 |
 |
Màster |
 |
|
|
| Direcció i gestió de la informació i el coneixement en les organitzacions |
|
|
Programa
El màster es presenta com un programa molt equilibrat que inclou tots els aspectes de la direcció i gestió de la informació i el coneixement que utilitzen les empreses i institucions actuals.
El màster està organitzat temporalment en quatre semestres:
- Primer semestre: la primera part del semestre es dedica a la gestió de recursos d’informació i s'hi tracten temes de captura, estructuració, distribució i ús de la informació. I la segona part es dedica a temes de direcció estratègica en relació amb sistemes i serveis d’informació.
- Segon semestre: la primera part es dedica a la gestió de serveis d’informació, en el seu vessant de planificació, màrqueting i avaluació. En la segona part del semestre s’analitza la direcció i planificació de projectes per a la gestió de la informació. Al final del segon semestre els participants del postgrau han de fer un projecte final.
- Tercer semestre: s'hi tracta la qüestió de la gestió del coneixement, incidint en temes com tipus de coneixement, identificació del capital intel·lectual, aprenentatge col·lectiu, aspectes socials del fet de compartir coneixement.
- Quart semestre: s'hi tracten temes d’intel·ligència competitiva, és a dir, la vigilància sistemàtica de l’entorn exterior de les organitzacions. I acaba amb temes d’auditoria de la informació per a optimitzar la gestió estratègica dels recursos d’informació corporatius. Al final del quart semestre els participants han de fer un projecte final de màster (o de postgrau, si són participants de postgrau).
| 1. |
Gestió de recursos d’informació en les organitzacions
|
| |
| 1.1. |
La informació en les organitzacions
|
| |
| 1.1.1. |
Què és la gestió de la informació?
|
|
| |
| 1.1.2. |
Informació com a recurs estratègic
|
|
| |
| 1.1.3. |
La nova economia o economia del coneixement
|
|
| |
| 1.1.4. |
L’organització, la informació, els sistemes d’informació
|
|
|
| |
| 1.2. |
Captura de la informació
|
| |
| 1.2.1. |
Producció d’informació al món
|
|
| |
| 1.2.2. |
Auditoria de la informació
|
|
| |
| 1.2.3. |
Espionatge industrial o intel·ligència competitiva?
|
|
| |
| 1.2.4. |
La cadena de valor de la informació
|
|
|
| |
| 1.3. |
Estructuració de la informació
|
| |
| 1.3.1. |
Dada, capta, informació, coneixement
|
|
| |
|
| |
| 1.3.3. |
Qualitat de la informació
|
|
| |
| 1.3.4. |
Pertinència i rellevància
|
|
| |
| 1.3.5. |
Arquitectura de la informació
|
|
| |
| 1.3.6. |
Visualització de la informació
|
|
| |
| 1.3.7. |
Desinformació i manipulació informativa |
|
|
| |
| 1.4. |
Distribució de la informació
|
| |
| 1.4.1. |
Utilitat, usabilitat, accessibilitat
|
|
| |
| 1.4.2. |
Sistemes de recerca en el World Wide Web
|
|
| |
|
|
| |
| 1.5. |
Ús de la informació
|
| |
| 1.5.1. |
Els directius i la informació
|
|
| |
| 1.5.2. |
Gestió del coneixement
|
|
| |
| 1.5.3. |
Capital intel·lectual
|
|
| |
| 1.5.4. |
Vicis informacionals en les organitzacions
|
|
| |
| 1.5.5. |
Gestió personal de la informació
|
|
|
| |
| 1.6. |
Conclusions
|
| |
| 1.6.1. |
Decàleg de la gestió de recursos d’informació
|
|
| |
| 1.6.2. |
El paper del professional de la informació |
|
|
| 2. |
Direcció estratègica aplicada a la gestió de recursos d’informació
|
| |
| 2.1. |
Concepte, contingut i objecte de l’administració d’empreses
|
| |
| 2.1.1. |
Concepte d’empresa
|
|
| |
| 2.1.2. |
La presa de decisions
|
|
| |
| 2.1.3. |
La direcció de l’empresa
|
|
|
| |
| 2.2. |
La direcció estratègica
|
| |
|
| |
| 2.2.2. |
El procés de la direcció estratègica
|
|
| |
|
| |
|
|
| |
| 2.3. |
Implantació de les estratègies |
| |
| 2.3.1. |
El procés d’implantació
|
|
| |
| 2.3.2. |
Disseny organitzatiu
|
|
| |
| 2.3.3. |
Sistemes de direcció i lideratge
|
|
| |
| 2.3.4. |
La cultura organitzativa i l’estratègia
|
|
| |
| 2.3.5. |
Sistemes de planificació i control
|
|
|
| |
|
| 3. |
Gestió de serveis d’informació
|
| |
| 3.1. |
Planificació de serveis d’informació
|
| |
| 3.1.1. |
Beneficis de la planificació |
|
| |
| 3.1.2. |
Context d’actuació |
|
| |
| 3.1.3. |
Anàlisi de l’entorn i del servei |
|
| |
| 3.1.4. |
El pla d’acció: execució, seguiment i avaluació |
|
| |
| 3.1.5. |
El treball per objectius |
|
| |
| 3.1.6. |
Visió, missió i objectius del servei |
|
|
| |
| 3.2. |
Màrqueting de serveis d’informació
|
| |
| 3.2.1. |
Màrqueting de serveis |
|
| |
| 3.2.2. |
El mercat. Anàlisi de les necessitats d’informació |
|
| |
| 3.2.3. |
El servei i els productes |
|
| |
| 3.2.4. |
El pla de màrqueting |
|
| |
| 3.2.5. |
Promoció i comunicació de serveis i productes |
|
| |
| 3.2.6. |
El màrqueting mix d’un producte o servei |
|
|
| |
| 3.3. |
Avaluació d'unitats d'informació
|
| |
| 3.3.1. |
La importància d’avaluar el servei |
|
| |
| 3.3.2. |
Instruments d’ajuda a l’avaluació |
|
| |
| 3.3.3. |
Avaluació d’unitats d’informació |
|
| |
| 3.3.4. |
L’avaluació com a millora contínua |
|
| |
| 3.3.5. |
D’estadístiques a indicadors |
|
| |
| 3.3.6. |
Els factors crítics d’èxit |
|
|
| 4. |
Planificació i gestió de projectes d'informació
|
| |
| 4.1. |
Definició
|
| |
| 4.1.1. |
Diferències entre projecte i servei |
|
|
| |
| 4.2. |
Aspectes organitzatius
|
| |
|
| |
|
| |
| 4.2.3. |
Individus involucrats |
|
| |
|
| |
|
| |
| 4.2.6. |
Aspectes socioeconòmics |
|
|
| |
|
| |
| 4.4. |
Els riscos
|
| |
|
| |
|
| |
| 4.4.3. |
Resposta i supervisió |
|
|
| |
|
| |
| 4.6. |
Coordinació
|
| |
|
| |
| 4.6.2. |
Organització i coordinació |
|
| |
|
|
| |
| 4.7. |
Seguiment
|
| |
|
| |
| 4.7.2. |
Gestió de modificació |
|
|
| |
|
| 5. |
Gestió del coneixement
|
| |
| 5.1. |
La societat del coneixement: interacció entre la nova economia i el moviment de gestió del coneixement
|
| |
| 5.1.1. |
L’entorn actual: el canvi com a norma
|
|
| |
| 5.1.2. |
La nova economia: el coneixement com a clau de l’èxit
|
|
|
| |
| 5.2. |
Claus conceptuals
|
| |
| 5.2.1. |
Diferenciació i classificació de dades-informació-coneixement
|
|
| |
| 5.2.2. |
Processos d’aprenentatge i generació de nous coneixements en les organitzacions
|
|
|
| |
| 5.3. |
Capital intel·lectual i gestió del coneixement
|
| |
| 5.3.1. |
Actius intangibles i capital intel·lectual
|
|
| |
| 5.3.2. |
Gestió del coneixement: claus conceptuals
|
|
|
| |
| 5.4. |
Claus de la gestió del coneixement en les organitzacions
|
| |
| 5.4.1. |
Sistema i processos de gestió del coneixement
|
|
| |
| 5.4.2. |
Enfocament i elements crítics d’implantació
|
|
| |
| 5.4.3. |
Beneficis d’un pla de gestió del coneixement
|
|
| |
| 5.4.4. |
Evolució de l’organització a partir d’un pla de gestió del coneixement
|
|
|
| 6. |
Comunitats de pràctica
|
| |
| 6.1. |
Problemes dels projectes de gestió del coneixement
|
| |
| 6.1.1. |
Causes no tecnològiques que fan fracassar projectes de gestió del coneixement
|
|
|
| |
| 6.2. |
Les comunitats de pràctica com a vector del sistema de producció de coneixement compartit
|
| |
|
| |
| 6.2.2. |
Les comunitats de pràctica com a sistema potencial de producció de coneixement compartit
|
|
|
| |
| 6.3. |
Problemes socioorganitzacionals de la gestió del coneixement: els jocs de poder
|
| |
| 6.3.1. |
Mètodes participatius de disseny
|
|
| |
| 6.3.2. |
Paper del poder en els projectes
|
|
|
| 7. |
Informació per a la gestió de la innovació
|
| |
| 7.1. |
La gestió de la innovació i la tecnologia
|
| |
| 7.1.1. |
Concepte d'innovació |
|
| |
| 7.1.2. |
Estratègia tecnològica i gestió de la innovació |
|
| |
| 7.1.3. |
Funcions bàsiques per a gestionar recursos tecnològics |
|
|
| 8. |
Vigilància competitiva i gestió de sistemes d'intel·ligència
|
| |
| 8.1. |
Desenvolupament de la funció de vigilància
|
| |
| 8.1.1. |
La funció de vigilància en les organitzacions |
|
| |
| 8.1.2. |
Metodologia de la vigilància |
|
| |
| 8.1.3. |
Adquisició de la informació |
|
| |
| 8.1.4. |
Tractament de la informació |
|
| |
| 8.1.5. |
Difusió de la informació |
|
| |
| 8.1.6. |
La seguretat de la informació
|
|
|
| |
| 8.2. |
La funció d'intel·ligència
|
| |
| 8.2.1. |
La funció d'intel·ligència en les organitzacions |
|
| |
| 8.2.2. |
Disseny i gestió de sistemes d'intel·ligència |
|
| |
| 8.2.3. |
Intel·ligència competitiva i cultura empresarial |
|
|
| 9. |
Auditoria de la informació
|
| |
| 9.1. |
Aproximació a l'auditoria de la informació
|
| |
| 9.1.1. |
L'auditoria de la informació com a pràctica de control intern |
|
| |
| 9.1.2. |
L'auditoria de la informació i la detecció de necessitats d'informació
|
|
|
| |
| 9.2. |
La pràctica de l'auditoria de la informació
|
| |
|
| |
|
| |
| 9.2.3. |
Contextos d'aplicació |
|
| |
|
|
| |
| 9.3. |
Reptes i perspectives de futur
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Versió per a imprimir
