Màster
Direcció de màrqueting i comunicació

Programa


Màster de Direcció de màrqueting i comunicació

 

1.
Fonaments de màrqueting
 
1.1.

Què és el màrqueting? 
1.2.
Conceptes bàsics
 
1.3.
Orientacions estratègiques de les empreses  
 
1.4.
Definició del màrqueting
 
1.5.
Àmbits d'aplicació del màrqueting
 
1.6.
Responsabilitat social, ètica i màrqueting
 
2.
La direcció de màrqueting
 
2.1.
La direcció de màrqueting a l'empresa
  
2.2.
El procés de planificació de l'estratègia orientada al mercat
 
2.3.
Els instruments del màrqueting: el màrqueting mix
 
2.4.
El pla de màrqueting
 
3.
L'entorn del màrqueting
 
3.1.
L'anàlisi de l'entorn
 
3.2.
Elements del macroentorn
 
3.3.
Elements del microentorn
 
4.
Segmentació i posicionament
 
4.1.
Segmentació de mercat i selecció del públic objectiu
 
4.2.
El posicionament
 
5.
El comportament del consumidor
 
5.1.
La conducta del consumidor
 
5.2.
Influència de l'entorn sobre el comportament del consumidor
 
5.3.
Diferències individuals
 
5.4.
Factors psicològics
 
5.5.
Factors situacionals
 
5.6.
El procés de decisió de compra
 
5.7.
Fases del procés de decisió de compra
 
5.8.
El comportament de compra de les organitzacions
 
6.
El sistema d'informació i la investigació de màrqueting
 
6.1.
Els sistemes d'informació de màrqueting
 
6.2.
La investigació de màrqueting
 
6.3.
El procés d'investigació de màrqueting
 
7.
Decisions de productes i marques
 
7.1.
Què és un producte?
 
7.2.
Tipus de productes
 
7.3.
Els components del producte
 
7.4.
Estratègies de marca
 
7.5.
Decisions sobre la cartera de productes
 
7.6.
Innovació i adopció de productes
 
7.7.
El cicle de vida del producte. Implicacions estratègiques
 
8.
Les estratègies de preus
 
8.1.
El preu com a instrument de màrqueting
 
8.2.
Mètodes de fixació de preus
 
8.3.
Estratègies de preus
 
9.
Els canals de distribució
 
9.1.
Distribució comercial i canal de distribució. Precisions conceptuals
 
9.2.
Funcions desenvolupades pels intermediaris
 
9.3.
Disseny del canal de distribució
 
9.4.
Establiment d'objectius generals per al canal de distribució
 
9.5.
Alternatives estratègiques per al disseny del canal
 
9.6.
Avaluació i selecció de les alternatives de canals de distribució
 
9.7.
Formació i motivació dels membres del canal
 
9.8.
Avaluació i modificació de les estructures del canal
 
9.9.
Sistemes d'organització del canal de distribució: tipus d'estructures
 
9.10.
Conflicte i competència dins el canal
 
 
10.
Introducció a la comunicació
 
10.1.
El paper de la comunicació en l'estratègia global de màrqueting de l'empresa
 
10.2.
La comunicació integrada en el màrqueting
 
10.3.
El procés de la comunicació de màrqueting
10.4.
Aspectes a considerar per a una comunicació efectiva
 
10.5.
Aspectes ètics i socials de la comunicació de màrqueting  
 
11.
El gabinet de comunicació
 
11.1.
Orígens i concepte dels gabinets de comunicació 
 
11.2.
Organització i funcions del gabinet de comunicació
 
11.3.
Tipus de gabinets de comunicació
 
11.4.
La comunicació interna
 
11.5.
La comunicació externa
 
12.
Disseny de l'estratègia: el programa de comunicació
 
12.1.
El públic objectiu
 
12.2.
Els objectius de la comunicació
 
12.3.
Disseny de l'estratègia de comunicació
 
12.4.
Decisions sobre el mix de comunicació
 
12.5.
Establiment del pressupost de comunicació
 
12.6.
Gestió del procés i medició de resultats
 
13.
La publicitat: funcions, objectius i responsabilitat social
 
13.1.
La publicitat en el mix de comunicació
 
13.2.
La responsabilitat social de la publicitat
 
13.3.
Els objectius de la publicitat
 
13.4.
La influència de la publicitat en el comportament del consumidor
 
14.
L'estratègia creativa en publicitat
 
14.1.
El missatge publicitari
 
14.2.
Els elements del missatge
 
14.3.
Metodologia per a elaborar missatges publicitaris
 
14.4.
La realització del missatge publicitari
 
15.
Els mitjans publicitaris 
 
15.1.
Els mitjans publicitaris
 
15.2.
La publicitat a Internet
 
16.
La investigació publicitària
 
16.1.
Investigació del procés de comunicació publicitària
 
16.2.
Fonts d'informació per a l'activitat publicitària
 
16.3.
El pressupost publicitari
 
17.
La planificació de mitjans publicitaris
 
17.1.
Recepció del briefing
 
17.2.
Anàlisi de l'entorn
 
17.3.
Definició del públic objectiu de la campanya
 
17.4.
Definició dels objectius de la comunicació publicitària
 
17.5.
Definició de l'estratègia de difusió
 
17.6.
Selecció de mitjans
 
17.7.
Planificació de suports
 
17.8.
Calendari d'insercions
 
17.9.
Negociació, execució, control i avaluació dels resultats de la campanya
 
18.
Agències publicitàries i regulació publicitària
 
18.1.
Les agències publicitàries
 
18.2.
La regulació publicitària
 
19.
Les relacions públiques
 
19.1.
Causes del desenvolupament de les relacions públiques
 
19.2.
Concepte de relacions públiques
 
19.3.
Tècniques de relacions públiques
 
19.4.
Esdeveniments i protocol
 
19.5.
Comunicació en situacions de crisi
  
19.6.
La comunicació preactiva: el pla de crisi
 
20.
El patrocini
 
20.1.
Causes del desenvolupament del patrocini
 
20.2.
Delimitació conceptual del patrocini
 
20.3.
Tipologia de patrocinis 
 
20.4.
Objectius del patrocini
 
20.5.
Avaluació de l'eficiència i eficàcia del patrocini
 
21.
El màrqueting directe i interactiu
 
21.1.
El màrqueting directe avui
 
21.2.
Les bases de dades del màrqueting directe
 
21.3.
Mitjans convencionals per al màrqueting directe
 
21.4.
Màrqueting interactiu en mitjans electrònics
 
21.5.
Característiques de les comunicacions a la World Wide Web i Internet 
 
21.6.
Experiències de flux en línia
 
21.7.
El lloc web
 
22.
La promoció
 
22.1.
La promoció en el mix de comunicació
 
22.2.
El concepte de promoció de vendes
 
22.3.
Objectius de la promoció de vendes
 
22.4.
L'estratègia promocional
 
22.5.
Les tàctiques promocionals
 
23.
La venda personal com a eina de comunicació
 
23.1.
La venda personal com a eina de l'estratègia de comunicació
 
23.2.
Importància de les relacions en el context de la venda personal
 
23.3.
Habilitats en la venda: el venedor i el director de vendes
 
23.4.
El procés de venda personal
 
23.5.
Funcions bàsiques de la direcció de vendes
 
24.
Comunicació activa amb el client: màrqueting de relacions i CRM
 
24.1.
El màrqueting relacional
 
24.2.
Customer Relationship Management
 
25.
La imatge corporativa
 
25.1.
Concepte d'imatge
 
25.2.
De la marca a la imatge global
 
25.3.
La creació de la imatge d'empresa
 
25.4.
Model de comunicació de la identitat corporativa: la comunicació global
 
25.5.
Les imatges de l'empresa
 
26.
La comunicació institucional
 
26.1.
Comunicació en institucions no lucratives i organismes públics
 
26.2.
Comunicació per al màrqueting amb causa
 
26.3.
Comunicació en les organitzacions polítiques
 
27.
Auditoria de comunicació: l'avaluació externa
 
27.1.
L'auditoria de comunicació: conceptes i objectius
 
27.2.
Tipus d'auditoria de comunicació
 
27.3.
Procediment de realització d'una auditoria de comunicació
 
27.4.
Tècniques d'investigació en l'auditoria de comunicació
 
28.
Projecte


Presentació
Vídeo de presentació
Programa
A qui es dirigeix
Objectius
Direcció i professorat
Consell assessor
Requisits d'admissió
Recursos didàctics
Versió per a imprimir
model_educatiu
btn_lateral_02
btn_lateral_04_bis
Assessoria personalitzada

902 141 141

 

Per a trucades internacionals:

+34 93 165 42 44

 

De dilluns a divendres
de 9 a 20 hores
Deixa’ns les teves dades:
un assessor de la UOC es posarà en contacte amb tu		 mano
Visita les nostres seus i parla amb els nostres assessors
Resolució mínima 800x600 píxels · © FUOC 2012 · Avís legal