La posada en marxa d'un pla de millora global de la gestió de l'empresa que condueixi a una millora dels resultats requereix un compromís de totes les persones que col·laboren amb les activitats de millora, de manera que fer bé les coses des del principi i orientar-se cap a la satisfacció del client formi part de la feina quotidiana i sigui una norma arrelada en la cultura de l'organització.

 

Es pot utilitzar un sistema dirigit a l'excel·lència empresarial que permeti generar plans específics per a cada empresa, per a alinear el conjunt de l'organització sota els principis de qualitat total, millora contínua i satisfacció del client.

 

Totes aquestes idees anteriors són perfectament aplicables a qualsevol tipus d'empresa o organització i es poden estructurar per mitjà del model europeu d'excel·lència de l'European Foundation for Quality Management (EFQM).

 

S'exposen els criteris del model EFQM d'excel·lència empresarial - versió 2010-, els sistemes d'avaluació i puntuació i el concepte REDER. Això permet detectar punts forts, àrees de millora i punts de vista i avaluar un cas pràctic. Una vegada acabada l'avaluació individual, es realitzarà el procés de consens utilitzant les possibilitats del Campus Virtual.

Actualment, més d'1.400 estudiants ja han realitzat estudis en aquesta Àrea de Qualitat i Innovació, des de la seva engegada en 1999 i al llarg de les més de 20 edicions del Màster.

Aplicació professional

Per a professionals i titulats universitaris que vulguin:

• Avançar en la millora de la qualitat i ampliar els requisits de la ISO 9001:2008
• Aplicar tot el potencial del model EFQM per a mantenir i millorar el sistema de gestió de la qualitat implantat
• Autoavaluar una organització segons els principis universals de l'excel•lència en la gestió, recollits al model EFQM d'excel•lència – versió 2010.
• Conèixer els conceptes del model EFQM d'excel•lència (darrera versió) de l'European Fundation for Quality Management i els criteris que el constitueixen.
• Identificar els factors que cal utilitzar en l'autoavaluació i aplicar els criteris de puntuació del model europeu a la seva pròpia organització.

 

Temari

1. Introducció a l'excel·lència en gestió 2. Elements del model EFQM 3. Usos del model EFQM 4. Preparar l'empresa per a l'autoavaluació 5. Eines d'avaluació 6. Procés d'avaluació EFQM 7. Pla de millora i seguiment 8. Entorn del model EFQM 9. Casos pràctics

Veure programa acadèmic complet

Preu

1.165 euros

El preu d'aquest programa s'haurà de confirmar en el moment de formalitzar la inscripció.