La puesta en marcha de un plan de mejora global de la gestión de la empresa que conduzca a una mejora de los resultados requiere un compromiso de todas las personas que colaboran con las actividades de mejora, de modo que hacer bien las cosas desde el principio y orientarse hacia la satisfacción del cliente forme parte del trabajo cotidiano y sea una norma arraigada en la cultura de la organización.

 

Cabe utilizar un sistema dirigido a la excelencia empresarial, que permita generar planes específicos para cada empresa, para alinear al conjunto de la organización bajo los principios de calidad total, mejora continua y satisfacción del cliente.

 

Todas estas ideas anteriores son perfectamente aplicables a cualquier tipo de empresa u organización y pueden estructurarse por medio del modelo europeo de excelencia de la European Foundation for Quality Management  EFQM.

 

Se exponen los criterios del modelo EFQM de excelencia empresarial - versión 2010-, los sistemas de evaluación y puntuación y el concepto REDER. Esto permite detectar puntos fuertes, áreas de mejora y puntos de vista y evaluar un caso práctico. Una vez terminada la evaluación individual, se realizará el proceso de consenso utilizando las posibilidades del Campus Virtual.

Actualmente, más de 1.200 estudiantes ya han realizado estudios en esta Área de Calidad e Innovación.

Desde su puesta en marcha en 1999, se cumplen 10 AÑOS de los programas de Calidad e Innovación.

Aplicación profesional

Para profesionales y titulados universitarios que quieran:

 

• Avanzar en la mejora de la calidad y ampliar los requisitos de la ISO 9001:2008
• Aplicar todo el potencial del modelo EFQM para mantener y mejorar el sistema de gestión de la calidad implantado.
• Autoevaluar una organización según los principios universales de la excelencia en la gestión, recogidos en el modelo EFQM de excelencia – versión 2010.
• Conocer los conceptos del modelo EFQM de excelencia (última versión) de la European Fundation for Quality Management y los criterios que lo constituyen.
• Identificar los factores a emplear en la autoevaluación y aplicar los criterios de puntuación del modelo europeo en su propia organización.
• Realizar el proceso de consenso a partir de la evaluación individual.

Temario

1. Introducción a la excelencia en gestión 2. Elementos del modelo EFQM 3. Usos del modelo EFQM 4. Preparar la empresa para la autoevaluación 5. Herramientas de evaluación 6. Proceso de evaluación EFQM 7. Plan de mejora y seguimiento 8. Entorno del modelo EFQM 9. Casos prácticos

Ver programa académico completo

Precio

1.165 euros

El precio de este programa se deberá confirmar en el momento de formalizar la inscripción.