Programa

 

1. Gestión de calidad y gestión integrada   1.1. Gestión de calidad   - Conceptos y principios de la gestión de la calidad   - De la gestión de la calidad a la gestión de la calidad   - Gestión de calidad como estrategia   - La calidad como ventaja y como necesidad competitiva   1.2. Gestión integrada   - Principios de la gestión integrada   - Integración de los diferentes sistemas de gestión   - Impacto y alineación con la estrategia de la empresa 2.  Gestión por procesos     2.1. Diseño e identificación de procesos   - Diseño de un sistema de gestion por procesos   - Identificación y secuencia de los procesos: el mapa de procesos   - Selección de procesos y propietarios   - Los procesos clave de la organización     2.2. Medida y mejora de procesos   - Medida del proceso   - Mejora del rendimiento del proceso 3.  Sistema de gestión de la calidad total. ISO 9001:2008     3.1. Normativa de sistemas de gestión de calidad   - ISO 9001:2008   - ISO 9004:2000     3.2. La calidad en los distintos procesos   - La calidad en la comercialización   - La calidad en el diseño y desarrollo   - La calidad en las compras y subcontratación   - La calidad en la logística   - La calidad en la producción y servicio   - La calidad en las ventas y postventas   - La calidad en el marketing 4. Sistema de gestión medioambiental   4.1. Normativa de sistemas de gestión medioambiental   - ISO 14001:2004   - EMAS   4.2. Técnicas de implantación de sistemas medioambientales   - Análisis del ciclo de vida   - Estudio del impacto ambiental   4.3. Integración de la gestión medioambiental   - Cómo integramos en el sistema la gestión medioambiental   - Procesos, documentos y registros afectados en la integración 5. Sistema de gestión de la seguridad y salud laboral   5.1. Normativa de sistemas de gestión de la seguridad y salud laboral   - Ley de prevención de riesgos laborales   - OSHAS 18001:2007   5.2. Gestión de la seguridad y salud laboral   - Riesgos ligados a condiciones de seguridad   - Riesgos ligados a condiciones de higiene industrial   - Riesgos ligados a condiciones de ergonomía y psicosociología   5.3. Integración de la seguridad y salud laboral    - Cómo integramos en els sistema la gestión de la seguridad y salud laboral   - Procesos, documentos y registros afectados en la integración 6. Sistema de gestión de la responsabilidad social   6.1. Normativa de sistemas de responsabilidad social   - SA 8000   - SGE 21   6.2. Implicaciones sociales de las empresas   6.3. Integración de la responsabilidad social   - Cómo integramos en el sistema la gestión de la responsabilidad social   - Procesos, documentos y registros afectados en la integración 7. Sistema de gestión de la seguridad de la información   7.1. Normativa de sistemas de la seguridad de la información   - Ley de protección de datos   - ISO 27001   7.2. Gestión de la seguridad de la información   - Los sistemas de información   - El inventario de activos de información, sus riesgos y protección   - Los riesgos internos, el mayor peligro para la información   - Los planes de contingencia   7.3. Integración de la seguridad de la información   - Cómo integramos en el sistema la gestión de la seguridad de la información   - Procesos, documentos y registros afectados en la integración 8. Otros sistemas de gestión (normas y modelos sectoriales)   8.1. Normativas y modelos sectoriales    ISO 22000 (y APPCO), ISO 20000, ISO 15504, ...   - CMM, Joint Comisión, Aeval, CAF, ISO TS, Jarops   8.2. Modelos de autoevaluación : gestión avanzada   - ISO 9004 y UNE 66174   - Malcolm Baldrige, Deming   - EFQM de excelencia en la gestión, Iberoamericano   8.3. Integración de otros modelos y normativas sectoriales   - Cómo integramos en el sistema otros modelos y normativas sectoriales   - Procesos, documentos y registros afectados en la integración 9. Integración de los sistemas de gestión     9.1. Normativa de sistemas integrados de gestión   - UNE 66177   9.2. Sistema integrado de gestión   - Factores de éxito y de fracaso de un sistema integrado de gestión   - Niveles de integración de los sistemas de gestión   - Implantación del sistema integrado de gestión   - Auditoría del sistema integrado de gestion 10.   Casos prácticos   - Realización de casos prácticos transversales para poner en práctica los conceptos, capacitaciones y habilidades más importantes del curso. - Elección de un caso de estudio personal de entre diversas propuestas, que permita profundizar en la línea elegida por cada estudiante. - Aplicación práctica a la empresa/organización elegida de las competencies clave del curso.