La puesta en marcha de un plan de mejora global de la gestión de la empresa que conduzca a una mejora de los resultados requiere un compromiso de todas las personas que colaboran con las actividades de mejora, de modo que hacer bien las cosas desde el principio y orientarse hacia la satisfacción del cliente forme parte del trabajo cotidiano y sea una norma arraigada en la cultura de la organización.

 

Cabe utilizar un sistema dirigido a la excelencia empresarial, que permita generar planes específicos para cada empresa, para alinear al conjunto de la organización bajo los principios de calidad total, mejora continua y satisfacción del cliente.

 

Todas estas ideas anteriores son perfectamente aplicables a cualquier tipo de empresa u organización y pueden estructurarse por medio del modelo europeo de excelencia de la European Foundation for Quality Management  EFQM.

 

Se exponen los criterios del modelo EFQM de excelencia empresarial, los sistemas de evaluación y puntuación y el concepto REDER. Esto permite detectar puntos fuertes, áreas de mejora y puntos de vista y evaluar un caso práctico. Una vez terminada la evaluación individual, se realizará el proceso de consenso utilizando las posibilidades del Campus Virtual.

Aplicación profesional

Para profesionales y titulados universitarios que quieran:

 

• Autoevaluar una organización según los principios universales de la excelencia en la gestión, recogidos en el modelo EFQM de excelencia.

• Conocer los conceptos del modelo EFQM de excelencia (última versión) de la European Fundation for Quality Management y los criterios que lo constituyen.

• Identificar los factores a emplear en la autoevaluación y aplicar los criterios de puntuación del modelo europeo en su propia organización.

• Realizar el proceso de consenso a partir de la evaluación individual.

Temario

1. Introducción al modelo EFQM de excelencia empresarial 2. Principios fundamentales de la excelencia empresarial 3. Los criterios del modelo EFQM 4. El proceso de evaluación 5. El plan de acciones de mejora 6. Usos del modelo EFQM 7. El modelo EFQM y otros modelos de gestión 8. Evaluación individual del caso práctico propuesto 9. Consenso sobre la evaluación 10. Caso práctico

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Precio

1.200 euros

El precio de este programa se deberá confirmar en el momento de formalizar la inscripción.