Programa

1. Dirección estratégica en tecnologías de información   1.1. Decisiones estratégicas en sistemas de información   1.1.1. Los sistemas de información en la empresa   1.1.2. Evolución del modelo de SI/TI   1.1.3. Estrategia de SI/TI. Alineamiento estratégico   1.1.4. Decisiones estratégicas de sistemas y tecnologías de información   1.2. TI y estrategias de empresa   1.2.1. Tecnologías de información y entorno económico   1.2.2. Estrategia de empresa. Análisis de empresas y sectores industriales   1.2.3. Impacto de los SI/TI sobre la estrategia y las operaciones   1.2.4. ¿Importan los sistemas y tecnologías de la información?   1.3. La gestión de la información en la empresa   1.3.1. La información como activo fundamental de la empresa   1.3.2. Gestión de la información en la empresa   1.3.3. Gestión de los recursos de información   1.3.4. Gestión del conocimiento en la empresa   1.4. TI y procesos de negocio   1.4.1. La gestión de la empresa por procesos   1.4.2. Reingeniería de procesos y sistemas de información: ERP   1.4.3. Soluciones para la nueva gestión de clientes: CRM   1.5.  Planificación estratégica del SI   1.5.1. Planificación estratégica de SI/TI   1.5.2. Comprensión de la estrategia de negocio   1.5.3. Análisis de los SI/TI actuales   1.5.4. Formulación de la estrategia   1.5.5. Plan de Implantación   1.6. Organización de la función informática   1.6.1. La cadena de valor de SI/TI   1.6.2. Distribución de los SI/TI en la empresa   1.6.3. Competencias críticas en SI/TI 2. Gestión operativa de las tecnologías de información   2.1. Adquisición y contratación de servicios tecnológicos   2.1.1. Diferenciación entre suministros, suministros con valor añadido, y servicios   2.1.2. Tipologías de contratación de servicios   2.1.3. Contratos de servicios tecnológicos   2.1.4. Seguimiento de la realización del contrato   2.1.5. Resolución de conflictos   2.1.6. Diferencias en la contratación de servicios tecnológicos entre grandes compañías y pymes   2.2. Gestión de servicios tecnológicos   2.2.1. Concepto de servicio TIC en la empresa   2.2.2. Función de la dirección de TIC   2.2.3. Posición del departamento de TIC dentro de la organización   2.2.4. Responsabilidades del departamento de TIC   2.2.5. Organización del departamento de TIC   2.2.6. Área de dirección   2.2.7. Área de sistemas de información   2.2.8. Área de explotación   2.2.9. Área de soporte   2.3. Auditoría informática   2.3.1. Conceptos previos: control interno. Auditoría informática. Peritaje   2.3.2.  Principios de la auditoría informática   2.3.3. Metodologías de auditoría   2.3.4. Auditorías internas   2.3.5. Contratos de servicios de auditoría   2.3.6. Informe de auditoría   2.3.7. Tipos y partes de una auditoría   2.3.8. Auditoría de la dirección   2.3.9. Auditoría de sistemas de información   2.3.10. Auditoría de la explotación   2.3.11. Auditoría del Soporte y atención al usuario   2.3.12. Auditoría de seguridad   2.3.13. Auditoría de la calidad   2.3.14. Seguimiento de la auditoría   2.4. Telecomunicaciones: servicios e infraestructuras   2.4.1. Necesidades de servicios de telecomunicaciones en la empresa   2.4.2. Tecnologías de comunicaciones   2.4.3. Redes locales   2.4.4. Enlaces   2.4.5. Servicios de conexión a Internet   2.4.6. Acceso remoto a red    2.4.7. Seguridad   2.4.8. Telefonía   2.4.9. Comunicaciones móviles   2.5. Software libre   2.5.1. Introducción al software libre   2.5.2. Un poco de historia   2.5.3. Aspectos legales    2.5.4. El desarrollador y sus motivaciones    2.5.5. Economía    2.5.6. Iniciativas públicas   2.5.7. Ingeniería del software libre   2.5.8. Entornos y tecnologías de desarrollo