Programa

1. Política turística para la sostenibilidad en los destinos turísticos 2. Conceptos clave del marketing de los destinos turísticos 2.1. Conceptos y enfoques de marketing 2.2. Marketing de servicios 2.3. Marketing estratégico y operativo 2.4. Marketing mix 2.5. Marketing relacional 2.6. Tendencias del marketing turístico: visión 2020 de la OMT 3. Mercados turísticos: elemento clave del marketing turístico 3.1. Principales mercados turísticos 3.2. Público objetivo 3.3. Huecos de mercado 3.4. Estrategias de cobertura 3.5. Estrategias de mercado 3.6. Segmentación 3.7. El cliente 4. Producto turístico: definición y proceso de creación 4.1. Oferta turística 4.2. Macro y microproductos 4.3. Dimensiones del producto turístico 4.4. Tipología de productos turísticos 4.5. Ciclo de vida 4.6. Conceptualización 4.7. Proceso de creación 4.8. Servucción 4.9. Análisis DAFO 5. La innovación estratégica en el proceso de creación de los productos turísticos 5.1. Crecimiento y desarrollo 5.2. Concepto general 5.3. Principios básicos 5.4. El marco temporal 5.5. Redefinición del negocio 5.6. Redefinición del producto 6. El valor añadido: factor clave de competitividad para los destinos turísticos 6.1. Sistema de valor 6.2. La cadena de valor en el sector turístico 6.3. Estrategia de la cadena de valor 6.4. Orientación estratégica al mercado 6.5. Un nuevo modelo de gestión