Programa

1. Turismo y sector público 1.1. El turismo 1.1.1. Definición 1.1.2. El turismo como actividad económica 1.1.3. El mercado como metodología 1.1.4. Paradigmas empresariales en turismo 1.1.5. Tendencias en el turismo mundial. Visión 2020: tendencias cuantitativas y cualitativas 1.2. Globalización, mercados y sector público 1.2.1. Globalización y actividad turística 1.2.2. El turismo en la era de la globalización: implicaciones económicas, sociales, culturales y medioambientales 1.2.3. La nueva era del turismo: característica 1.3. Funciones tradicionales del Estado 1.3.1. La intervención del Estado en la economía: los fallos del mercado 1.3.2. Las funciones tradicionales del Estado 1.3.3. El Estado y los retos de la globalización: el nuevo papel del Estado 1.3.4. El papel de los organismos supranacionales y de las organizaciones 1.4. La política turística 1.4.1. La política turística como política pública 1.4.2. Introducción a la política económica: modelos fines-medios y objetivos 1.4.3. Políticas verticales (instrumentales) y horizontales (sectoriales) 1.4.4. La política turística: definición y objetivos 1.4.5. La política turística: instrumentos 1.4.6. La política turística:los actores 2. El conocimiento en turismo 2.1. Aproximación tradicional: el papel de la información en las organizaciones 2.1.1. La necesidad de información 2.1.2. La aproximación tradicional 2.1.3. El papel estratégico de la información  2.1.4. De la sociedad de la información a la sociedad del conocimiento 2.2. La gestión del conocimiento: conceptos y definiciones 2.2.1. Dato, información y conocimiento 2.2.2. El conocimiento 2.2.3. Capital intelectual, capital humano y capital estuctural 2.2.4. Business Intelligence y gestión del conocimiento 2.3. Los sistemas de información 2.3.1. Concepto 2.3.2. Los medios: tecnológicos, estadísticas, etc. 2.4. Generación de conocimiento en turismo. Métodos de investigación 2.4.1. Utilización de la investigación 2.4.2. Demanda 2.4.3. Oferta 2.4.4. Métodos cuantitativos 2.4.5. Metodos cualitativos 2.5. Generación de conocimiento. La previsión en turismo 2.5.1. La importancia de la previsión 2.5.2. Previsión en escenarios amplios y globales. Previsión en sistemas complejos 2.5.3. Métodos cuantitativos 2.5.4. Metodos cualitativos 3. La estructura de los sistemas turísticos 3.1. Recursos geográficos 3.1.1. Recursos naturales/tangibles 3.1.2. Recursos intangibles 3.2. Recursos socioculturales 3.2.1. La comunidad anfitriona 3.2.2. La cultura y el patrimonio 3.3. Recursos financieros 3.3.1. Inversión privada 3.3.2. Inversión pública 3.4. Recursos tecnológicos 3.5. Recursos humanos 3.5.1. El turismo como creador de empleo 3.5.2. Empleo turístico y su especificidad 3.5.3. Empleo competitivo en turismo y política educativa 3.5.4. RR.HH. flexibles y adaptables 4. El funcionamiento de los sistemas turísticos 4.1. Turismo y desarrollo 4.1.1. El turismo como opción de desarrollo 4.1.2. Razones para desarrollar el turismo 4.1.3. Crecimiento turístico 4.1.4. Desarrollo turístico 4.1.5. Iniciativas supranacionales 4.2. Impactos económicos 4.2.1. Definición de los impactos del turismo 4.2.2. La medición de los impactos económicos del turismo 4.2.2.1. El multiplicador de la renta 4.2.2.2. Balanza de pagos 4.2.2.3. Análisis input-output 4.2.2.4. Cuentas satélite del turismo 4.2.3. Impactos económicos positivos y negativos 4.3. Impactos sociales y culturales 4.3.1. Definición de los impactos sociales y culturales 4.3.2. Tipología de turistas 4.3.3. La interacción entre residentes y turistas 4.3.4. Impactos socioculturales positivos y negativos 4.4. Los impactos medioambientales 4.4.1. Turismo y medioambiente: sinergia y conflictos 4.4.2. Turismo y urbanización. La provisión de infraestructuras para el turismo 4.4.3. Impactos medioambientales positivos y negativos 4.4.4. Auditorías medioambientales 4.4.5. Capacidad de carga 4.5. Turismo sostenible 4.5.1. Definición de turismo sostenible 4.5.2. Los principios del desarrollo sostenible 4.5.3. Los agentes participantes 4.5.4. Indicadores de sostenibilidad: su utilidad y uso 4.5.5. Turismo responsable 5. La política turística: el marco de actuación 5.1. Destinos turísticos 5.1.1. Turismo y territorio 5.1.2. Destino turístico y producto turístico 5.1.3. Destino turístico: características 5.1.4. Destino turístico: tipología 5.1.5. El ciclo de vida de un destino 5.2. Clúster: concepto y metodología 5.2.1. Destinos turísticos y clústers 5.2.2. La visión porteriana 5.3. Planificación de los destinos turísticos 5.3.1. La necesidad de planificar 5.3.2. Niveles de planificación 5.3.3. El proceso de planificación turística 5.3.4. Planificación interactiva frente a planificación convencional 5.4. Roles en la planificación turística 5.4.1. Los agentes que intevienen 5.4.2. La creación de consenso 5.4.3. El sector privado 5.4.4. Partenariado público-privado 5.4.5. El sector voluntario 5.4.6. La creciente influencia del sector voluntario 5.5. Crisis de los destinos turísticos 5.5.1. Crisis: cuándo y cómo 5.5.2. Tipología y características 5.5.3. Elementos de residencia de los destinos frente a la crisis 6. Política turística para un destino sostenible 6.1. Características de la política turística 6.1.1. Complejidad del sector y de la política turística 6.1.2. Objetivos de la política turística 6.1.3. La política turística en un entorno más competitivo 6.2. Calidad 6.2.1. El concepto de calidad 6.2.2. Expectativas y percepciones. El modelo de los cinco gaps 6.2.3. El proceso (cadena) de calidad 6.2.4. Clientes internos y externos 6.2.5. TQM como estrategia 6.3. Eficiencia 6.3.1. Costes de la no calidad. Crítica a los costes de la calidad 6.3.2. Eficiencia frente a eficacia 6.3.3. Rentabilidad 6.3.4. Metodología: reducción de costes, redimensionamiento, etc. 6.3.5. Eficiencia y calidad: una aproximación integrada 6.4. Competitividad 6.4.1. La necesidad de integrar: calidad y eficiencia 6.4.2. Competitividad y sostenibilidad. Rentabilidad sostenible 6.4.3. Optimizando la competitividad 6.5. La política turística en la NET