Programa

1. El turismo y el sector público 1.1. El turismo 1.1.1. El turismo como actividad económica 1.1.2. El mercado como metodología 1.1.2.1. La demanda y la oferta: el mercado turístico 1.1.2.2. Estructuras de mercado 1.1.2.3. Determinantes del mercado turístico 1.1.3. Tendencias en el turismo mundial: panorama 2020 1.1.3.1. Tendencias cuantitativas 1.1.3.2. Tendencias cualitativas 1.1.4. Paradigmas empresariales en turismo 1.1.4.1. El concepto de paradigma empresarial 1.1.4.2. Elementos de los paradigmas en turismo 1.1.4.3. Paradigmas en turismo 1.2. Globalización, mercados y sector público 1.3. La estructura de los sistemas turísticos 1.3.1. Concepto y definición de los sistemas turísticos 1.3.2. El modelo FAS-OMT del turismo 1.3.2.1. Los factores o recursos 1.3.2.2. Los atractores 1.3.2.3. Los sistemas de apoyo 1.4. Turismo y territorio 1.4.1. Destino turístico y producto turístico 1.4.2. Características de los destinos turísticos 1.4.3. Destinos turísticos y clústers: la visión porteriana 1.4.4. El ciclo de vida de un destino turístico 2. Conceptos clave del marketing de los destinos turísticos 2.1. Conceptos y enfoques de marketing 2.2. Marketing de servicios 2.3. Marketing estratégico y operativo 2.4. Marketing mix 2.5. Marketing relacional 2.6. Tendencias del marketing turístico: visión 2020 de la OMT 3. Mercados turísticos: elemento clave del marketing turístico 3.1. Principales mercados turísticos 3.1.1. Nivel 3 3.1.2. Nivel 3 3.1.3. Nivel 3 3.1.4. Nivel 3 3.1.5. Nivel 3 3.1.6. Nivel 3 3.1.7. Nivel 3 3.2. Público objetivo 3.3. Huecos de mercado 3.4. Estrategias de cobertura 3.5. Estrategias de mercado 3.6. Segmentación 3.7. El cliente 4. Producto turístico: definición y proceso de creación 4.1. Oferta turística 4.2. Macro y microproductos 4.3. Dimensiones del producto turístico 4.4. Tipología de productos turísticos 4.5. Ciclo de vida 4.6. Conceptualización 4.7. Proceso de creación 4.8. Servucción 4.9. Análisis DAFO 5. La innovación estratégica en el proceso de creación de los productos turísticos 5.1. Crecimiento y desarrollo 5.2. Concepto general 5.3. Principios básicos 5.4. El marco temporal 5.5. Redefinición del negocio 5.6. Redefinición del producto 6. El valor añadido: factor clave de competitividad para los destinos turísticos 6.1. Sistema de valor 6.2. La cadena de valor en el sector turístico 6.3. Estrategia de la cadena de valor 6.4. Orientación estratégica al mercado 6.5. Un nuevo modelo de gestión 7. La comunicación de los destinos turísticos 7.1. Principios 7.2. Objetivos 7.3. Estrategias 7.4. Identidad corporativa 7.5. Marca 7.6. Posicionamiento 8. Instrumentos de la comunicación 8.1. Publicidad 8.1.1. Definiciones y características 8.1.2. La publicidad y el turismo 8.1.3. La planificación publicitaria: objetivos, públicos y mensajes 8.1.4. La planificación publicitaria: los medios publicitarios 8.2. Relaciones públicas 8.2.1. La nota de prensa 8.2.2. La rueda de prensa 8.2.3. Viajes de promoción 8.3. Publicaciones 8.3.1. Tipología de folletos 8.3.2. Producción de folletos 8.3.3. Material audiovisual y nuevas tecnologías 8.4. Promoción de ventas 8.5. Marketing directo 8.5.1. Definiciones y ventajas del marketing directo 8.5.2. Tipos de marketing directo 8.6. Merchandising 8.7. Patrocinio 8.8. Audiovisuales 8.9. Sitios web 9. La puesta en el mercado: distribución 9.1. El papel de la distribución en el mercado turístico 9.1.1. Características de los canales de distribución 9.1.2. Estructura de la intermediación 9.1.3. El impacto de las TIC 9.1.4. Función de CRS y GDS en el sistema de distribución 9.2. Canales de distribución 9.2.1. La distribución directa ¿Qué es? 9.2.2. Nuevos canales de distribución 9.2.3. Los canales de venta directa por excelencia 9.2.4. Ventajas de la distribución directa: un negocio diferente 9.2.5. La venta directa en la práctica 9.2.6. El e-marketing 9.2.7. Las empresas de low cost 9.2.8. Nuevas oportunidades: las organizaciones virtuales 9.3. Distribución directa 9.4. Ferias y work-shops profesionales 9.4.1. El marketing ferial 9.4.2. Actores del marketing ferial 9.4.3. La planificación y gestión de la participación ferial 9.4.4. Selección de la feria 10. La política de precios en el marketing turístico 10.1. Estrategias para la determinación del precio 10.2. Estrategias y objetivos 10.3. Fijación de objetivos 10.3.1. Objetivos de marketing 10.3.2. Estrategias del mix de marketing 10.3.3. Costes 10.3.4. Consideraciones organizativas 10.3.5. Naturaleza del mercado y la demanda 10.3.6. Competencia 10.4. Factores de sensibilidad a los precios 10.4.1. Marco teórico: definición y cálculo 10.4.2. Factores de sensibilidad a los precios 10.4.3. Elasticidad cruzada de la demanda 10.5. Política de precios 10.5.1. Métodos de fijación de precios 10.5.2. Estrategias de precios 10.5.3. Determinación del precio final 10.6. Yield management 11. Marketing estratégico para la competitividad de los destinos turísticos 11.1. Concepto de estrategia 11.1.1. La estrategia del destino turístico 11.1.2. Componentes de la estrategia 11.1.3. Niveles y tipos de estrategia de destino 11.2. Modelos y métodos 11.2.1. Ideas estratégicas genéricas 11.2.2. Las elecciones estratégicas competitivas 11.2.3. La diferenciación del destino 11.2.4. Marco y proceso para desarrollar estrategias de destino 11.2.5. Ejemplos de estrategias de destino 11.3. Análisis del entorno 11.4. Ventajas comparativas y competitivas 11.4.1. Ventaja comparativa del destino 11.4.2. Las ventajas competitivas del destino 11.5. Selección e implementación de la estrategia 11.5.1. Identificación de factores de éxito clave de los segmentos de mercado objetivo 11.5.2. Identificación y evaluación de las capacidades del destino 11.5.3. La unión de los elementos a través de la cadena de valor 12. Gestionando el marketing en los destinos turísticos 12.1. Modelos de estructuración 12.1.1. El establecimiento de organizaciones de turismo que den respuesta al mercado 12.1.2. La coincidencia de las competencias de la organización con la elección estratégica 12.1.3. Estructuras de la organización del destino 12.2. Organización interna del área de marketing 12.3. Definición y gestión de competencias 12.4. Instrumentos de la planificación 12.5. La implementación del marketing 12.6. Sistemas de control