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10. PutPut Comunicacions: Elena López
07/06/2002 Mosaic
(Barcelona, 6/05/02)
PutPut Comunicacions, un poco de historia
Mosaic: ¿Por qué decidís
crear una empresa digital en el 95?
Elena López: Bueno, el panorama
en 1995 en Internet era bastante desolador porque no había
casi absolutamente nada. El tema de la red se empezaba a mover.
En Cataluña y en España prácticamente no había
empresas que tuvieran una visión de comunicación en
la red y básicamente eran todo empresas de software y de
programación. Los pocos productos comunicativos que había
eran bastante aburridos. Era lo que nosotros llamamos la Internet
en blanco y negro.
Nosotros teníamos bastantes inquietudes. En la facultad ya
estábamos bastante preocupados por saber qué pasaba
con este nuevo medio y cuando nos licenciamos decidimos probar suerte
emprendiendo un proyecto personal. De aquí salió la
idea de aportar comunicación a ese nuevo medio que era Internet.
¿Quiénes creáis la
empresa?
PutPut en principio
se formó con Quim Gil, con Jordi Ubanell, y conmigo. Tres
perfiles del mundo de la comunicación: periodismo, publicidad
y diseño gráfico. Es muy curioso porque al principio
este equipo no tenía un perfil técnico porque pensábamos
que no iba a ser necesario. En aquellos momentos lo que sobraba
era técnica y lo que faltaba era aportar comunicación.
¿Erais todos estudiantes de la
misma facultad? ¿Salisteis los tres de Periodismo?
No, Jordi era diseñador gráfico y no estaba en la
Facultad de Periodismo de la Autónoma y Quim sí, Quim
estaba estudiando Periodismo, y yo estaba haciendo Periodismo y
Publicidad.
¿Cómo conseguís el
capital para poner en marcha la empresa?
La verdad es que cuando acabas de estudiar no dispones de demasiado
dinero. Nosotros montamos la empresa en el último mes de
facultad. Como Quim había estado trabajando varios años
en una empresa de Periodismo en Gerona, disponía de un paro
que podía capitalizar. Llegamos a un acuerdo, él puso
el dinero del paro y Jordi y yo fuimos aportando poco a poco el
capital. En septiembre ya teníamos el IAE para empezar la
actividad y en octubre empezamos.
¿Qué esperabais producir
o comercializar con esta empresa?
En principio, en 1995 de lo que se hablaba era de páginas
web, pero supongo que no estaba muy bien definido el concepto de
página web. Se trataba más de crear comunicación
corporativa o productos de comunicación aprovechando el nuevo
medio que acababa de surgir. Así que nuestra idea era aportar
una visión comunicativa a los productos que ya había
en la red, que eran páginas muy estáticas, de contenidos
muy cerrados. Eran adaptaciones de lo que había fuera de
Internet y nosotros queríamos investigar e intentar crear
un lenguaje propio para este nuevo medio.
¿Qué os interesaba de la
red? ¿Qué esperabais? ¿Os sigue interesando
lo mismo?
El interés un poco es el mismo. Era encontrar un lenguaje.
Nosotros teníamos distintas asignaturas, entre ellas teníamos
cine, y estábamos súper interesados también
en el lenguaje cinematográfico o en el lenguaje televisivo.
En cualquier tipo de lenguaje. Pensamos que todos los medios tienen
un lenguaje propio y lo que intentábamos hacer era encontrar
el lenguaje de la red. El lenguaje de Internet.
¿Partíais de alguna idea
o modelo previo?
No, estuvimos mirando un poquito lo que se hacía fuera de
aquí, lo que se hacía sobretodo en Estados Unidos.
Pero no, nosotros estábamos investigando e intentando ver
qué se podía hacer realmente porque no estaba nada
claro.
¿Qué software utilizabais
al principio, qué programas había para crear websites?
Al principio no había programas para hacer diseño
de páginas web. Lo que tenías que hacer era aprender
html, 'picar código'.
Cuando conseguimos 3 clientes que nos permitieron empezar la actividad
de la empresa, porque aunque tengas el IAE y un pequeño capital
no puedes empezar si no tienes clientes, incorporamos al equipo
dos personas con perfil técnico.
Así, creamos un pequeño editor de html que en lugar
de picar código, te permitía seleccionar, como en
el Word, las características de la tipografía. Te
aplicaba al texto las etiquetas html.
¿Tardasteis mucho en desarrollar
vuestro primer proyecto?
¡Qué va! En tres meses. Como nos teníamos que
poner a trabajar enseguida, en un par de meses aprendimos las etiquetas
básicas en html y empezamos a investigar cómo se podía
crear un website. En tres meses produjimos la primera página.
De hecho, si salimos en octubre, en enero ya estrenamos el primer
proyecto. Fue así de rápido.
Cuando salisteis de la facultad no sabíais
absolutamente nada de programación ni de lenguaje html,…
No. A ver, no conozco la experiencia de la gente de mi promoción
o de la promoción de Quim, pero todavía estábamos
con el Page Maker en la sala de ordenadores, con aquellos Macintosh
que iban con 'manivela', ¡chiquitines! Como para navegar,
¿no? Estaba la cosa bastante precaria. Creo que lo que nos
ayudó luego a espabilarnos y a sobrevivir fue que tuvimos
que buscarnos un poco la vida desde el principio. Ya era lo que
nosotros queríamos.
¿Qué fue, conocer el medio,
saber que Internet estaba, que había otras cosas fuera de
Barcelona y decidir buscar libros, información,…?
Más que libros, es que sólo tenías la red.
Se trataba de coger lo que había hecho, mirar qué
modelos existían, intentar ver los modelos que eran aplicables
aquí y también mirar un poquito qué empresas
o qué sectores del mercado eran los más receptivos
a temas de nuevas tecnologías. Buscar los que tenían
un poco interés por invertir en I+D.
¿Cuáles fueron las principales
dificultades a la hora de crear PutPut?
La principal dificultad fue que el mercado no estaba preparado para
esto. Nos encontramos haciendo una labor de divulgación y
casi de enseñar a la gente lo que era Internet, lo que era
una página web, por qué era necesario tener presencia
en Internet, lo que era el correo electrónico, etc. Nos encontramos
con clientes a los que les tenías que instalar el software
para la conexión y ni siquiera sabían lo que era un
servidor.
De hecho formaba parte de nuestra tarea comercial. Cuando alguien
lo desconoce todo, si consigues ganarte un poco su confianza, esta
prevalece. Así que finalmente fue una inversión como
otra cualquiera. Y esta fue la mayor dificultad: el desconocimiento
de lo que era Internet.
¿Qué habéis tenido
que dejar atrás? Supongo que al principio os marcasteis muchos
objetivos y con el paso del tiempo habréis visto que hay
determinadas cosas que no podían ser.
A ver, no sé si decirte lo que hemos tenido que dejar atrás
o lo que yo echo de menos.
Lo que hemos tenido que dejar atrás es el querer abarcarlo
todo, creo que es una característica del crecimiento. Es
como cuando te preguntan cuando estás estudiando la básica,
que ¿qué quieres ser de mayor?, y se te ocurren 50
cosas y luego a medida que vas creciendo te dices: '¡uy, esto
yo no lo quiero hacer!'
Así que lo que hemos tenido que hacer es ir definiendo e
ir escogiendo el camino, y esto es muy difícil, porque cuando
te gusta lo que estás haciendo y cuando sientes pasión
por tu trabajo, te cuesta mucho renunciar a las cosas.
En este sentido, lo que más echo de menos es desarrollar
productos propios, a nivel de concepción. Que se te ocurra
una idea, que pueda ser una locura y que hables de ella y que todo
el mundo te pregunte qué te pasa, que si no has dormido bien
esta noche, y cómo se te ocurren estas cosas. Y sobretodo,
que luego consigas ponerla en práctica de cualquier forma.
Echo de menos estas locuras, que ahora hacemos, pero hacemos menos
porque al principio hacías locuras porque no tenías
nada que ganar ni que perder.
Y porque lo permitía la situación: no habían
referentes, no había experiencias, ni grandes cantidades
de dinero de por medio.
Falta gente que se atreva a hacer cosas salvajes y que realmente
se la juegue y que las empresas tengan esa vidilla.
¿Crees que faltan proyectos creativos?
Creo que falta un punto de locura en todo. Si estuviera trabajando,
por ejemplo, en El Corte Inglés, o en cualquier otra cosa,
notaría ese punto de locura igual pero porque yo lo llevo
en la mochila.
Antes me has dicho que la empresa nació
en Gerona. ¿Por qué?
Nacimos en Gerona porque resulta que Quim era de Gerona y Jordi
también y necesitábamos, (es que es un poco patético
explicarte esto. Pero yo si quieres te lo explico). Era porque en
principio yo estaba de alquiler en Barcelona, habíamos cogido
un piso de estudiantes y era una cosa muy impresentable. ¡Necesitábamos
un sitio donde llegara el correo y no te abrieran el buzón!
Jordi vivía en Gerona, en un piso que estaba muy bien y
el buzón era seguro. Tuvimos que elegir y elegimos Gerona
en vez de Barcelona. De verdad, es así de patético
pero es así. Y nada, se creó allí.
Al final nos ha ido muy bien el hecho de haber nacido en Gerona
porque hay mucho corporativismo y muchos clientes de Gerona son
clientes porque nosotros nacimos allí.
¿A qué os dedicáis?
Mosaic: Apuntabas
antes distintos temas de proyecto, como puede ser: centrarse en
aspectos más técnicos, o aspectos más de diseño.
¿Podrías decirme más o menos cuáles
son? ¿Qué os piden las empresas?
Elena López:
A ver, la suerte y la no tan suerte que tenemos ahora es que mientras
antes estaba todo muy poco definido, ahora todo el mundo parece
que (y no es despectivo, ni mucho menos), pero parece que todo el
mundo tiene una conciencia de lo que es la red, para lo bueno y
para lo malo después de la crisis.
Ahora todo el mundo ha tenido contacto con Internet. Todo el mundo
conoce a alguien que trabaja en web, todo el mundo ha diseñado
su página o la página de un amigo, o ha hecho un texto
para algo.
Quiero decir que todo el mundo sabe lo que es y que todo el mundo
tiene 'conocimientos' sobre el tema y potestad para decir lo que
se debe y lo que no se debe hacer.
Así, nos encontramos que en muchos casos el cliente tiene
muy claro qué es lo que quiere porque tiene dentro una persona
o un equipo o un departamento que trata los temas de Internet.
En otros casos hay empresas consultoras que realizan este estudio
para empresas y entonces la empresa cuando encarga el desarrollo
de un proyecto se basa en el análisis de estas consultoras.
En otros casos nos encargan a nosotros que hagamos el papel de consultoras
y que definamos la estrategia y tipos de proyecto que tienen que
llevar a cabo. Y en otros casos nos llaman para desarrollar una
parte, como explicaba antes, de un proyecto grande.
El tema es que muchas empresas se apuntaron al tren de Internet
muy rápido y la experiencia no siempre ha sido buena. Lo
que intentan ahora es enmarcar de una manera bastante rígida
el proyecto que quieren llevar a cabo para no encontrarse con sorpresas
o para no volver a caer en fallos.
El boom de Internet hizo que mucha gente invirtiera mucho dinero
en la red, en productos comunicativos a través de Internet
y en aplicaciones y en desarrollo tecnológico que no ha visto
después un beneficio directo de esto.
Teniendo esto presente siempre intentamos que la gente tenga muy
claro qué es lo que va a hacer en la red y por qué
quiere estar. Incluso nos hemos encontrado con la paradoja de quitarle
al cliente la idea de que necesitaba una página en Internet.
Así, en primer lugar hacemos un análisis de ese cliente,
de sus necesidades en función de cómo está
el mercado, un estudio de las diversas fases que puede tener su
proyecto. E intentamos que siempre, antes de pasar a la segunda
fase, tenga muy clara la primera y los objetivos de la primera.
La primera sería definir o hacer este estudio de las necesidades
y definir cuál es el proyecto que tiene que desarrollar.
Sería un papel de consultora. La segunda fase consistiría
en el desarrollo del producto que ellos necesitan, ya sea una aplicación,
una web corporativa, un catálogo de productos, una publicación
en Internet, una Intranet,…, el tipo de producto que sea.
Definir lo que se tiene que hacer con el calendario de desarrollo,
ver las aplicaciones o las funcionalidades que necesita tener cubiertas
dentro de la empresa, tanto a nivel de incorporación de personal
o de mantenimiento del producto que ellos hayan encargado, para
que sean conscientes de que eso va a tener una evolución.
Y luego también el tema de marketing on-line, de cómo
es ese producto, de si lo van a colgar en Internet,…, los pasos
para promocionar el producto, para ponerlo en marcha y para rentabilizarlo
de alguna forma.
¿Alrededor de cuánto oscilan
los presupuestos de proyectos?
¡Uff! ¡Esta es la pregunta que siempre te hacen los
clientes cuando te llaman! Es: 'necesito que me hagas algo para
Internet', y dices 'vale'. Entonces te preguntan: '¿En cuanto
tiempo me lo puedes hacer?', y yo siempre contesto 'Depende'. Y
preguntan '¿Cuánto me va a costar?', y siempre contestas
lo mismo, 'Depende'. Depende de la idea que tengas.
Después de 7 años tenemos un precio/hora óptimo
que sería el que nos permite mantener la empresa abierta
y reinvertir y comprar máquinas nuevas y pagar el alquiler
y todas estas cosas. Sobre esto calculamos el encargo que nos hacen,
o el proyecto que entregamos, la propuesta, las horas de trabajo
del equipo y el tiempo de desarrollo. A partir de aquí es
sencillo. Es calcular las horas y aplicar el precio/hora, y ya está.
¿Los primeros clientes que tuvisteis,
TV3, Discos Revólver, Fira de Girona,…, qué os
pidieron que hicierais?
Pues todo, porque como no sabían bien bien qué hacer…
En el caso de Televisió de Catalunya tenían muy claro
que querían tener un pie en este nuevo medio y nos pidieron
un planteamiento de lo que se podía hacer.
En 1995 el programa más puntero y el que tenía también
más recursos para poder desarrollar un proyecto en Internet
era Sputnik y fue con el primero con el que empezamos a trabajar.
O sea que nos definimos bastante en la línea musical de forma
aleatoria. De hecho, a PutPut se nos conocía al principio
porque teníamos muchos contactos en el mundo musical.
Fira de Girona, en cambio, tenían muy claro que quería
tener una página corporativa y que quería tener una
serie de salones, digamos estrella, con representación en
la red.
Entonces, estas empresas lo que os pedían
era tener presencia en Internet única y exclusivamente.
Sí, un poquito definir qué tipo de presencia se tenía
que tener y sobretodo nos lo pasamos muy bien porque nos dejaron
hacer bastante lo que quisimos.
El equipo de trabajo en PutPut
Mosaic: Ahora
mismo PutPut ha crecido. Me estabas explicando antes que habéis
formado 2 equipos dentro de la misma empresa porque tenéis
más clientes, más trabajo. ¿Cómo funciona
el equipo? ¿Cómo ha ido evolucionando? Antes erais
3, pasasteis a 5, ahora tenéis 2 equipos. Explícame
un poco esta evolución.
Elena López:
A ver, al margen de que tú tengas una filosofía y
unos objetivos de empresa claros o unas expectativas, la formación
de tu equipo está relacionada con el tipo de clientes que
tienes. El cliente siempre define el carácter o el tipo de
cosas a las que te dedicas.
Nosotros al principio éramos tres personas que estábamos
súper concienciadas del tema de la comunicación, al
sumarse dos personas de perfil más técnico al equipo
(porque los proyectos que nos encargaban lo requerían) también
se desarrollaron otras 'sensibilidades' y empezamos a programar,
cosa que no nos habíamos planteado en un principio.
PutPut se creó como una cooperativa de trabajadores, por
lo tanto todos los que éramos socios éramos trabajadores.
Los proyectos se trabajaban de una manera muy intensa. Había
un proyecto, se trabajaba ese proyecto, se acababa ese proyecto,
buscábamos otro proyecto.
A medida que fue creciendo la empresa se fueron diversificando las
tareas, se fueron organizando los sistemas de producción,
se fueron creando también perfiles. Empezamos a definir qué
perfiles eran necesarios para desarrollar una actividad como la
que nosotros teníamos y todo esto supuso una ampliación
de equipo.
Empezamos a ver fases de producción, empezamos también
a pensar que producir un proyecto tenía diversas tareas con
lo cual también se diversificó el producto que ofrecíamos.
Ya no ofrecíamos un paquete de productos comunicativos sino
que dependiendo del tipo de clientes desarrollábamos uno
u otro aspecto.
En vez de trabajar nosotros un proyecto de principio a final, empezamos
a trabajar con otras empresas, o con free-lance, o sea que se creaban
equipos multidisciplinarios formados por diversas empresas especialistas.
Por otro lado, a nivel interno al principio trabajábamos
más con free-lance. Teníamos una cartera de free-lance
muy definida y cuando llegaba un proyecto de determinadas características
trabajábamos una parte dentro de PutPut y otra parte la subcontratábamos
fuera. Pero como teníamos aquella preocupación, casi
de taller de artesano, de controlar el proceso y de desarrollar
todo con un nivel de calidad y con unas expectativas, bastante exigentes,
muchas veces los resultados que se obtenían de los colaboradores
no eran los que esperábamos. Así, en cuanto pudimos
empezamos a integrar los colaboradores que teníamos dentro
del equipo de producción y ahora somos 12 personas que trabajamos
divididas en dos equipos.
El otro día estábamos contabilizando los proyectos
que tienen que entrar y calculamos, más o menos, unos 25
proyectos en diferentes niveles de desarrollo.
Así que, de hecho, ¡ha cambiado todo! De estar trabajando
un proyecto con un equipo formado por 5 personas a estar trabajando
tantos proyectos a la vez, en diversas fases, de cualquier sector,
con un equipo de 12 profesionales. Este es el cambio que ha habido.
¿Qué características
tienen los trabajadores en los equipos? Es decir, ¿cuántos
diseñadores, programadores, maquetadores,…, tiene PutPut?
A ver, a mí no me gustan nada las etiquetas. No me gusta
definirme bajo un cartelito y decir lo que soy y a qué me
dedico. Pero en principio hay un perfil técnico, de programación,
otro de maquetación, y otro de diseño gráfico.
También hay una persona dedicada a la estructura y los contenidos.
Este es un poquito el organigrama que nosotros tenemos marcado.
¿Habría una persona de cada
perfil por equipo?
A ver, ahora en PutPut hay 4 diseñadores, porque se supone
que nuestro fuerte es la solución a nivel gráfico.
Pero el reparto más o menos está así: 4 diseñadores,
3 programadores - integradores y luego dos personas de contenidos.
¿Qué características
deben tener los miembros de vuestro equipo? ¿Qué buscáis
en un profesional a la hora de contratarlo?
En este aspecto tampoco somos muy convencionales. El hecho de tener
tu empresa te permite tener y desarrollar según qué
manías, y nuestra experiencia nos ha demostrado que hay gente
que tiene mucha titulitis encima y que luego no cumple con las expectativas
que marca el papelito firmado por el Ministerio de Educación.
Así que lo que nos interesa es saber en qué ha trabajado
la persona que tenemos que contratar, ver qué trayectoria
tiene, la formación que ha adquirido, también la autoformación,
la capacidad de reciclarse, de adaptarse y sobretodo de trabajar
en equipo.
A mi me convence mucho más, y estuvimos haciendo entrevistas
de trabajo hará cosa de un mes, alguien que consiga transmitirme
sus ganas de hacer cosas y su creatividad y su manera de desenvolverse
en los trabajos que hace, y no alguien con muchos títulos.
En mi equipo quiero gente que consiga trabajar bien y a gusto y
que dé vidilla al asunto.
¿Cómo resulta la experiencia
de trabajo con free-lance? ¿Qué supone trabajar como
free-lance?
Bueno es un poco complicado porque son los dos puntos de vista.
Como en todas partes hay gente muy buena, hay gente regular y hay
gente mala. Y yo no sé si soy buena, regular o mala, pero
lo que ante todo tienes que tener muy claro cuando trabajas como
free-lance es que tú eres responsable de tu trabajo y que
tú en realidad eres una empresa. Lo que estás haciendo
es ofrecer un servicio a alguien que te da trabajo y aunque seas
una empresa a parte tienes que cumplir con los compromisos que adquieres.
Y si esto lo tienes claro no hay ningún problema. Es como
cualquier otra cosa, debes ser responsable y cumplir, nada más.
¿Recomendarías la experiencia
de trabajar como free-lance?
Sí, creo que va muy bien. La experiencia de free-lance es
muy positiva porque te obliga a reflexionar sobre lo que sabes o
puedes hacer y sobretodo te das cuenta de lo que te queda por aprender
y de lo que sabe hacer otra gente. Colaborar con distintas empresas
o distintos equipos te da mucha perspectiva.
Aprendes que no en todos los sitios se trabaja igual, ni se cobra
lo mismo, ni tienes el mismo nivel de implicación, ni te
exigen las mismas horas.
Si sabes hacer una cosa y te gusta es fácil que empieces
a trabajar y que consigas una agenda de contactos.
Lo que pasa es que trabajar en Internet desde casa puede llegar
a crearte un poco el efecto de ermitaño. Cada vez te cuesta
más sacar más cosas porque cada vez estás haciendo
más cosas, te vas cerrando en tu mundo virtual y hasta puede
ser peligroso porque llega un punto en que puedes perder la perspectiva:
tienes tanto trabajo que te dejas absorber. Trabajas tantas horas
sin salir de un entorno que puedes llegar a sentir que desorganizas
tu vida, que vas cambiando el horario, que llega un momento en que
no tienes tiempo para nada pero tampoco rentabilizas el tiempo que
tienes y te acabas quedando allí, encerrado.
Aún y así, ¿te parece
positivo?
Sí, si sabes controlarlo. Es muy importante definir tu área
de trabajo y tu horario. Aunque trabajes desde casa o desde un despacho
compartido por otros 4 free-lance o lo que sea. Tener muy claro
que te vas a levantar a una hora, que vas a trabajar 8 horas, que
si estás trabajando más de esas horas te des cuenta
de que estás trabajando más y que sea para cumplir
un objetivo. Que te preocupes también mucho de llevar tu
contabilidad, tu planificación, tus timings de entrega y
bueno, que aprendas a controlar tu trabajo. Si aprendes a hacer
esto, creo que la experiencia de free-lance es muy positiva porque
es muy flexible y también te da mucha libertad de actuación.
Un paseo por PutPut
Mosaic: ¿Qué
crees que tiene de positivo trabajar en PutPut?
Elena López: El ambiente de
trabajo. ¡Definitivamente!
La primera intención por la que creamos PutPut era intentar
hacer algo por nosotros mismos en vez de trabajar para alguien.
Y al mismo tiempo era muy importante conseguir, siendo pocos, estar
bien avenidos. Ahora que somos más de los que éramos,
con más razón es muy importante el ambiente de trabajo
y la gente. Ninguno de los que estamos aquí, bueno, sí
que podríamos trabajar en empresas 'convencionales' y de
hecho muchos ya hemos pasado por eso, pero creo que todos nos hemos
parado a valorar lo que es trabajar durante 8 horas cada día
de nuestra vida y hemos llegado a la conclusión de que lo
que queremos es pasarlo bien y estar a gusto.
Trabajo hay, y cuando hay mucho trabajo también hay más
tensión pero no es lo mismo tener tensión en un ambiente
donde no te encuentras a gusto que tener tensión en un buen
ambiente de trabajo. Sobretodo en nuestro caso, ya que en PutPut,
a parte de compañeros, somos amigos.
Imagen Corporativa |
Evolución del Website |
Comunicación corporativa
Mosaic: ¿Cómo publicitáis
PutPut? ¿Cuál es la comunicación corporativa
que tenéis que usar? ¿Cómo conseguís
que la gente os conozca?
Elena López:
En PutPut empezamos haciendo una pequeña tarea comercial
al crear la empresa y hemos desarrollado pequeñas campañas
dentro de la red. Pero, salvo en contadas excepciones, no hemos
hecho publicidad en medios tradicionales. Cuando hemos aparecido
en ellos ha sido porque se ha hablado de alguno de los trabajos
que hemos hecho para algún cliente concreto.
De hecho, lo que a nosotros nos funciona muy bien es el boca a boca.
Si yo soy una empresa que quiero hacer mi página web, en
primer lugar miraré qué han hecho otras empresas de
mi sector con su website, y si me gusta, miraré quien ha
trabajado para ellas. En el sector siempre hay conocidos que te
recomiendan. Esto, a nosotros, nos funciona muy bien.
¿Cómo contactáis
con vuestros primeros clientes?
El primer cliente que tuvimos fue Discos Revólver, por conexiones
que no tienen más importancia. Después vinieron TV3
y la Fira de Girona. Conseguimos estos clientes a través
de contactos que teníamos a nivel profesional. Un poco aprovechamos
nuestra agenda y fueron los primeros que conseguimos.
¿Crees que las ferias, los concursos
e incluso los congresos ayudan?
Ayudar ayudan, pero también requieren una inversión,
sobretodo de tiempo y de dedicación de todo tu equipo.
En todo caso hay que tener clara la estrategia que vas a seguir
y siempre valorar el punto donde estás y lo que quieres conseguir.
Participar por participar en todo, no. Sino que debes saber por
qué vas a estar ahí y qué vas a conseguir con
ello.
Este año habéis participado
en los Premios Möbius. ¿Cómo ha resultado la
experiencia?
Sí, presentamos el proyecto que desarrollamos para Sputnik.
Lo que pretendíamos era estar presentes, conseguir explicar
nuestro proyecto y que se valorara el trabajo que hemos hecho. El
problema es que los premios están poco definidos, igual que
el sector. Han colocado en el mismo saco Internet y CD Rom, y yo
creo que no es lo mismo. Cada medio tiene sus particularidades,
y hacer una valoración, poner a competir, dos proyectos sin
tener en cuenta su soporte no me parece correcto. Pero si se impone
esta tendencia habrá que pasar por ahí.
Lo que tengo claro es que si volvemos a participar en otro concurso
de estas características, lo que haremos será una
versión CD Rom del proyecto web que vayamos a presentar.
Si falla la conexión en el tiempo que tienes de exposición,
que son dos minutos, te la juegas.
Ya ves, ¡de todo se aprende!. Nosotros hemos aprendido esto
este año. Y aprendimos que el jurado y la gente del público
están mucho por lo visual, así que muchas veces no
consigues transmitir el trabajo que ha llevado la realización
de un proyecto.
¿Es importante la imagen que dais
a través de vuestra página web? En vuestra web explicáis
que en una ocasión Telefónica os colocó en
un directorio de restaurantes.
Sí, eso fue al principio. Tuvimos la idea de hacer la página
como si fuera una mesa con comida. Dio la casualidad que en ese
momento Telefónica estaba trabajando en las Páginas
Amarillas a través de Internet y supongo que la persona que
estaba picando la información de restaurantes no se paró
mucho a leer lo que había detrás de la mesa de nuestra
página. Se limitaría a mirar la imagen y nos metieron
allí.
Pero sí, contestando a la pregunta, creo que es muy importante
la imagen corporativa. La imagen que tenemos nos ha traído
muchos clientes y además atrae a clientes con una personalidad
muy marcada.
Hartos de grandes historias creo que les atrae la sencillez de nuestra
página. Ahora la vamos a cambiar. No sé si la vamos
a fastidiar o no pero en principio vamos a cambiar la imagen corporativa,
cosa que nos llevará un mes y pico de trabajo de todo el
equipo.
¿Cómo se conocen las convocatorias
de los concursos públicos?
Sobretodo por contactos, aunque aparecen publicadas. Lo importante
es que sepan que tú existes. Normalmente, como todos los
departamentos que deben buscar recursos, lo que hacen los departamentos
de las instituciones públicas es buscar quién ha estado
trabajando en el sector y ver las referencias que tienen. A partir
de aquí, normalmente te convocan.
Clientes y Metodología de trabajo
Mosaic: ¿Cuáles son vuestros
principales clientes?
Elena López: Depende de la labor
comercial. Pero podríamos destacar Fira de Barcelona, a nivel
de salones y de exposiciones; TV3, Televisió de Catalunya;
y finalmente ayuntamientos, la Diputación de Barcelona u
otros organismos públicos.
¿Qué supone trabajar con
la Administración? Y ¿cómo conseguís
estos contratos? ¿Hay concursos?
La Administración Pública trabaja a través
de concursos públicos, aunque si el proyecto que van a encargar
no supera los 2 millones de pesetas pueden no convocar concurso
y contratar directamente a partir de los presupuestos recibidos.
Cobras a tres meses vista y la mayoría de veces los calendarios
se alargan. Pero bueno, si trabajas con la administración
pública ya sabes más o menos a qué atenerte.
¿Crees que con el tiempo las grandes
empresas o incluso la Administración o Instituciones públicas
van a incorporar equipos internos que desarrollen estos proyectos
que ahora piden fuera?
No sé si hablar de antes o de ahora pero lo que sí
es verdad es que había empresas que desarrollaban, dentro
de su estructura, equipos dedicados a Internet situados entre los
departamentos de tecnología o sistemas y el departamento
de publicidad o de marketing.
Después vieron que era muy costoso mantener un equipo para
desarrollar este tipo de proyectos. Así que lo que han hecho
es separarlo un poquito y descentralizar o contratar fuera.
Depende de la filosofía de la empresa. Pero nosotros nos
encontramos con clientes que tienen un departamento de responsabilidad
a nivel de comunicación, a nivel de marketing, especializados
en web, en Internet y lo que hacen es contratar desarrolladores.
Hay quienes contratan una consultoría o contratan unos programadores
para hacer un programa a medida o para configurar un servidor o
para crear una Intranet. Mientras, desde dentro, ven o evalúan
qué necesitan y contratan los proyectos fuera.
¿Qué metodología
de trabajo seguís?
En principio nosotros lo que hacemos es ponernos en contacto con
el cliente. Ya sea que nosotros vamos a buscar al cliente, ya sea
que el cliente se pone en contacto con nosotros.
A partir de aquí se define el tipo de proyecto que hay que
desarrollar: bien a nivel de comunicación bien de desarrollo
más a nivel tecnológico. Ver si se trata de un proyecto
de carácter publicitario, técnico,…
Dependiendo de estos factores definimos qué equipo dentro
de PutPut va a trabajar en este proyecto.
Se recoge la información de lo que el cliente querría
tener y se organiza dentro de PutPut una reunión para definir
cuál va a ser nuestra propuesta para el cliente y marcamos
también el calendario de actuación en base a la propuesta
que vamos a hacer.
A partir de aquí se redacta un informe donde se muestra la
situación del mercado del sector del cliente, junto a la
propuesta justificada de la idea que presentamos, el calendario
y el presupuesto.
Una vez aprobado el presupuesto, porque sino no hablamos mucho
más con el cliente que sea, se firma el contrato y nos ponemos
a trabajar.
Una vez terminado y entregado el trabajo, normalmente intentamos
hacer un seguimiento y no acabamos de perder nunca el contacto con
los clientes que hemos tenido. Siempre, por una u otra cosa, como
'Barcelona y el mundo es un pañuelo' y todas esas cosas,
todos nos conocemos y siempre acaban habiendo sinergias entre las
personas que han estado trabajando un proyecto determinado.
¿Trabajáis con otras empresas?
¿Subcontratáis empresas para desarrollar determinados
aspectos de un proyecto?
Hemos pasado por todo. Hay empresas que nos han subcontratado para
hacer proyectos muy concretos, hay otras empresas con las que hemos
colaborado, con las que hemos trabajado conjuntamente. Hay proyectos
en los que hemos estado bajo la coordinación de una empresa
hasta 5 equipos. También hemos contratado empresas que hicieran
una parte de los proyectos que desarrollábamos. Nos hemos
encontrado con un poquito de todo.
Análisis del Sector
Mosaic: ¿Cuáles
son las empresas que compiten con vosotros ahora mismo?
Elena López: Llevamos un año
dándole vueltas a este tema y todavía no hemos encontrado
una respuesta demasiado clara. La indefinición del mercado
y de nuestro sector hace que estés compitiendo al mismo tiempo
con agencias de publicidad de gran envergadura como Orbital, Tándem
o Bassat; con estudios de diseño que son muy buenos a nivel
de arte gráfica pero que no tienen tanta resonancia en Internet;
y con empresas de gran trayectoria dentro de la red, tanto nacionales
como internacionales. Resulta todo muy indefinido.
¿Qué otras empresas había
como vosotros en el 95? Que vosotros conocierais o que pudieran
ser vuestra competencia.
A ver, podíamos encontrarnos con 3 tipos de empresas. Las
empresas de publicidad, que empezaban a ver negocio en Internet.
Estas, como tenían que aplicar muchos recursos, se dedicaban
a ver si los pequeños emprendedores se movían y empezaban
a preparar un poquito el terreno para luego ellos poner un pie.
Luego había empresas, sobretodo medios de comunicación,
que estaban viendo cómo adaptarse o qué podían
hacer en la red, y finalmente, estudios de diseño. A nosotros
al principio nos catalogaron como un estudio de diseño que
venía a hacer páginas web.
¿Qué empresas crees que
tienen más interés en invertir en I+D?, antes y ahora.
¿Ha cambiado?
Bueno, en 7 años la cosa ha dado para evolucionar, y al principio
creo que las empresas tenían más interés en
conseguir una imagen de innovación, de ser punteras, por
estar en Internet. 'Sea lo que sea pero queremos estar allí'.
Se convirtió en algo necesario. Lo veíamos un poco
como el fax o las tarjetas de visita. Hubo un boom de Internet.
Todo el mundo pensaba que el negocio estaba en la red, que todo
el mundo que quería sobrevivir tenía que pasar por
la experiencia on-line.
Pasó a ser necesario tener un e-mail en la tarjeta de visita
y una página Web. Nacieron muchas empresas como nosotros,
murieron muchas, se fusionaron muchas, y se creó el esquema
de mercado que encontramos en la actualidad. Cuando vino la crisis
quedamos las que quedamos. Se vio claro que no había que
estar por estar en la red sino que era necesario llegar a recuperar
un poco la idea original. Si tenías que estar debías
saber por qué estabas y tenías que tener muy claro
si tu negocio estaba on o off line. Saber si necesitabas estar presente
en la red y a qué nivel.
¿Por qué crees que murieron
muchas empresas? ¿Cómo PutPut consigue pasar la crisis?
Murieron muchas empresas porque surgieron muchísimas. Cuando
hubo la fiebre de los emprendedores, cuando todo el mundo era emprendedor,
nosotros incluidos, había muchísimo capital. Se hablaba
de millones por todas partes, de cientos de millones, de proyectos
estrella.
Lógicamente cuando la cosa se empezó a estabilizar,
se empezó a ver que no eran tantas las expectativas generadas
y hubo un retroceso. Muchas empresas tuvieron que cerrar.
Creo que el 'secreto' de PutPut y de la supervivencia de nuestra
empresa es que siempre hemos intentado tener claro dónde
estamos. Al margen de las expectativas que se iban creando siempre
hemos intentado mantener una visión muy realista. Muy idealista
por un lado, a nivel de organización de trabajo, o de objetivos,
pero también muy realista: nadie regala nada y nadie te da
nada por nada.
Cuando se promete tanto, a veces sí que puedes tener un golpe
de suerte, pero cuando alguien invierte su dinero en un proyecto,
quiere resultados.
Además había grupos de comunicación que empezaron
a absorber muchas empresas medianas y pequeñas. Tenemos muchos
compañeros que se dejaron absorber. Apostaron por un tipo
de negocio que, a nivel de empresa, externamente se ve que han ido
mejor. Han crecido más, pero a nivel personal o de proyecto
propio han perdido el espíritu con que nacieron.
Nosotros hemos intentado mantener este espíritu y estamos
contentos con lo que hacemos. Nos ganamos la vida con lo que nos
gusta, estamos aquí, pagamos sueldos, sobrevivimos y crecemos.
Lo que pasa es que no tenemos un ritmo de crecimiento que implica
una inversión 'heavy'. No la quisimos en su momento. Tal
vez, dentro de 10 meses estoy aquí mismo diciendo, 'No, porque
estamos buscando un partner que invierta 1.000 millones de pesetas
para hacer una macroempresa'. No lo sé, porque no se sabe
nunca cómo van a ir las cosas, pero en principio creemos
que no.
¿Cómo ves vuestro sector
profesional?
Indefinido. Yo lo sigo viendo indefinido. A lo mejor es la sensación
que tengo yo. Habrá gente que no lo vea indefinido. Y si
a mí me lo preguntas, digamos en otro sitio y sin esta confianza,
te diré que ¡no! Que yo lo tengo clarísimo,
que sé dónde quiero ir. Y que mi empresa lo tiene
más que claro.
Pero creo que hace falta una definición y que aunque cada
vez está más definido, Internet es una cosa muy intangible.
Yo misma cuando cortan la corriente eléctrica del edificio
porque están instalando el cable en Vía Layetana,
esos 10 minutos que estamos sin luz, estoy pensando que la actividad
de mi equipo depende de si hay luz o de si hay línea de teléfono
y ¡me horroriza!
A lo mejor es que vengo de unas vacaciones y estoy así como
un poco hippie pero piensas: ¿qué sentido tiene? Y
es que te falta el punto este de tangible. Sé que es una
barbaridad lo que estoy diciendo, pero seguro que en algún
momento todo el mundo se lo plantea. Sobretodo la gente que está
trabajando en comunicación o que está trabajando en
publicidad.
¿En qué campo englobarías
vuestro sector profesional? ¿Publicitario? Vas a la Cámara
de Comercio y no lo tienen nada claro.
Sé que hay iniciativas y nosotros, de hecho, estuvimos durante
un tiempo en dos iniciativas que lo que buscaban era agrupar todas
estas empresas.
Pero creo que es muy difícil porque todos estamos desarrollando
el mismo tipo de proyecto pero al mismo tiempo partimos de perspectivas
muy diferentes.
Al final creo que sí se acabará formando alguna especie
de gremio. Aunque es bastante complicado que las empresas que desarrollamos
productos ''para Internet'', acabemos apuntándonos todas
bajo un mismo epígrafe. Nos interesa, por diferentes razones,
mantener un poco la 'independencia'.
En cambio sí que hay una serie de concursos, o de premios,
a los que sí que ves que va un tipo de gente, un tipo concreto
de empresas. Esto sí que sirve para localizar qué
empresas hay, pero aún y así sigue siendo muy complicado.
¿Hay alguna Asociación o
similar que ya funcione?
Hay varias. Creo que ahora en el Portal Point y en el Internet Global
Conference se verán propuestas, propuestas que ya llevan
mucho tiempo rodando. En ExpoInternet ya se vieron algunas, a nivel
de usuarios, a nivel de empresas, a nivel de gremios.
Lo que sí se está haciendo ya es agrupar por sectores,
según el tipo de usuarios. Hay empresas que están
más especializadas en niños, o en educación,
o en sectores industriales. Podríamos decir que un poco el
mercado ya se está definiendo y se está agrupando.
Supongo que responde a la necesidad de empezar a hacer casillas
y llenarlas.
Lo que pasa es que esto es como lo de Groucho Marx, es decir 'no
sé si querría formar parte de un club donde estuviera
yo'. Sinceramente, no lo sé. Hay iniciativas, desde el First
Tuesday hasta cualquier tipo de asociación en las que tienes
que estar por un lado, y por el otro no es exactamente lo que tú
quieres. Y una asociación a tu medida, serás tú.
¿Vosotros participasteis en alguna
iniciativa para agrupar el sector?
Sí. Al principio, como somos pocos y nos conocemos todos,
tuvimos la suerte de conocer a mucha gente que ha puesto en marcha
distintas iniciativas. Desde Infonomía de Alfons Cornella,
a Enredando de José Luís Ángel Hermana.
Al mismo tiempo en aquellos momentos se creó 'Tanda ', una
especie de asociación en la que estábamos representadas
las empresas de Cataluña. Nos reuníamos una vez cada
dos meses, nos íbamos a cenar y hablábamos sobre el
sector, sobre lo que pretendía hacer cada uno de nosotros.
Se trataba de una 'asociación' de carácter multidisciplinario.
En ella había empresas del CD Rom, otras dedicadas a la educación
y a lo mejor a la ilustración, al diseño, había
otras de carácter más tecnológico, … Había
un poquito de todo.
Resultaba interesante sobretodo porque surgían iniciativas
y porque había una visión general de cómo estaba
el panorama.
Otra iniciativa que se puso entonces en marcha fue PRODITORS. A
través de esta iniciativa sí que buscábamos
que nos encontraran en la Cámara de Comercio. Nos interesaba
ubicar un poquito lo que había aquí, pero también
por desgracia se ha acabado perdiendo.
Así que ha habido varios intentos en los que hemos participado
pero cuando empresas medianas o pequeñas tienen que invertir
muchos esfuerzos en un proyecto común, los intereses personales
siempre acaban por encima de los intereses de un colectivo. En todas
estas iniciativas faltaba la estructura, los medios y los recursos
para mantener este ''gremio''. Cuando venían etapas de mucho
trabajo todo el mundo decía, 'sí, hay reunión,
pero yo no puedo ir'. Supongo que, de hecho, es normal.
¿En algún momento alguna
empresa grande pensó absorber PutPut e integrarla?
A ver, al principio las grandes empresas estaban esperando ver qué
pasaba con Internet. Querían saber qué volumen de
negocio podíamos mover. Así que creo que al principio
no les interesaba entrar en Internet sino ver qué pasaba
para después poder aprovechar la experiencia de las empresas
pequeñas.
Y no, no estaban por absorber a nadie sino simplemente por ver cómo
se iba dibujando el mapa. Luego, cuando ya estuvo dibujado, entonces
sí que, como todo, las empresas grandes, más que crear
equipos de cero, lo que intentaban era recoger la experiencia de
los profesionales que se habían estado formando.
¿Pasó en PutPut? ¿Os
ofrecieron la posibilidad de entrar a formar parte como equipo en
alguna gran empresa?
A ver, nunca se ha preguntado de manera formal pero en reuniones
que se han hecho del sector siempre salía este tema. Sobretodo
hace dos años se hablaba de crear proyectos como una línea
de negocio alternativa. Los grandes grupos de comunicación
querían comprar, absorber, y de hecho compraron y absorbieron
muchos equipos y se los llevaron, mayoritariamente, a Madrid. Así,
quedaron dentro de macroempresas que se habían dedicado a
absorber empresas chiquititas especializadas en los diferentes ámbitos
de producción en la red.
¿Cómo ves el futuro de PutPut?
¿Crees que acabaréis integrando otros aspectos multimedia
en vuestra empresa? ¿Diversificaréis vuestra producción
o seguiréis en esta línea de especialización?
¡¡Uff!!, ¡El futuro!
Supongo que tendremos que adaptarnos y evolucionar como hasta ahora
pero no sabemos muy bien si hacia la especialización o hacia
la generalización.
Por ahora tenemos claro que no estamos dispuestos a dejarnos absorber
por ningún inversor y que vamos a intentar seguir desarrollando
proyectos de comunicación a través de la red. Si para
eso hay que hacer audiovisuales o hay que hacer adaptaciones a CD,
lo haremos. Aunque sinceramente, y esto es una opinión personal,
creo que no todo va a acabar convergiendo en un mismo medio. Creo
que el sector se decantará por la especialización
y que evolucionaremos dentro de lo que sea nuestra especialidad.
En cuanto a la ampliación de equipo, creo que se irá
ampliando y que iremos evolucionando. No sé si ampliando
a nivel de personal o a nivel de proyectos o si reduciremos el número
de proyectos y ampliaremos el personal porque sea necesaria más
gente. Pero de momento tenemos expectativas hasta casi finales del
2003, de trabajo y de proyectos firmados, así que ¡seguiremos
estando aquí!
Consejos para crear una empresa digital
Mosaic: Si
un estudiante de Graduado saliese ahora, terminase la carrera y
decidiese hacer como vosotros, montar una empresa digital, ¿qué
consejos le darías?
Elena López:
Primero que esté de free-lance un tiempo y que contacte con
otros free-lance, con otras empresas, con otros profesionales del
mundillo.
Después, que tenga muy claro lo que quiere hacer. Que tenga
una idea clara de qué va a ser su negocio. Se supone que
si quieres montar tu propia empresa es porque te gusta lo que estás
haciendo y en principio prefieres trabajar para ti que trabajar
para alguien.
Debes tener muy claro para qué vas a trabajar y qué
objetivos tienes. Que se haga, no un plan de empresa, pero sí
un mini planning donde anotar qué es lo que espera a corto
plazo a nivel personal y laboral. Y tener muy claro siempre esto:
que la vida no es siempre trabajo y que sobretodo tiene que controlar
muy bien la inversión que hace. La inversión, me refiero,
no de dinero, sino de su tiempo, de su vida y de lo que se va a
jugar. Porque es una cosa que, si la haces de forma muy inconsciente,
como fue un poco nuestro caso, resulta satisfactoria pero también
hay momentos que son de crisis no tanto a nivel del mercado sino
a nivel personal y necesitas siempre tener muy claro qué
es lo que estás haciendo para salir adelante.
¿Cuáles son los errores
más frecuentes a la hora de crear una empresa?
La inconsciencia y el exceso de responsabilidad.
Cuando creas una empresa acostumbras a buscar referentes y empiezas
a preocuparte de todo lo que tienes que hacer. Sale una lista enorme
de deberes que empiezan por el plan de empresa, por definir un poco
la idea de negocio que tienes, por buscar los diferentes tipos de
negocio que pueden haber dentro de esa idea, definir qué
recursos son necesarios para ponerlo en marcha, pensar en un equipo
que puedas contratar, en los perfiles que son necesarios, la inversión,
las fuentes de financiación, la publicidad que vas a utilizar
para posicionarlo en el mercado, …
Así que los errores serían estos: por un lado pensar
que es demasiado sencillo y por el otro complicarte demasiado en
el proceso previo de manera que no acaba saliendo. Lo importante
es tener claro qué se quiere hacer y luego intentar que salga
lo mejor posible.
¿Qué requerimientos o aspectos
legales son necesarios?
En primer lugar debes tener claro qué tipo de empresa quieres
crear. No es lo mismo ni a nivel de organización interna,
de organigrama; ni a nivel fiscal, de impuestos; ni a nivel de inversión,
porque las diferentes formas de sociedad posibilitan que puedas
actuar de distintas maneras. Si piensas en crear una sociedad unipersonal,
esa persona tiene toda la responsabilidad jurídica sobre
la empresa, y la fiscal, claro. Entonces, tú contratarás
a gente o colaborarás con gente para llevar a cabo tu actividad
pero al final es tu CIF lo que contará para todo. Tú
serás el administrador de la empresa. Si pasa algo tú
eres la persona responsable.
Si creas una cooperativa estás dispuesto a crear una empresa
en igualdad de condiciones con el resto de los socios, con el mismo
nivel de responsabilidad, de derechos y de deberes. Compartiendo
la responsabilidad sobre ese proyecto.
Si quieres crear una S.L. o una S.A. podrás tener una inversión,
tendrás también una junta, unos socios capitalistas,
un consejo de dirección, …
Son estructuras muy distintas. Depende también de si partes
de que tú tienes un capital y piensas invertirlo y quieres
gestionar ese capital y esa empresa o si lo que quieres es trabajar.
Depende un poquito del punto de partida y de a dónde quieres
llegar. Por eso es muy importante tener clara la idea de negocio.
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Elena
López ,
Directora de PutPut Comunicacions.
SUMARIO:
1. PutPut Comunicacions,
un poco de historia
2. ¿A
qué os dedicáis?
3. El equipo de trabajo en PutPut
4. Un
paseo por PutPut
5. Comunicación
Corporativa
6. Clientes
y Metodología de trabajo
7. Análisis del sector
8. Consejos
para crear una empresa digital
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