Uneix-te al nostre equip
Descripció:
La UOC és una universitat innovadora, arrelada a Catalunya i oberta al món, que forma les persones al llarg de la vida contribuint al seu progrés i al de la societat, alhora que duu a terme recerca sobre la societat del coneixement.La UOC vol ser una universitat que, connectada en xarxa amb la resta d’universitats del món, impulsa la construcció d’un espai global de coneixement i la recerca de frontera en societat del coneixement. Innova en el model educatiu propi que se centra en l’estudiant, oferint una formació de qualitat i personalitzable, per fomentar la seva competitivitat i contribuir al progrés de la societat.La persona seleccionada s’incorporarà com a Tècnic/a en sistemes al Centre d’Assessorament Telefònic.
Funcions:• Gestió de l'eina d'inconcert: o Parametrització de l'eina (Creació i execució de campanyes, gestió de les altes i baixes, detecció i solució de les incidències)• Responsable del càlcul d'incentius• Suport en la gestió d'incidències rebudes via Iris.• Suport en l'elaboració del repporting diari dels assessors o Seguiment diari de les campanyes -Control permanent de la contactació -Seguiment del registres tancats i pendents de contactació. -Control numèric de la qualitat *Seguiment dels motius de tancament *Detectar desviacions en els ratis indicadors.• Suport i Optimització tècnica de les activitats dels assessors o Millora i manteniment de les eines dels assessors: -Manteniment de pressupostos -Manteniment i actualització SITE FAQ'S -Manteniment drive de campanya -Responsable dels canvis en el portafoli o Millora pantalles (dashboard) d’assessors.
Es realitzarà una contractació laboral indefinida, a temps complet, en horari de dilluns a dijous de 12:30h a 21h i divendres d’11:30h a 19h, i amb previsió d'incorporació al febrer de 2017.
El centre de treball serà la seu 22@, situada a Rambla del Poblenou 156, Barcelona.
Demanem:
• Titulació universitària a nivell de llicenciatura o grau o equivalent, en Informàtica, ADE, o similar• Experiència en l’ús d’aplicacions tècniques i treball amb relació amb l’àrea de sistemes /tecnologia.• Experiència en tasques similars.• Experiència en el món de call center.• Excel·lent domini de l’Excel.• Nivell d’anglès a partir de B2 del marc comú de referència, o equivalent al First Certificate.• Capacitat de comunicació i d’expressió oral i escrita en castellà i català.• Habilitat per a les relacions personals i per a la comunicació verbal i escrita.• Persona amb un alt nivell d’iniciativa, capacitat d’organització i treball en equip.
Valorem:
• Experiència prèvia en el sector universitari.• Coneixement del model educatiu de la UOC.
Rol:
Personal de gestió
Per poder inscriure't a aquesta oferta ho has de fer des del teu espai de candidat/a. El trobaràs fent clic a Uneix-te al nostre equip.
Tancament de convocatoria: 20/02/2018
< Enrere