Ámbito de conocimiento: Dirección y gestión de servicios de atención al cliente

Experto/a en: Dirección de la aplicación de las TIC en la atención en cuanto a la multicanalidad, la personalización y la participación, la definición de indicadores clave de seguimiento de la actividad, la planificación y la ejecución de procesos de externalización y el establecimiento de instrumentos de garantía de la calidad en la atención

Ámbito de conocimiento: Políticas de desarrollo de personas y políticas de responsabilidad social

Experto/a en: Diseño e implementación de políticas de gestión de personas (formación, selección, modelo de familias y puestos de trabajo, estructuras organizativas, evaluación del desempeño, etc), elaboración de memorias y gestión de la responsabilidad social

Ámbito de conocimiento: Periodismo de fuentes, comunicación institucional y corporativa, periodismo, periodismo de marca (brand journalism), comunicación en línea y comunicación política

Experto/a en: Funciones del periodismo en la comunicación; estrategias, instrumentos, modelos y canales de comunicación; periodismo empresarial e institucional; información y periodismo de fuentes; géneros informativos empresariales e institucionales; estrategias para el prestigio, la reputación y la visibilidad institucional; relaciones públicas y medios de comunicación; canales y estrategias 2.0

Ámbito de conocimiento: Políticas de desarrollo de personas y políticas de responsabilidad social

Experto/a en: Diseño e implementación de políticas de gestión de personas (formación, selección, modelo de familias y puestos de trabajo, estructuras organizativas, evaluación del desempeño, etc), elaboración de memorias y gestión de la responsabilidad social

Ámbito de conocimiento: Formación a medida, asesoría en la formación de aprendizaje virtual en las organizaciones, servicios universidad-empresa y tendencias en el ámbito del aprendizaje virtual y la formación corporativa

Experto/a en: Análisis de necesidades y elaboración de propuestas; proyectos de colaboración universidad-empresa; gestión, seguimiento y evaluación de procesos de formación; formación a medida para empresas e instituciones; planes de formación; asesoría en procesos y metodología de aprendizaje virtual; prospectiva y tendencias en formación corporativa y aprendizaje virtual

Ámbito de conocimiento: Procesamiento del lenguaje natural

Experto/a en: Tecnologías aplicadas a la traducción (traducción automática) y a la corrección de textos; recuperación automática de la información presente en la red y en los materiales didácticos de la UOC; creación de recursos nuevos basados en el tratamiento semántico de esta información mediante procesamiento automático (técnicas de web semántica, sentiment analysis y minería de datos)

Ámbito de conocimiento: Desarrollo de proyectos para entornos virtuales de aprendizaje

Experto/a en: Análisis, diseño, coordinación e implementación de entornos virtuales de aprendizaje, integración y mantenimiento de aplicaciones educativas, software libre, sistemas y aplicaciones web

Ámbito de conocimiento: Estrategias y acciones de posicionamiento de la marca a escala territorial, información y atención presencial al cliente, organización y gestión de eventos

Experto/a en: Identificación de los intereses territorialmente; puesta en marcha de acciones de notoriedad de la marca mediante actividades presenciales vinculadas con la oferta formativa y los ejes estratégicos de la organización; dinamización de la presencia institucional en el territorio y en las redes sociales; gestión de la atención presencial en un entorno virtual; diseño de acciones de asesoramiento y acompañamiento presencial; organización de actividades para compartir conocimiento, dirigidas a fomentar y reforzar el vínculo entre la institución, la comunidad universitaria y el público en general

Ámbito de conocimiento: Asesoramiento lingüístico

Experto/a en: Criterios y recursos lingüísticos en línea (servicios y aplicaciones web)

Ámbito de conocimiento: Impacto y uso de las TIC en el funcionamiento y proceso de cambio de las organizaciones

Experto/a en: Análisis del impacto de las TIC en el entorno competitivo de las organizaciones, cambios de modelo de negocio y de modelo de funcionamiento propiciado por las TIC y digitalización de las organizaciones