Autor: Remigio Guijarro Sanz
Programa: Doctorat de Societat de la Informació i el Coneixement
Idioma: castellà
Directors: Dr. Josep Cobarsí Morales i Dr. Martí Casadesús Fa
Departament / Institut: Internet Interdisciplinary Institute (IN3)
Matèries: Equips d'alt rendiment, Gestió del coneixement, Sector públic
Paraules clau: Equips d'alt rendiment, Gestió del coneixement, Grups d'interès, Organitzacions del sector públic
Àrea de coneixement: Societat de la Informació i el Coneixement
+ Enllaç al projecte
Resum
La tesi centra l'atenció en els equips d'alt rendiment com a instrument de la gestió del coneixement en les organitzacions públiques espanyoles; s'hi estudia si permeten, d'una banda, sistematitzar la compartició i creació de coneixement en aquestes organitzacions i, de l'altra, si satisfan les necessitats i les expectatives dels seus grups d'interès (empleats, clients/usuaris, proveïdors, societat en general, altres administracions, etc.).
La tesi estudia i analitza els equips d'alt rendiment per mitjà d'un estudi prospectiu Delphi, que inclou l'opinió d'experts en relació amb la seva aplicació en el sector públic espanyol i la possible evolució futura. La tesi compara aquests resultats amb algunes entrevistes amb profunditat i amb l'estudi del cas d'una organització pública en què s'han implantat equips d'alt rendiment, tot descrivint-ne el procés d'implantació, les aplicacions, els avantatges i els inconvenients.
Per a valorar les aportacions d'aquesta tesi cal tenir present que la bibliografia general sobre els equips d'alt rendiment en les organitzacions públiques és molt escassa i que la majoria de referències trobades s'orienten a aplicacions concretes sobre el sistema de treball en equips de millora; a més, no tots els autors coincideixen en l'anàlisi o la descripció d'aquest sistema de treball.
En la documentació analitzada no s'ha trobat una sistematització dels criteris que cal seguir per a triar la tècnica per a mesurar l'impacte dels equips d'alt rendiment en la gestió del coneixement i els grups d'interès afectats de les organitzacions del sector públic. Per aquest motiu, la comparació amb les polítiques i estratègies del Llibre blanc per a la modernització de l'Administració pública i la millora dels serveis públics (MAP, 2000), els criteris d'aplicació segons el model d'excel·lència europeu de l'EFQM i les bases del Premi a la Gestió del Coneixement en l'Administració pública convocat per l'Ordre APU/1521/2007, del 14 de maig (BOE del 31 de maig, pel qual es van convocar els Premis a la Qualitat i Innovació en la Gestió Pública corresponents al 2007), inclosa a la tesi, a banda de la seva originalitat, dóna una solució pràctica a aquesta qüestió.