La consellera Neus Munté fa una crida a visibilitzar la tasca social dels mediadors
L'ofici de la conflictologia
28/11/2013

La consellera Munté ha destacat la funció social que té la resolució alternativa de conflictes «per a evitar que els petits conflictes es facin més grans» i ha exposat diferents casos en què el Departament de Benestar Social i Família ha finalitzat amb èxit processos de mediació,  tant en reallotjaments familiars, en l’àmbit comunitari, d’atenció a la infància, d’acció cívica, etc. Segons la consellera, «el mediador garanteix, amb el seu tarannà imparcial, neutral i invisible, que sense imposar una solució, dues parts arribin a un acord».

Del llibre, Eduard Vinyamata, el director del Campus per la Pau de la UOC, ha destacat els avantatges que ofereix l’ús de les tècniques i fórmules de la conflictologia en la pràctica diària de moltes professions. «L’ús de la resolució pacífica dels conflictes s’imposa cada cop més en les institucions, la policia, les administracions de justícia, les empreses i organitzacions, les escoles, els barris... Per la seva utilitat, és una professió en auge en molts camps». L’expert ha exemplificat la força de l’ofici del conflictòleg per a «evitar litigis, fomentar l’entesa en les comunitats de veïns, gestionar lluites de poder, evitar l’assetjament laboral, resoldre problemes crònics entre dues parts, etc».


Resolució de conflictes als col·legis professionals

A l’acte de presentació han intervingut els representants dels col·legis professionals que han col·laborat en la publicació digital, que des dels seus camps han posat de manifest les claus de l’ofici de la conflictologia.

Segons Elisabet Barnadas, que ha intervingut en representació del Col·legi d’Administradors de Finques de Barcelona-Lleida, la crisi ha incrementat la força de la conflictivitat en les comunitats de veïns i ha sorgit la necessitat de formar-se en mediació per a gestionar conflictes com els desnonaments.

Mercè Claramunt, de l’Il·lustre Col·legi d’Advocats de Barcelona, ha destacat els beneficis que proporcionen la mediació i l’arbitratge dins la seva professió: «Hauríem d’evitar la inèrcia d’acudir als tribunals. Amb un procés de mediació, l’execució de les sentències ve donada per si mateixa, no determinada per un jutge». Per a l’advocada, la mediació té un «paper imprescindible».

La coautora del llibre Mercè Rotllan, com a representant del Col·legi d’Economistes de Catalunya, ha evidenciat la necessitat urgent de conèixer les tècniques de la resolució de conflictes per a fer front i saber gestionar adequadament els impagaments, els temes concursals, acords entre creditors, i altres problemes propis dels economistes. L’economista ha celebrat que la nova llei d’emprenedoria tingui prevista la figura del mediador concursal.

Eina, professió o especialització? Per a Andreu Peláez del Col·legi d’Educadores i Educadors Socials de Catalunya, la mediació és una suma de les tres coses i també té clar que el seu futur s’ha de llegir «en clau intercol·legial». Peláez ha reconegut que la mediació ja no és un «element marginal» en el seu camp, com ara fa vint anys. Avui en dia, la professió reconeix que «els procediments sancionadors no serveixen» i que les eines de mediació milloren la pràctica quotidiana.

Josep Armengol, en representació del Col·legi de Pedagogs de Catalunya, ha defensat la formació específica en mediació dins de la seva professió, tot i que els pedagogs, per tradició, intuïtivament han fet ús d’aquestes tècniques per promoure la cultura de pau i la conciliació entre els alumnes.

Enric Frigola ha repassat la gestió dels conflictes més freqüents que es duen a terme en el Col·legi de Periodistes de Catalunya. Molts d’aquests problemes tenen a veure amb la llibertat d’expressió tot i que, com ha informat Frigola, «s’està revisant el codi deontològic del gremi, que data del 1992, perquè internet ha modificat l’escenari».

«La politologia és una disciplina molt transversal que tracta el conflicte des de diverses perspectives com els processos de pau o els conflictes internacionals», ha resumit Mercè Kirchner, que ha parlat en representació del Col·legi de Politòlegs i Sociòlegs de Catalunya. Per la seva part, Conxa Escobar, del Col·legi Oficial de Psicòlegs de Catalunya, ha volgut destacar el paper de les «emocions per sobre dels acords» i la importància del saber «escoltar, escoltar-se i sentir empatia», quan es treballa per resoldre un conflicte.

Per al treballador social, el conflicte «està normalitzat». Rosa M. Carrasco, del Col·legi Oficial de Treball Social de Catalunya, ha defensat el conflicte, «que no s’ha d’evitar sinó disposar de les eines perquè no generi patiment». «El diagnòstic social és clau per a entendre què està passant», ha assegurat l’especialista, que pensa que és «essencial» treballar en un equip interdisciplinari.
 

Enllaços relacionats