Les empreses no informen els treballadors de com han d'utilitzar el Twitter

Foto: Freestocks.org / Unsplash
17/03/2017
Anna Torres
11. aniversari de Twitter - 21 de mar

L'empresa t dret a condicionar com ha de ser el compte de Twitter dels seus treballadors quan sn personals i no corporatius? Els treballadors poden parlar malament de la feina o del cap sense conseqncies? L'any 2013 un funcionari de la Casa Blanca, tot i utilitzar un pseudnim, va ser acomiadat precisament per fer piulades crtiques del govern d'Obama. Segons Ferran Lalueza, professor de Comunicaci de la UOC, un dels factors que t ms pes en la identitat d'una empresa s «l'opini dels treballadors»; per tant, «s lgic que l'empresa tingui inters a exercir-hi cert control», sobretot quan aquestes opinions es publiquen a Twitter i es difonen «d'una manera global i massiva», afegeix. Per a l'advocat i professor col·laborador de Dret de la UOC Pere Vidal, «preval el dret a la llibertat d'expressi», sempre que les opinions no perjudiquin l'empresa per a la qual es treballa. En aquest cas, el treballador «excediria aquest dret», aclareix.

En el que estan d'acord aquests dos experts s que l'empresa ha de tenir una «normativa clara d's de les xarxes socials per part dels seus treballadors que respecti el dret a la seva intimitat», diu Vidal. I la realitat s que, exceptuant grans empreses i multinacionals, «hi ha molt poques empreses que tinguin una poltica clara i transparent en aquest tema», alerta Lalueza. De fet –afegeix–, bona part dels conflictes sn provocats per aquesta mancana.


Recomanacions dels experts

Mentre hi hagi aquest buit normatiu, aquests dos experts i la professora col·laboradora dels Estudis d'Economia i Empresa Gina Aran recomanen tenir en compte els consells segents abans de piular o repiular:

  • Es pot fer pblica l'afinitat a una determinada opci poltica, ideolgica o religiosa sempre que no es treballi en les anomenades «empreses de tendncies»: partits poltics, Esglsia, clubs de futbol, etc.

  • Les opinions del treballador que «atempten contra l’ordre pblic» o perjudiquen la imatge o la reputaci poden ser sancionades.

  • s aconsellable «autocensurar-se», perqu molt poques companyies accepten que els empleats s’hi mostrin crtics pblicament.

  • S'ha de ser prudent en l'expressi de les opinions sobre l'empresa perqu la podrien perjudicar i es podrien «tornar en contra» de qui les expressa.

  • Si no es treballa en aquella empresa, s que es poden denunciar serveis insatisfactoris o activitats dubtoses i expressar les opinions personals; aix s, sense «insultar, ofendre o amenaar».

  • s clau «pensar abans de publicar».


«Al meu Twitter noms hi expresso opinions personals»

Moltes vegades, periodistes i directius d'empreses importants fan un intent de desvincular-se de l'empresa per a la qual treballen publicant missatges del tipus «Aqu noms opinions personals». Per a Vidal, la participaci en les xarxes socials «s'hauria de fer sempre a ttol personal», fora que es tracti de comptes corporatius. Tot i aix, alerta que les opinions personals «no emparen» conductes que ultrapassin els lmits de la llibertat d'expressi.

Lalueza ho veu com «un intent del treballador de preservar explcitament la seva llibertat d'expressi i alliberar-se dels condicionants de l'empresa». Ara b, afegeix que l'efectivitat d'aquesta estratgia «depn de si l'empresa l'accepta o no». Segons Lalueza, precisament les empreses meditiques sn les «ms refractries a assumir aquesta separaci entre el que s personal i el que s professional dels seus empleats quan sn a les xarxes».


Repiular t les mateixes conseqncies legals que piular?

Per a Lalueza, la redifusi d'un contingut ali pot resultar «tan danyosa o ms que la difusi d'un de propi». Malgrat que no est exempta d'impunitat, Vidal assegura que es pot arribar a considerar «no tan greu a l'efecte d'imposar la mxima sanci laboral: l'acomiadament».

Per a l'advocat, els tribunals emparen la difusi d'informaci vera en la qual no s'utilitzen expressions insultants o ofensives. La soluci, doncs, s «trobar l'equilibri» entre les obligacions del contracte de feina i l'exercici d'aquest dret constitucional.

#expertsUOC

Foto del professor Ferran Lalueza Bosch

Ferran Lalueza Bosch

Expert/a en: Comunicaci de crisi, comunicaci corporativa, xarxes socials, responsabilitat social corporativa, comunicaci persuasiva a internet.

Àmbit de coneixement: Comunicaci, relacions pbliques, social media i periodisme.

Veure fitxa