Snapchat, enterrada per Instagram

  Foto: Thought catalog / Unsplash (CC)

Foto: Thought catalog / Unsplash (CC)

06/09/2018
Nria Bigas Formatj
L'app perd usuaris per primera vegada des que es va crear amb una caiguda de 3 milions de seguidors en un trimestre

Lluitar contra un gegant com Instagram o Facebook no s fcil i Snapchat ho sap i ho pateix. La xarxa en celebra aquest setembre el set aniversari amb la primera caiguda d'usuaris de la seva histria. Segons Statista, la seva audincia ha caigut de 191 milions d’usuaris diaris durant el primer trimestre del 2018, a 188 milions el segon trimestre, caiguda alarmant que va lligada a l’xit dels seus competidors.

Instagram Stories t ms de quatre-cents milions d’usuaris diaris en el seu segon any de vida, Facebook Stories n’ha aconseguit 150 milions diaris i WhatsApp Status, tot i ser una xarxa amb caracterstiques diferents, t 450 milions d’usuaris actius al dia. L’xit s’explica, en part, grcies a la incorporaci del tret ms caracterstic de Snapchat: els continguts efmers. «El seu fracs no es deu nicament al fet que els seus competidors han copiat, obertament i descarada, la seva frmula de comunicaci efmera, tamb han coms errors», alerta Ferran Lalueza, professor dels Estudis de Cincies de la Informaci i de la Comunicaci de la UOC.

«A comenament d’any va dur a terme un redisseny impopular de l’aplicaci que va generar un rebuig ampli dels seus usuaris, sumat a la influncia negativa de certs famosos convertits en detractors de l’aplicaci (com la model Kylie Jenner o la cantant Rihanna) i a una incorporaci progressiva d’usuaris madurs que ha fet fugir el seu perfil ms potent, els adolescents», afirma. Per a Lalueza, l’aura «transgressora[PGV1]  i cool» de Snapchat, que era un dels seus grans reclams davant d’altres xarxes ms madures i arrelades com Instagram o Facebook, s’ha erradicat amb el mimetisme dels competidors i l’entrada d’un pblic objectiu ms ampli.

La professora dels Estudis de Cincies de la Informaci i de la Comunicaci de la UOC Ana Isabel Bernal-Trivio alerta que no preveure el creixement d’un gegant tamb s un error, i Snapchat va ser incapa de controlar la dimensi de les altres plataformes. «Quan Facebook compra Instagram, la quantitat d’usuaris potencials que t es trasllada a aquesta ltima. Es retroalimenta i el seu creixement de pblic s exponencial», explica. Segons Bernal-Trivio, les plataformes que tenen ms audincia sn aquelles en qu la gent tendeix a concentrar-se, i sn les que triomfen. Alguns usuaris expressen precisament la seva frustraci davant de la falta de grans audincies a Snapchat. Pel que fa al mrqueting, els problemes de control de l’audincia i dels seguidors que t la xarxa han posat barreres a marques i influenciadors per a utilitzar-la com a plataforma de venda.


El gran negoci del contingut efmer

Cap a final del 2012, Zuckerberg ja va veure en els vdeos caducs i les mscares de Snapchat un gran negoci. Va arribar a oferir nou mil milions de dlars als seus creadors, que es van mantenir ferms en el seu projecte. Davant de la resistncia, l’estratgia va ser mimetitzar les caracterstiques principals de Snapchat per a guanyar terreny i mantenir la seva hegemonia. «El fet d’erosionar Snapchat desactiva l’amenaa que podia haver significat una aplicaci que no es deixava comprar pel gegant de Menlo Park i que atreia poderosament l’usuari ms jove, que s qui marca tendncia en matria de plataformes socials», puntualitza Lalueza.


Les mscares tamb sn per als usuaris madurs

Amb la introducci d’Instagram Stories, l’agost del 2016, i de Facebook Stories, el mar del 2017, es dona l’oportunitat que un ventall de poblaci ms ampli i ms divers utilitzi un format comunicatiu fins ara reservat als adolescents. «Aquest tipus de narrativa deixa de centrar-se en la poblaci ms jove i es popularitza. Avui, independentment de la seva edat, qualsevol usuari la utilitza com un canal de comunicaci», considera Bernal-Trivio. Lalueza afegeix que oferir a l’usuari ms novetats de tendncia pot contribuir a fidelitzar-lo.

«Alhora, Facebook s una xarxa en declivi entre el pblic ms jove; amb Stories aconsegueix captar un pblic objectiu jove, que s justament l’aspecte en qu era ms feble», considera Lalueza. Tot i que els adolescents sn molt reticents a compartir xarxes amb els seus pares, cedeixen amb raons de pes. «No sn aliens als gustos i prestacions que aquestes xarxes madures per renovades els ofereixen», explica. «Els famosos tenen una activitat altssima en aquestes xarxes i aix actua com a esquer, els joves s’emmirallen en els seus dols i volen compartir espai i, a ms, hi ha l’efecte de taca d’oli. En el moment en qu un volum important d’usuaris d’aquesta edat t una activitat important en aquesta xarxa social, empeny els altres a ser-hi».


Quin ser el futur de Snapchat?

Tant Lalueza com Bernal-Trivio li prediuen un futur poc optimista. «Tret que sigui absorbida o comprada per un altre gegant tecnolgic, la prdua de la seva quota de mercat i la caiguda de les accions en comportar la desaparici. L’nica via per a salvar-se s que faci un nou desenvolupament que sigui innovador per a diferenciar-se de la competncia, que ha absorbit els seus seguidors», conclou Bernal-Trivio.

 

#expertsUOC

Foto del professor Ferran Lalueza Bosch

Ferran Lalueza Bosch

Expert/a en: Comunicaci de crisi, comunicaci corporativa, xarxes socials, responsabilitat social corporativa, comunicaci persuasiva a internet.

Àmbit de coneixement: Comunicaci, relacions pbliques, social media i periodisme.

Veure fitxa
Foto de la professora Ana Isabel Bernal

Ana Isabel Bernal Trivio

Expert/a en: Periodisme mbil, xarxes socials, eines digitals, noves narratives, feminisme.

Àmbit de coneixement: Periodisme digital.

Veure fitxa