Organització

L’organització de l’equip de tecnologia de la UOC es basa en la gestió per processos i en el model IS Lite Methodology de Gartner.

• Direcció: lidera i coordina l'equip.
• Demanda : gestiona els requeriments docents (tecnologia educativa) i de gestió (aplicacions).
• Desenvolupament i manteniment : gestiona la qualitat del desenvolupament i el servei de manteniment de les aplicacions.
• Integració : fa el disseny tecnològic i la verificació de la integració i la qualitat de les aplicacions.
• Operacions : gestiona les infraestructures i el centre de dades per a produir els serveis.
• Suport usuari : gestiona la finestra única d'atenció als usuaris i proporciona indicadors de qualitat.

Per al govern de l’àmbit de les TIC de la UOC s’utilitzen fonamentalment els instruments de gestió següents:

• Pla estratègic de la UOC: estratègia de l’equip de govern a llarg termini
• Pla d'actuació : objectius, projectes i pressupost, del curs
• Pla d’objectius personals: activitats i objectius personals de cada tècnic
• Comissió de tecnologia: màxim orgue de debat i evolució del model tecnològic
• Jornades tècniques: instrument intern de divulgació i gestió del coneixement
• Web de tecnologia: instrument obert de publicació de la tecnologia a la UOC