Turismo y viajes

Los medios sociales son un fenómeno en alza. Ha cambiado la forma en la que los usuarios se comunican, comparten experiencias y generan contenidos. A diferencia de lo que preconizaban los menos optimistas, los medios sociales no han supuesto la pérdida de contacto con el mundo fuera de línea; pero el lenguaje es distinto. En un entorno social, las marcas no deben portarse de la misma manera que en los entornos puramente comerciales. Los usuarios de los medios sociales quieren tratar con personas, quieren relacionarse, quieren conversar. Las relaciones son la nueva moneda de rentabilidad.

En los medios sociales las relaciones deben ser el objetivo principal y, por lo tanto, el retorno esperado.
Este curso se dirige a diplomados y estudiantes de turismo, profesionales del sector turístico, principalmente del marketing turístico, y perfiles similares; es decir, personas que trabajan en o para el turismo en el área de comunicación y marketing.
 

• Capacidad de análisis de las diferentes soluciones de medios sociales según la estrategia comunicativa deseada
   
• Capacidad de diseño de acciones de comunicación con los medios sociales
   
• Habilidades para el trabajo colaborativo en internet mediante el uso de herramientas del web 2.0

• Entender el rol de los medios sociales en los procesos de comunicación y marketing del turismo
   
• Conocer, mediante la práctica, los principales recursos de medios sociales que más interesan al turismo

1. Medios sociales: qué son, tipos de medios sociales y perfil de usuarios

2. La identidad de marca en la red

3. Cómo gestionar la presencia en los medios sociales
 
4. Marketing relacional

5. De las 4 pes a las 4 ces 

6. La rentabilidad de los medios sociales

7. ROI - IOR – impacto de relación (impact of relationship)

8. Cómo calcular el IOR

Los contenidos del curso se desarrollan en un libro electrónico de acceso abierto a través de internet. Los participantes dispondrán de una guía de aprendizaje en la que se especificarán las actividades que hay que realizar durante el curso. Dichas actividades estarán basadas en el turismo 2.0 y hay que realizarlas individualmente y a través de dinámica de grupo. El análisis de entornos 2.0, la creación de herramientas 2.0 o experiencias con instrumentos de geolocalización son algunas de las propuestas para este curso.