La presencia en Internet es el resultado de un conjunto de acciones (contenidos institucionales, difusión científica y cultural, servicios...) que se llevan a cabo en dicha red. Pero la verdadera presencia en la Red será la resultante no sólo de las acciones web impulsadas por la universidad, sino por la suma de este tipo de acciones que haya en la Red referidas a nuestra institución con independencia de quién las emita y desde dónde lo haga.

Debe gestionarse la realidad digital tomando conciencia de que cada una de las personas y grupos de personas tienen la incontrolable capacidad de emitir sus mensajes en la Red, y de que, de la misma manera, los internautas escogerán libremente si leen un mensaje más o menos oficial, más o menos espontáneo.

La única forma de gestionar una realidad tan fragmentada hacia un modelo coherente de presencia en la Red es intentar que esta coherencia arraigue en todos los niveles de la organización, mediante estrategias y políticas generadas desde la alta dirección.