És desitjable assolir una societat del coneixement on la inclusió dels individus en la generació de coneixement sigui total, que les societats del coneixement siguin fonts de desenvolupament per a tothom, i sobretot per als països menys avançats. El present article té com a propòsit analitzar el paper de la bretxa digital i la bretxa cognitiva en les societats del coneixement com a causes de l'exclusió de les empreses i individus en l'ús de les tecnologies de la informació i comunicació (TIC) a Mèxic.

En conseqüència, avui trobem una nova forma d'exclusió, denominada "bretxa digital", capaç d'ampliar l'abisme que separa les regions i els països (bretxa digital internacional) i els grups de ciutadans d'una societat (bretxa digital domèstica). La bretxa cognitiva posa de manifest el potencial d'exclusió que poden comportar les societats del coneixement, quan el seu desenvolupament es limita a promoure una economia del coneixement.


Així mateix, el treball aporta xifres de la bretxa digital a Mèxic, tant a les llars com a les empreses, a fi de posar de manifest que existeix un accés desigual entre les zones geogràfiques del país que no solament depèn de la infraestructura disponible, sinó de les habilitats de la població per a utilitzar les tecnologies de la informació i comunicació (TIC).