L'evolució tecnològica ha influït molt en els sistemes de gestió empresarial, sobretot perquè les comunicacions s'han integrat a les tecnologies de gestió.

Les tecnologies no són la base de la gestió empresarial, però sense el suport tecnològic seria impossible de dur a la pràctica les solucions de gestió empresarial.

Quant a models de gestió, s'ha passat de la gestió integrada (ERP o Enterprise Resource Planning) al model que avui es coneix com de col·laboració.

De l'empresa física s'ha passat a l'empresa virtual, una empresa oberta permanentment al món del negoci electrònic (e-business).

Gràcies a les tecnologies les empreses poden fer seu el coneixement dels empleats o, almenys, intentar no perdre'l si els empleats marxen.

El business to employee (B2E) és una solució que té a veure amb la informació de què disposen els empleats sobre el procés productiu i sobre el mercat, amb la gestió del coneixement dels empleats i amb la seva funció estratègica i el seu talent.

Un portal corporatiu d'empleats, una de les eines del B2E, és un punt a la xarxa Internet on els empleats d'una empresa poden accedir a un conjunt de serveis, recursos i continguts d'acord amb les seves necessitats.

L'empleat és qui dóna sentit a aquesta mena de portal, de manera que hi pot trobar totes aquelles funcions que poden interessar-li (gestió de nòmines, condicions fiscals, cursos de formació, actualització del currículum, obtenció de certificats, definició de tasques, notes de premsa, notícies, etc.).

Per a l'empresa, un portal corporatiu d'empleats pot suposar una reducció molt gran de costos perquè, per exemple, descentralitza la feina del departament de recursos humans, el qual es pot dedicar a gestionar i no fer tanta feina administrativa.

Un portal de clients (customer portal) és un portal restringit i dirigit als clients i proveïdors d'una empresa que permet optimitzar-ne la gestió i la relació que l'empresa hi té.

Entre el 65% i el 75% del temps de servei a clients es consumeix en la resolució de consultes rutinàries. Un portal de clients aconsegueix reduir la comunicació rutinària dels proveïdors amb l'empresa.