Presentació de la jornada a càrrec de Joan Antoni Pastor i Francesc Gil

Rafael Macau- Presentació de la jornada i perspectiva acadèmico-pràctica
de la provisió externa de serveis TIC

Santiago Martínez - Perspectiva de client industrial: el cas Nissan Europa

Pablo Álvarez - Perspectiva de client de serveis: el cas de "La Caixa"

Pilar Conesa - Política de contractació de serveis TIC de l’Ajuntament de Barcelona

Eri Nemoto - Multinacionals i serveis intensius en TIC

Debat de la Jornada de debat sobre Glocalització de serveis TIC