En los últimos años la palabra portal ha aparecido íntimamente ligada a los avatares de la economía digital. En el presente artículo, y a partir de una metodología de evaluación de recursos digitales, se analizan los canales sobre actualidad y sobre Internet de tres portales generalistas españoles (eresMas, Inicia y Terra) con el fin de observar si su contenido y el tratamiento que éste recibe son satisfactorios de cara al uso que los internautas hacen de aquéllos.
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| 1.
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Introducción |
Con la explosión de la World Wide Web, la pirotecnia visual que permite el hipermedia ha logrado, por un lado, que se haya disparado la navegación por la Red (en el caso de España, desde 1998); aunque, por otro, ha provocado que la Web se llene de páginas donde el contenido, la información, esté supeditado al diseño, más popular.
En los últimos años, como resultado de la evolución de las plataformas temáticas y los motores de búsqueda, se está observando la conjunción de ambos en los portales generalistas, cuyo despegue ha coincidido con la entrada arrolladora de las empresas de capital digital en la Web y el gran aumento de internautas que se inician en la navegación y que acuden a los portales como si de un faro de referencia se tratara.
Así, con los portales generalistas quiere aunarse una plataforma de acceso a todo tipo de información existente en la Red con un diseño atractivo dirigido al público mayoritario. Su función es atraer al mayor número posible de usuarios reteniéndolos por medio de la identificación de éste con algunos de los servicios y canales que se oferta. El objetivo es aumentar el número de visitas habituales al portal, puesto que su modelo de negocio es, todavía, la inclusión de publicidad.
Así, de entre los servicios que ofrece el portal está el de los contenidos, objeto de análisis en este artículo. Considerando esto, la fidelización del visitante no sólo se logrará si se complace su necesidad (normalmente impaciente) de encontrar una información satisfactoria, sino la información concreta y específica que se busca. Para ello, la estructuración, la disposición, el tratamiento y aun la propia información, son elementos clave frente a un diseño colorista o ambicioso que acaba deviniendo contraproducente si únicamente contempla aspectos estéticos.
En definitiva, en el presente texto se intenta otear hasta qué punto algunos portales generalistas españoles alcanzan a cumplir las expectativas de cualquier posible usuario, si es que lo logran.
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| 2.
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Los portales generalistas |
Pero, ¿qué son los portales generalistas? Son unos suministradores de servicios relacionados con la Red (acceso a Internet, cuenta de correo electrónico, alojamiento de página web personal, etc.) que pretenden mostrar, por medio de la representación gráfica de la información en su página principal, y de manera "estructurada" y no ausente de ambición, la totalidad de contenidos existentes en la Web. Esta temática tan general suele estar clasificada a través de los diferentes canales que conforman el portal.
España no ha sido ajena a este fenómeno reciente, y el número de portales generalistas se ha multiplicado hasta copar el potencial de usuarios.
Para el análisis que se desarrolla a continuación, se seleccionaron tres casos: Terra, por ser el portal generalista español con mayor proyección internacional; eresMas, en tanto que empresa competidora de Telefónica (propietaria de Terra) en la provisión de acceso a Internet; y, finalmente, Inicia, por ser la interfaz web de una de las mayores compañías españolas de medios de comunicación, especializada en los contenidos de actualidad.
De éstos, se han considerado dos canales por portal: el canal "Actualidad", puesto que es uno de los referentes comunes a los diferentes portales, y que acostumbra a ser una de las informaciones más buscadas por los internautas; y el canal "Internet", ya que es el que trata el medio del propio portal, y uno de sus principales objetos de desarrollo.
El formulario en que se fundamenta el análisis está tomado directamente de la propuesta de Lluís Codina para la evaluación de recursos digitales. En concreto, se consideran los siguientes parámetros:
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1· Contenido:
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- Rigor: cuidado con que ha sido realizada la información.
- Exhaustividad: grado en el que las informaciones se presentan completas.
- Actualización: frecuencia o fecha de la última actualización.
- Edición: grado en el que la información ha sido editada antes de ser publicada.
- Sistematización: grado de sistematización en el tratamiento de la información.
- Interés intrínseco: trivialidad o interés de la temática.
- Originalidad: grado en el que se ofrecen informaciones únicas o exclusivas en algún sentido.
- Superación del umbral de la trivialidad: cantidad de la información suficiente para considerar que un recurso supera la trivialidad.
- Cobertura relativa: estimación del grado en el que un recurso ofrece una cobertura completa de su dominio.
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2· Autoría:
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- Solvencia de la autoría: adecuación del autor al tema tratado.
- Explicitación: indicaciones claras de atribución de autoría a los contenidos.
- Esperanza de vida: vida media de un recurso a partir de la fiabilidad y solvencia de su autoría.
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3· Ergonomía: capacidad del recurso para adaptarse a los usuarios.
4· Navegación y recuperación: facilidades que se encuentran en el recurso para recorrerlo y localizar la información que se busca.
5· Macronavegación: encaje del recurso en el contexto de Internet.
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- Luminosidad: número de enlaces que contiene hacia otras sedes web
- Visibilidad: grado en el que una web es enlazada por otras.
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Los datos incluidos en la evaluación de la luminosidad de los portales
se ha extraído de los informes resultantes del análisis
que la versión 4.1 del programa Linkbot Pro (software de
chequeo de URLs) llevó a cabo de los enlaces internos y externos
de los diferentes canales el 6 de marzo de 2001. Las cifras que
se han considerado han sido las totales, que abarcan tanto ficheros
en html, como imágenes, ejecutables, audio, vídeo
u otros (en donde se incluyen ficheros .php o .jsp).
Por último, los diversos parámetros han sido calificados
en orden a las siguientes puntuaciones:
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- 0: el recurso no satisface en absoluto lo indicado en el parámetro.
- 1: el recurso alcanza la suficiencia.
- 2: el recurso supera la suficiencia pero no llega a la excelencia.
- 3: el recurso alcanza la excelencia.
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| 3.
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Evaluación de los canales de los portales |
Los canales "Actualidad" e "Internet" aparecen en los tres portales, con pequeñas variaciones en dos de ellos. Así, en Inicia no existe un canal con el nombre explícito de "Actualidad", sino que enlaza directamente con El País Digital (www.elpais.es), que ha sido, finalmente, objeto de la evaluación; por otra parte, eresMas no dispone de canal sobre Internet, sino que éste se encuentra desglosado en otros dos canales:
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- "Actualidad": donde se referencian las noticias de actualidad relativas a la Red.
- "Informática": que incluye la opción "Internet" dentro de un directorio temático de recursos en línea.
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Ambos han sido adoptados para ser evaluados.
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| Nº |
INDICADOR |
PUNTOS |
| 1 |
Contenido:
rigor
Es notable el rigor con que ha sido preparada la información, que se presenta de manera objetiva; incluso ofrece las noticias aparecidas en otros diarios digitales (sección "El quiosco"). Se distingue claramente la sección de opinión del resto. |
2 |
| 2 |
Contenido:
exhaustividad
El aspecto más destacable de la exhaustividad no es tanto la extensión de las noticias o de los reportajes como el hecho de poder consultar otras relacionadas e, incluso, la posibilidad de consultar un historial relacionado con un tema específico (el terrorismo, por ejemplo). Además, las noticias suelen presentarse en diversos formatos (audio y vídeo). |
3 |
| 3 |
Contenido:
actualización
Existe una sección de "Última hora", del servicio de EFE, donde se van actualizando continuamente las noticias; las cuales, por otro lado, pueden consultarse por temáticas. |
3 |
| 4 |
Contenido:
edición
En el caso de un canal como el de actualidad, no hay tiempo para que la información haya sido tratada con demasiada profundidad. Aun así, en todos los artículos aparece la fecha (en algunos, también la hora) y su autoría. Capítulo aparte, y excepcional, es el reportaje "¿Qué es ser "ciber"? (http://www.terra.es/actualidad/ articulo/html/act889.htm), en el que las comillas (o eso parece) se muestran bajo la forma de interrogantes, y en el que se escribe "chipriano" (en el séptimo párrafo) seguramente por "chipriota". |
1 |
| 5 |
Contenido:
sistematización
Tanto las diferentes secciones, como la diferente tipología documental (noticias, artículos de opinión, reportajes, etc.) muestran una sistematización común y, al tiempo, propia. |
2 |
| 6 |
Contenido:
interés intrínseco
En general, un medio que ofrece noticias de actualidad tiene un indiscutible interés intrínseco; aun así, nos encontramos en este caso que temas científicos aparecen al mismo nivel que otros más anecdóticos ("El mundo al revés"). |
2 |
| 7 |
Contenido:
originalidad
Dentro de lo habitual en publicaciones de esta categoría, no ofrece nada especialmente original. A destacar la opción "Calculadoras" (en la sección "Mercados", que desarrolla Invertia), que nos permite calcular hipotecas, créditos y TAEs a partir de unos parámetros variables. Por otro lado, dentro de la sección "El tiempo", aparece una opción que permite pasar los grados centígrados a Fahrenheit, lo cual no deja de ser mera curiosidad considerando que el público a que va dirigido es principalmente español y no utiliza tales unidades de medición. |
1 |
| 8 |
Contenido:
superación umbral trivialidad
En este caso, se supera ampliamente dicho umbral. |
3 |
| 9 |
Contenido:
cobertura relativa
Puede considerarse que el canal "Actualidad" de Terra cubre de manera completa el ámbito de las noticias de actualidad, principalmente en su diversidad y puntualmente en profundidad. |
2 |
| 10 |
Autoría:
solvencia/adecuación autor
En principio, la autoría de las noticias y reportajes nos viene dado por las Agencias EFE y Reuters; en el caso de los artículos de opinión y reportajes, la autoría suele ser personal, y por lo general se adecua al nivel del resto de la publicación (aunque no siempre se incluye una biografía profesional del autor). |
2 |
| 11 |
Autoría:
explicitación
Si bien se indica la autoría de los diferentes documentos, cuando ésta es personal rara vez (en el caso de los artículos de opinión) se incluye una biografía del autor. |
1 |
| 12 |
Autoría:
esperanza de vida
En el caso de la entidad que está detrás de Terra, cabría afirmar que su esperanza de vida depende de los envites bursátiles, pero que, en cualquier caso, se augura larga (en tanto que portal de referencia en España, donde está consolidado como tal). |
3 |
| 13 |
Ergonomía
En general, hay una buena relación figura/fondo, aunque el tamaño de la letra (Verdana 7'5) dificulta un tanto su lectura y el texto, a causa de los diversos frames verticales, queda relegado a una franja que apenas alcanza el 30 % del espacio. Permite imprimir o enviar el artículo por correo electrónico. |
1 |
| 14 |
Navegación
y recuperación
No es necesario pinchar demasiadas veces para ir a cualquier lugar de la web. En los frames superiores se indica la ruta que se ha seguido. Hay un motor de búsqueda a partir de palabras clave que permite la opción de búsqueda avanzada; sin embargo es genérico y no sólo sobre contenidos del portal, cosa que puede desorientar. El sumario general viene dado por un índice temático localizado permanentemente en el frame izquierdo. La navegación es fundamentalmente semántica (como es habitual en los portales) y las opciones de navegación son informativas antes que ambiguas. |
2 |
| 15 |
Macronavegación:
luminosidad
El canal "Actualidad" contiene enlaces como información adicional a las noticias, aunque la gran mayoría de éstos son internos (16.723 de 20.820, o sea, más del 75%). En ningún momento se incluye descripción sobre los enlaces, sean internos o externos, y su actualización es paralela a la de las noticias a que hacen referencia. |
0 |
| 16 |
Macronavegación:
visibilidad
Tanto en el título de la página como en los primeros párrafos se hace explícito el término "Actualidad". Las únicas metaetiquetas que incluye son "description" y "keywords", y son generalistas y poco estructuradas: sorprende que se usen como descriptores conceptos tan diferentes y, a la vez, tan concretos como "noticias políticas, económicas y sociales del momento", "resultado de sorteos", "cámaras de tráfico" o "chat". En cuanto a las palabras clave, además de términos usuales en este ámbito también incluye nombres propios de la política española que acostumbran a ser noticia. |
2 |
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| Nº |
INDICADOR |
PUNTOS |
| 1 |
Contenido:
rigor
Es indiscutible el rigor de una publicación
como ésta. No sólo por su prestigio,
sino también porque ofrece todo tipo de
información, no lleva a cabo juicios de
valor gratuitos, y hace gala de autocrítica.
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3 |
| 2 |
Contenido:
exhaustividad
En general, sólo ofrece la información
textual contenida en el artículo; en algunas
ocasiones incluye enlaces de interés o
a otras noticias relacionadas, o, si la noticia
reviste de cierto impacto, la información
se completa con estadísticas, fotografías
e incluso se desarrollan gráficos animados
con flash a la hora de ilustrar una narración
(terremoto, atentado). En el caso de los reportajes
temáticos, el tratamiento es más
extenso y exhaustivo. |
2 |
| 3 |
Contenido:
actualización
La actualización es continua, y se especifica
la hora en que se ha llevado a cabo la última
vez. |
3 |
| 4 |
Contenido:
edición
La edición es correcta, pues explicita
tanto título como autor de los diferentes
textos. Al igual que la versión impresa,
sigue su libro de estilo. |
2 |
| 5 |
Contenido:
sistematización
Se da una sistematización notable entre
las diferentes secciones. |
2 |
| 6 |
Contenido:
interés intrínseco
En el presente caso, el interés intrínseco
es muy alto, sin apenas dejar espacio para contenidos
triviales. |
3 |
| 7 |
Contenido:
originalidad
Es destacable el uso que hace "El País
Digital" del gráfico animado con flash
con intención ilustrativa, divulgativa.
Representa la aportación hipertextual multimedia
que permite el medio, mejorando notablemente los
gráficos explicativos de las ediciones
impresas. |
2 |
| 8 |
Contenido:
superación umbral trivialidad
Como en el portal anterior, éste se supera
sobradamente. |
3 |
| 9 |
Contenido:
cobertura relativa
Para las noticias de actualidad la cobertura aumenta
con la importancia relativa de cada una. Las menos
de las veces se incluyen enlaces de interés.
El tratamiento cambia cuando se trata de reportajes,
abordados con mayor profundidad. |
2 |
| 10 |
Autoría:
solvencia/adecuación autor
Partiendo de la solvencia del medio en que aparecen
editados, se supone que la autoría de los
textos es adecuada a pesar de que sólo
aparezca el nombre del autor y de que no siempre
sea conocido. Se presupone, en fin, que son periodistas
del diario, con lo que la referencia de la autoría
queda justificada por el nivel de sus profesionales |
2 |
| 11 |
Autoría:
explicitación
Las declaraciones explícitas de autoría
se limitan al nombre del autor de cada texto. |
2 |
| 12 |
Autoría:
esperanza de vida
Considerando la empresa de que depende "El
País Digital", su esperanza de vida
es elevada, seguramente ligada al prestigio y
a la tendencia de la edición impresa. |
3 |
| 13 |
Ergonomía
En las diferentes páginas hay una buena
relación figura/fondo (quizás no
tanto en los menús del frame izquierdo).
El tamaño de la letra (10) es adecuado
para la lectura, y las líneas de los textos
habitualmente ocupan la mitad de la pantalla,
limitado por el frame izquierdo, pero desaprovechando
el margen derecho, que queda vacío a causa
de una optimización de pantalla con una
configuración fija algo injustificada en
lo que a diseño y técnicas de programación
se refiere. Permite imprimir o enviar el artículo
por correo electrónico. |
2 |
| 14 |
Navegación
y recuperación
No hay que hacer muchos clics para ir a cualquier
lugar de la web. En los frames superiores se indica
la ruta que se ha seguido, aunque sólo
abarca los canales y secciones del portal. Hay
un motor de búsqueda a partir de palabras
clave tanto en la edición digital de El
País (pudiendo buscar por palabras o por
la fecha de edición) como en Internet.
El sumario general viene dado por un índice
temático localizado permanentemente en
el frame izquierdo. La navegación es fundamentalmente
semántica y las opciones de navegación
son informativas antes que ambiguas. En la sección
de ayuda incluye un mapa de navegación
en flash y en html donde se describen y localizan
los diferentes servicios y secciones. |
2 |
| 15 |
Macronavegación:
luminosidad
Por sus características debería
incluir numerosos enlaces a otras webs con información
adicional; sin embargo, no sólo hay pocos
enlaces, sino que, además, apenas un 10%
de éstos son externos (3.310 de 35.393)
y no incluyen ninguna descripción. Como
suele ser habitual, los enlaces se restringen
a reportajes y rara vez se encuentran en noticias
de actualidad. |
0 |
| 16 |
Macronavegación:
visibilidad
Es el nombre de la publicación, y no la
temática o contenido, lo que se repite
tanto en el título como en las primeras
líneas. Utiliza hasta ocho metaetiquetas
diferentes; en lo que se refiere a "keywords",
insiste en utilizar sinónimos relativos
a su temática y en traducirlos al inglés.
Se pretende la consolidación internacional,
principalmente en Iberoamérica, donde los
hispanohablantes pueden también utilizar
el inglés al navegar por la Red. |
2 |
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| Nº |
INDICADOR |
PUNTOS |
| 1 |
Contenido:
rigor
Se echa de menos un desarrollo más profundo
del contenido, que rara vez pasa de una breve
noticia, salvo el caso de los reportajes. No hay
sección de opinión, que queda en
manos de los usuarios; éstos pueden expresarse
con total libertad sin que eresMas ponga
control alguno, con lo que habitualmente deriva
en una diatriba inflamada, en comentarios fuera
de tono que amargan la impresión final
de la lectura de la noticia en este portal. Por
otro lado, ofrece la opción de lectura
del resto de la prensa del día. Finalmente,
apenas se incluyen fotografías, gráficos
o vídeos que apoyen el discurso textual. |
1 |
| 2 |
Contenido:
exhaustividad
Las informaciones no se presentan muy exhaustivamente,
como se ha indicado antes, y todo lo que ofrecen
son enlaces a las webs de los protagonistas de
la noticia o con temas relacionados con ésta.
En cuanto a los artículos, aunque no existe
la opción de archivos de noticias, sí
que se pueden consultar noticias anteriores por
medio del buscador. |
1 |
| 3 |
Contenido:
actualización
La actualización del canal "Actualidad"
es continua, incluso la carga de la actualización
de la página es automática. |
3 |
| 4 |
Contenido:
edición
Aunque ofrece datos como la fecha, este canal
adolece una total ausencia de la mención
de autor en cualquiera de sus secciones. |
0 |
| 5 |
Contenido:
sistematización
La sistematización es absoluta en las diferentes
secciones del canal, aunque no entre ellas. |
2 |
| 6 |
Contenido:
interés intrínseco
El canal es indiscutiblemente interesante, aunque
ofrece, junto con información de interés
general, otra de carácter anecdótico
(como, por ejemplo, algunos reportajes de las
secciones "Especiales" o "El gráfico"). |
2 |
| 7 |
Contenido:
originalidad
El canal "Actualidad" apenas ofrece
algún recurso o información original. |
1 |
| 8 |
Contenido:
superación umbral trivialidad
El canal supera el umbral de trivialidad, aunque
no holgadamente por la superficialidad con que
trata los diferentes temas |
1 |
| 9 |
Contenido:
cobertura relativa
Como en el caso anterior, también este
parámetro se supera a duras penas ante
la falta de profundidad en la presentación
y análisis de noticias y reportajes. |
1 |
| 10 |
Autoría:
solvencia/adecuación autor
Es notoria la solvencia de eresMas como
empresa suministradora de acceso a la Red. Sin
embargo, este prestigio no alcanza a su dimensión
editora de contenidos de actualidad. |
1 |
| 11 |
Autoría:
explicitación
Por ningún lado se explicita la autoría
concreta de cada una de las noticias o reportajes. |
0 |
| 12 |
Autoría:
esperanza de vida
La esperanza de vida de la sección está
ligada a la del portal y la empresa que representa.
|
2 |
| 13 |
Ergonomía
En general, hay un contraste adecuado entre el
fondo y el texto y las ilustraciones. La tipografía
y el tamaño de la letra es adecuado, y
el texto de los artículos ocupa más
de la mitad de la pantalla, sin que los frames
entorpezcan la lectura. Permite imprimir el artículo. |
2 |
| 14 |
Navegación
y recuperación
En los frames superiores se indica el canal en
que se encuentra, pero no indica la ruta seguida.
Hay un motor de búsqueda a partir de palabras
clave que busca en Internet, pero no dentro de
la web. No hay sumario general, y hay índices
dispersos por la pantalla y de diferente formato
que dan cierta sensación de pérdida.
La navegación es fundamentalmente semántica
y las opciones de navegación son informativas
antes que ambiguas. |
1 |
| 15 |
Macronavegación:
luminosidad
Aunque el número de enlaces es, en general,
bajo (un total de 251 detectados por Linkbot Pro),
y, en concreto, el de enlaces externos sobrepasa
por poco el 40% (aunque son básicamente
imágenes), todas las noticias y reportajes
van acompañadas de enlaces relacionados.
Ninguno incluye descripción o signo de
haber seguido un proceso de selección o
evaluación. |
1 |
| 16 |
Macronavegación:
visibilidad
La visibilidad de esta web se limita a su título
y a las primeras líneas. |
1 |
|
|
|
|
|
|
| Nº |
INDICADOR |
PUNTOS |
| 1 |
Contenido:
rigor
El rigor de este canal viene dado, principalmente,
por la cita de fuentes y recursos ajenos, el uso
de datos concretos y la ausencia de juicios de
valor gratuitos. |
2 |
| 2 |
Contenido:
exhaustividad
Las noticias y reportajes vienen acompañados
de noticias relacionadas y de enlaces de interés. |
2 |
| 3 |
Contenido:
actualización
La actualización de este canal es diaria,
en lo que a noticias de actualidad se refiere. |
2 |
| 4 |
Contenido:
edición
Las evidencias de edición se plasman en
una mínima mención de autoría
que no siempre aparece; no existe datación
del documento, excepción hecha de las noticias
del día. |
1 |
| 5 |
Contenido:
sistematización
La estructura de los documentos de cada canal
es suficientemente sistemática. |
2 |
| 6 |
Contenido:
interés intrínseco
"Internet" (latu senso) es un tema de
interés innegable, no sólo por la
importancia que está adquiriendo como parte
y fruto de la revolución tecnológica
y su impacto social, sino también porque
trata el medio en el que reside el portal que
lo acoge y que la gente consulta. |
3 |
| 7 |
Contenido:
originalidad
La originalidad de este canal reside más
en los recursos específicos que ofrece
sobre temas relativos a Internet, que en la tipología
de servicios de dicho canal, pues éstos
quedan englobados como opciones propias del portal. |
1 |
| 8 |
Contenido:
superación umbral trivialidad
Por la profundidad y, sobre todo, la información
relacionada que ofrece, el umbral de la trivialidad
es superado satisfactoriamente. |
2 |
| 9 |
Contenido:
cobertura relativa
El tema de Internet, por su arrollador dinamismo,
es difícil de cubrir con un mínimo
de ambición. Aun así, en este caso
es cubierto en la práctica totalidad temática,
confiando en la red de enlaces de interés. |
2 |
| 10 |
Autoría:
solvencia/adecuación autor
A título general, la solvencia de la empresa
es suficiente garantía para ofrecer crédito
al canal, aunque no tanto a título específico
(documentos concretos). Con todo, la íntima
relación de la empresa con la tecnología
debería llevar a que este ámbito
fuera uno de los puntos fuertes del canal. |
2 |
| 11 |
Autoría:
explicitación
Se echa en falta una mayor explicitación
de la autoría individual de los artículos
y reportajes, que sólo viene dada alguna
ocasión aislada. |
1 |
| 12 |
Autoría:
esperanza de vida
El hecho de ser una página empresarial
le otorga regularidad al canal y al portal. |
3 |
| 13 |
Ergonomía
En general, hay una buena relación figura/fondo,
aunque el tamaño de la letra (Verdana 7'5)
dificulta un tanto su lectura y el texto, a causa
de los diversos frames verticales, queda relegado
a una franja que apenas alcanza el 30 % del espacio.
Permite imprimir o enviar el artículo por
correo electrónico. |
1 |
| 14 |
Navegación
y recuperación
No hay que pinchar demasiadas veces para ir a
cualquier lugar de la web; en el frame izquierdo
puede encontrarse menús desplegables que
envían a cualquier parte del portal. En
el frame superior se indica la ruta que se ha
seguido a partir del canal "Internet",
no antes. Hay un motor de búsqueda a partir
de palabras clave. El sumario general del canal
viene dado por un índice temático
localizado permanentemente en el frame izquierdo.
La navegación es fundamentalmente semántica
y las opciones de navegación son informativas
antes que ambiguas. |
2 |
| 15 |
Macronavegación:
luminosidad
La necesidad de enlaces a otras webs es palmaria
al tratar el tema de Internet. Como en su canal
"Actualidad", Terra ofrece en el caso
de las noticias una mayoría de enlaces
internos (básicamente otras noticias relacionadas)
frente a los externos (un 24%, 316 de 1.273);
sin embargo, en los reportajes el número
de enlaces externos aumenta. En ningún
caso ofrece descripción alguna ni signos
de haber seguido ningún proceso de selección
o evaluación. |
1 |
| 16 |
Macronavegación:
visibilidad
A diferencia del canal "Actualidad",
Terra limita la visibilidad del canal al título
y las primeras líneas de la web, pues no
incluye ningún tipo de metaetiqueta. |
0 |
|
|
|
| Nº |
INDICADOR |
PUNTOS |
| 1 |
Contenido:
rigor
Es destacable el rigor con que ha sido realizado
este canal, destacando la cita de autores, la
información relacionada y el enlace con
temas de interés; por otro lado, la única
distinción que se hace entre información
y opinión se concreta en los foros. |
2 |
| 2 |
Contenido:
exhaustividad
Las informaciones, en general, se presentan de
manera más o menos completa; aunque incluyen
título y autoría personal, apenas
profundizan en la materia y no siempre incluyen
enlaces de temática relacionada. |
1 |
| 3 |
Contenido:
actualización
La actualización de este canal es diaria,
en lo que a noticias de actualidad se refiere. |
2 |
| 4 |
Contenido:
edición
Hay muestras de que la información ha recibido
cierto grado de tratamiento en las noticias, reportajes
y páginas temáticas; de hecho, parece
que beba de las ediciones en papel (Ciberp@ís
y Ciberp@ís mensual). |
3 |
| 5 |
Contenido:
sistematización
La sistematización, como es habitual, viene
dada por una jerarquización de los documentos.
Bien directorio de recursos, bien sumario de artículos
o noticias, el hecho es que todos (salvo los reportajes
temáticos como el dedicado a Mundo Internet
2001) tienen una misma estructura básica. |
2 |
| 6 |
Contenido:
interés intrínseco
Internet es un tema con el interés suficiente
como para justificar por sí solo que se
le haya dedicado un canal del portal. |
3 |
| 7 |
Contenido:
originalidad
Dentro de lo usual en canales del mismo tipo,
destaca el menú del frame izquierdo con
las categorías temáticas relativas
a Internet. Por otro lado, enlaza con las áreas
del ámbito de Internet de otras publicaciones
de la misma empresa (Prisa): El País y
Cinco Días, que suponen un valor añadido
al ser fuentes con suficiente rigor y autonomía
sobradamente válidas en los medios tradicionales. |
2 |
| 8 |
Contenido:
superación umbral de la trivialidad
El tratamiento que recibe la información
y la serie de enlaces y recursos permiten que
se supere el umbral de la trivialidad. |
2 |
| 9 |
Contenido:
cobertura relativa
La cantidad de información volcada y estructurada
en este canal es más que suficiente como
para considerar que el tema ha sido cubierto satisfactoriamente,
aunque seguramente más en diversidad temática
que en profundidad. |
3 |
| 10 |
Autoría:
solvencia/adecuación autor
Considerando que tras el canal "Internet"
de Inicia se encuentra, por lo menos, parte del
equipo que desarrolla otras publicaciones del
ámbito digital y de tanto prestigio como
son Ciberp@ís y Ciberp@ís mensual,
la solvencia de la autoría está
más que garantizada. |
3 |
| 11 |
Autoría:
explicitación
En prácticamente todos los documentos se
da cuenta de su autoría individual; sin
embargo, sólo cita los nombres (no siempre
conocidos por la mayoría de usuarios) y
se echa en falta un mínimo de información
sobre los autores. |
2 |
| 12 |
Autoría:
esperanza de vida
La esperanza de vida viene garantizada por la
consolidación del grupo Prisa en lo que
se refiere a contenidos en castellano. |
3 |
| 13 |
Ergonomía
En las diferentes páginas hay una buena
relación figura/fondo. El tamaño
de la letra (10) es adecuado para la lectura,
y las líneas de los textos habitualmente
ocupan la mitad de la pantalla, limitado por el
frame izquierdo, pero desaprovechando el margen
derecho, que al igual que en el canal "Actualidad"
queda vacío. Permite imprimir o enviar
el artículo por correo electrónico. |
2 |
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Navegación
y recuperación
No hay que hacer muchos clics para ir a cualquier
lugar de la web; en el frame superior puede encontrarse
menús desplegables que envían a
cualquier parte del portal. También en
los frames superiores se indica la ruta que se
ha seguido, aunque sólo llega hasta la
sección del canal. No hay un motor de búsqueda,
sino la opción de búsqueda en Buscopio.
El sumario general viene dado por un índice
temático localizado permanentemente en
el frame izquierdo; una vez dentro de una sección,
el frame derecho indica las áreas que están
incluidas. La navegación es fundamentalmente
semántica y las opciones de navegación
son informativas antes que ambiguas. |
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Macronavegación:
luminosidad
A pesar de tener más enlaces que la sección
"Actualidad" y que los externos alcanzan
el 40% (20.682 de 50.596), el número de
enlaces es bajo prácticamente en todas
las secciones. En el caso de "En la red",
que consiste en un listado de recursos temáticos
estructurados por áreas, cada uno va acompañado
de una breve descripción. |
1 |
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Macronavegación:
visibilidad
Por más que aparece el término "Internet"
tanto en el título de la página
como en las primeras líneas, a nivel de
metaetiquetas no se desarrollan aquellas que explicitan
el contenido de la web ("description",
"keywords"). |
0 |
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| Nº |
INDICADOR |
PUNTOS |
| 1 |
Contenido:
rigor
Mientras que el canal "Actualidad: Internet"
ofrece algún signo de rigor (básicamente
la inclusión de enlaces a información
relacionada), el canal "Informática:
Internet" muestra una imagen más desasistida. |
1 |
| 2 |
Contenido:
exhaustividad
En ambos canales, las informaciones se presentan
hasta cierto punto completas, aunque no incluyen
ningún tipo de autoría. |
1 |
| 3 |
Contenido:
actualización
En el primer canal, la actualización es
continua; en el segundo no se indica. |
1 |
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Contenido:
edición
En el caso del canal de actualidad, los indicadores
de que la información ha recibido cierto
tratamiento son escasos. En el del canal de Informática,
son mínimos. |
1 |
| 5 |
Contenido:
sistematización
La sistematización viene dada, en ambos
casos, por disponer de una misma estructura básica
para los diferentes documentos. |
2 |
| 6 |
Contenido:
interés intrínseco
Como en los otros portales, la temática
tratada no es en absoluto trivial. |
3 |
| 7 |
Contenido:
originalidad
El grado de originalidad es bastante bajo en ambos
casos, limitándose a ofrecer la noticia,
incluir algún enlace relacionado y, en
el caso del canal de informática, añadir
por temas escasos recursos de interés. |
1 |
| 8 |
Contenido:
superación umbral de la trivialidad
El umbral de la trivialidad se supera a duras
penas a causa del superficial tratamiento que
se hace tanto a nivel de las noticias de actualidad
como en el caso del directorio de recursos. |
1 |
| 9 |
Contenido:
cobertura relativa
Es de suponer que, tratándose de una empresa
cuyo ámbito es Internet, incluya suficiente
información sobre el tema. Aun así,
no parece tanta como sería de esperar. |
0 |
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Autoría:
solvencia/adecuación autor
La solvencia de la autoría recae en el
portal, en la empresa que está detrás
del portal, puesto que es la única mención
de autoría que se incluye. |
2 |
| 11 |
Autoría:
explicitación
No aparece por ningún lado la autoría
de las noticias o la de los resúmenes del
directorio de recursos. |
0 |
| 12 |
Autoría:
esperanza de vida
La esperanza de vida del portal vendrá
dada, básicamente, por la empresa de que
depende y no tanto por los contenidos de estos
dos canales aunque exista una influencia mutua. |
2 |
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Ergonomía
En general, hay un contraste adecuado entre el
fondo y el texto y las ilustraciones. La tipografía
y el tamaño de la letra es adecuado (Arial
9), y el texto de los artículos ocupa más
de la mitad de la pantalla, sin que los frames
entorpezcan la lectura. En lo que al canal de
informática se refiere, el elevado número
de frames (más de cinco) limita mucho el
espacio dedicado al texto dificultando la lectura. |
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Navegación
y recuperación
No se indica la ruta seguida, sólo la sección
en que se encuentra. Hay un motor de búsqueda
a partir de palabras clave que busca en Internet,
pero no dentro de la web. No hay sumario general;
existe un índice en el frame izquierdo
y otros dispersos por la pantalla, de diferente
formato y temática, que dan cierta sensación
de pérdida al no mostrar jerarquía
alguna y sobrecargar la pantalla en un autentico
horror bacui. La navegación es fundamentalmente
semántica y las opciones de navegación
son informativas antes que ambiguas. En el caso
de la sección de Internet en el canal "Informática",
la navegación semántica viene dada
por su estructura en directorio y queda relegada
a la franja inferior a causa de la sobreabundancia
de frames de relativa utilidad. |
1 |
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Macronavegación:
luminosidad
El número de enlaces existentes en la sección
de Internet del canal "Actualidad" de
eresMas es de 407, mientras que en la opción
Internet del canal "Informática",
en la que se ofrecen veinte áreas temáticas,
cada una de ellas con diversos enlaces o subdivisiones,
es de 205. Cada recurso va acompañado de
una breve descripción, pero no se indica
su autoría. Sin embargo, el número
de enlaces externos es de 186 en el primer caso,
y 190 en el segundo. |
1 |
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Macronavegación:
visibilidad
Ni en el título, ni en los primeros párrafos
se indica el contenido (salvo en el caso de la
sección "Internet" en el canal
"Actualidad"). Ni siquiera se utilizan
metaetiquetas. |
0 |
En las tablas siguientes se exponen las puntuaciones
asignadas a los canales de cada portal según
los parámetros y en total. Las cifras se representan
en relación a la cantidad máxima que
se podía alcanzar. En este caso, la suficiencia
se obtiene con un tercio de la puntuación global,
y no con la mitad, lo que no conlleva que resulte
satisfactorio a todos los efectos.
Tabla 1: Canal Actualidad
| |
Conten. |
Autor. |
Ergon. |
Naveg. |
Macronav. |
Total |
| Terra |
19 / 27
|
6 / 9
|
1 / 3
|
2 / 3
|
2 / 6
|
30 / 48
|
| Inicia |
22 / 27
|
7 / 9
|
2 / 3
|
2 / 3
|
2 / 6
|
35 / 48
|
| eresMas |
12 / 27
|
3 / 9
|
2 / 3
|
1 / 3
|
2 / 6
|
20 / 48
|
Tabla 2: Canal Internet
| |
Conten. |
Autor. |
Ergon. |
Naveg. |
Macronav. |
Total |
| Terra |
17 / 27
|
6 / 9
|
1 / 3
|
2 / 3
|
1 / 6
|
27 / 48
|
| Inicia |
20 / 27
|
8 / 9
|
2 / 3
|
2 / 3
|
1 / 6
|
33 / 48
|
| eresMas |
11 / 27
|
4 / 9
|
2 / 3
|
1 / 3
|
1 / 6
|
19 / 48
|
Se desarrolla a continuación una comparativa
de ambos canales considerando los diferentes parámetros:
Canal Actualidad:
En lo que a rigor del contenido se refiere,
Terra e Inicia ofrecen un tratamiento más riguroso
que eresMas, que lo aborda de manera más
superficial. Terra, además, es la más
exhaustiva en lo que a contenidos complementarios
y enlaces relacionados se refiere; de ahí que
también sea la que supera con mayor holgura
el umbral de la trivialidad. La actualización,
al igual que la sistematización, es impecable
en los tres portales.
A nivel de edición, y por razones obvias,
quien ofrece un contenido más elaborado es
Inicia/El País; ello no deja de ser propio
de los medios impresos tradicionales, dándose
un traspaso de comportamiento y tendencias ya asumidas
por el usuario. Caso opuesto a éste es el de
eresMas, donde reina el anonimato en los diferentes
documentos. En general, no se encuentra ningún
servicio o aplicación original, salvo el uso
del gráfico animado con flash en Inicia/El
País para ilustrar las noticias y reportajes.
Donde aparece de manera más explícita
la autoría individual es en Inicia/El
País, en los otros casos prácticamente
no se indica, seguramente porque la información
es adquirida a agencias de noticias (lo que no es
privativo de que sea citada la fuente).
En cuanto a ergonomía, resaltar la
insistencia de Terra, por un lado, en ofrecer documentos
con un tamaño de letra demasiado pequeño
(7'5), aunque es modificable por medio de la opción
"Tamaño del texto" del menú
"Ver" en el navegador Microsoft Explorer;
y, por otro, en encajonar el documento entre varios
frames hasta ocupar no más de un tercio del
ancho de la pantalla. También Inicia es constante
a la hora de dejar una franja (derecha) de pantalla
sin utilizar.
Tanto en navegación como en macronavegación,
Terra e Inicia han desarrollado unas webs más
acabadas y efectivas (fruto, quizás, de una
maquetación práctica y no efectista);
mientras que eresMas ofrece una web con un
diseño cargado y poco sistemático y
una ausencia total de referencias en las metaetiquetas.
Canal Internet:
Los resultados del análisis de este canal
para los tres portales son prácticamente los
mismos que en el caso del canal de Actualidad.
Para empezar, indicar que, ahora, la actualización
tiene una cadencia diaria (en el mejor de los casos).
En otro orden, se da un aumento generalizado de los
enlaces externos, quizás como fruto de la propia
temática del canal.
Por último, Terra sigue adoleciendo de los
mismos fallos que antes en lo que a autoría
y ergonomía se refiere. Al igual que
eresMas, que, en cuanto a ergonomía,
empeora al marginar el espacio del documento a una
franja inferior comprimida por el gran número
de frames.
En cuanto a la navegación, es mucho más
estructurada en Terra e Inicia que en eresMas.
Finalmente, y a propósito de la macronavegación,
en general, no aumentan excesivamente el número
de enlaces externos a pesar de la temática
del canal. Por otro lado, el uso de metaetiquetas
y otras referencias a su contenido cae frente a la
relativa frecuencia que se daba en el canal "Actualidad".
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| 4.
| Conclusiones |
Terra e Inicia obtienen los mejores resultados en la evaluación de los canales de "Actualidad" e "Internet". El primero parece desenvolverse bien en el medio digital, la edición de los diferentes documentos denota la inversión que Terra está llevando a cabo en el portal por medio de agencias de noticias (EFE, Reuters) o de portales temáticos (Invertia). Sin embargo, a nivel de contenidos se advierte, si no dejadez, sí cierta falta de background incidiendo en la autoría corporativa.
Los portales no suelen resolver la generación de contenidos originales, por lo que buscan medios de comunicación digitales con información propia y servicios enfocados, preferiblemente, a comunidades locales. En este aspecto, Inicia (como medio ya reputado) ofrece un portal de la empresa, endogámico en lo que a oferta de contenidos se refiere, con el que aprovecha el medio digital para la autopromoción y la proyección internacional.
Inicia, por su parte, disfruta de un portal bien editado con el añadido de unos contenidos de calidad, no pocas veces sale a flote su dependencia de la edición impresa o de otras publicaciones de Prisa (por ejemplo, Cinco días). Frente al anterior, Inicia no parece tanto concebida para el medio digital como una adaptación de unos medios impresos al medio digital.
Finalmente, eresMas ofrece una impresión pobre frente a los otros. Tanto a nivel de tratamiento de la información, como de diseño, denota una mayor superficialidad en la edición de los contenidos. En ningún momento se aprecia un valor añadido decisivo que atraiga e intente fidelizar usuarios a este portal. En este sentido, la falta de renombre como es el caso de Inicia, más la aparente plasmación caótica de contenidos, puede transformarse en una falta de rigor y exhaustividad que difícilmente llegue a fidelizar. Así, no puede competir con otros medios o canales de similares características, quedando en clara desventaja.
Inconscientemente, el usuario se deja llevar por el bagaje de portales con un apoyo estructural ya consolidado en medios tradicionales; para las iniciativas nuevas, el reto ha de ir necesariamente más allá, lo que supone aplicar una mayor originalidad al producto.
Es de prever que, según aumente la población de internautas experimentados (se considera como tales a los que llevan más de tres meses navegando por la Red con una media diaria de dos horas de conexión), se incremente su sentido crítico a la hora de visitar sus portales, por lo que éstos deberán llevar a cabo una mayor inversión en servicios de calidad, entre los que los contenidos y su tratamiento tendrán un papel capital y decisorio.
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CODINA, Ll. (2000). "Evaluación de recursos digitales en línea: conceptos, indicadores y métodos". Revista Española de Documentación Científica., Vol. 23, núm. 1, enero-marzo 2000, p. 9-44.
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|
CODINA, Ll. (2000). El libro digital y la WWW. Madrid: Tauro. (Comunicación y lenguajes).
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NIELSEN, Jakob. (2000). Usabilidad: Diseño de sitios web. Madrid: Prentice-Hall.
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Fecha de publicación
: mayo de 2001]
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