ALUMNI      05/2009
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ENTREVISTA
Bel Llodr y Cristina Aced
Bel Llodr y Cristina Aced
Graduadas y expertas en reputacin online
Todos tenemos una reputacin digital, aunque no lo sepamos

Neus Arqus, Magali Bentez, Eva Sanagustn y las graduadas Cristina Aced y Bel Llodr acaban de publicar el libro “Visibilidad. Cmo gestionar la reputacin online” editado por Gestin 2000 en el que proponen una serie de pautas para mejorar la visibilidad y reputacin online a partir de su propia experiencia profesional. Hemos hablado con ellas sobre la primera obra en castellano dedicada a la gestin de la reputacin.

Bel Llodr trabaja en la Fundacin IBIT en comunicacin digital y en la gestin d proyectos y ha cursado el Master y el Doctorado de la Sociedad de la Informacin y el Conocimiento (2005); y Cristina Aced es periodista, posee estudios de marketing por la UOC y actualmente est cursando el Master de la Sociedad de la Informacin y el Conocimiento.

 

 

 

 

Mayo de 2009 / Javier Velilla



Aseguris que todo el mundo busca ms visibilidad, porque todos aspiramos a destacar para vender ms. Como especialistas defendis que sin visibilidad no hay venta. Cmo se consigue este propsito en la actualidad?

Cristina Aced: En este libro entendemos la visibilidad como la capacidad de darse a conocer y estar presente en los mercados, cada vez ms sobresaturados. Por eso creemos que sin visibilidad no hay venta: nadie comprar algo que no sabe que existe. Actualmente, los mercados son conversaciones, como dice la primera tesis del Cluetrain Manifiesto. As que para ser visibles hemos de participar en esta conversacin, y las herramientas 2.0 nos facilitan mucho este trabajo. Se trata de escuchar qu se dice en la Red, de buscar dnde estn nuestros pblicos y estar ah. Y, sobre todo, interactuar. Por supuesto, siguiendo una estrategia y conociendo las reglas. Que en la Web 2.0 sea fcil participar no significa que todo valga.


Hay quien asegura que Internet funciona como una gran fbrica de valoraciones de nuestros productos y servicios, cmo diferenciarnos en este gran supermercado?

Bel Llodr: Nos diferenciamos por la reputacin de las fuentes que valoran. Comprar de cada da se hace ms complicado porque los productos tambin son ms complejos y a veces cuesta decidir. Entonces, acudimos a prescriptores, personas que nos ayudan a elegir a partir de sus conocimientos o a sus experiencias. Antes estas personas eran cercanas y conocidas, hoy en da no hace falta que las conozcamos fsicamente, basta con creer que saben del tema gracias a lo que leamos a travs de la red sobre lo que explican..


La actual crisis econmica provoca que el mercado de productos y servicios sea ms exigente, tambin el profesional: Cmo podemos gestionar nuestra reputacin personal?

Cristina Aced: Creo que en el contexto actual, la Red puede ser una gran ayuda a nivel profesional, porque brinda excelentes oportunidades a un coste muy bajo. No me estoy refiriendo a ofertas laborales (que tambin las hay), sino a la oportunidad de hacerse visible en un mercado muy saturado, a travs de blogs y redes sociales. Podemos gestionar nuestra reputacin, crearnos una marca personal y, en definitiva, darnos a conocer. ¿Quin no se ha buscado alguna vez en Google? As sabremos quin habla de nosotros y en qu trminos. Despus tendremos que decidir cmo queremos responder a esas referencias y participar en esa conversacin. Nadie nos conoce mejor que nosotros mismos, as que la mejor forma de contribuir a nuestra reputacin deseada es tomando la palabra nosotros mismos.


Por qu os matriculasteis en la UOC? Qu ha significado estudiar por medio de la UOC? Cmo habis sacado provecho del ttulo?

Bel Llodr: Porque al vivir en Mallorca buscaba una Universidad que ofreciera formacin sobre materias de la Sociedad de la Informacin y del Conocimiento y pudiese estudiar sin tener que desplazarme y en las horas que me fuese bien. El doctorado me ha dado una buena base para gestionar proyectos de investigacin sobre los usos sociales de la red, y lo que aprend lo estoy aplicando cada da en mi trabajo.

 

Cristina Aced: La UOC da una flexibilidad que es difcil encontrar en otros centros y, adems, cuenta con un gran prestigio. La experiencia con el master en marketing fue tan positiva que ahora repito con el master en Sociedad de la Informacin y el Conocimiento. Creo firmemente en la formacin continuada y la UOC es un excelente aliado para esta actualizacin constante. Un buen ejemplo son los seminarios y los cursos de verano que ofrecen.


Qu aspectos destacarais de vuestra experiencia como estudiantes de la UOC?

Bel Llodr: Poder estudiar a travs de un Campus Virtual a distancia de forma no presencial y sentirme integrada en el aula gracias al dinamismo y la interaccin de los profesores y del resto de alumnos. Tambin destacara lo mucho que aprend, lo bien estructurados que estaban los cursos y el trabajo que llegamos a realizar supongo que gracias a la metodologa de estudio que aplica la UOC.

 

Cristina Aced: Destacara lo necesaria que es la constancia y la motivacin, y tambin la importancia del trabajo individual y, por supuesto, de participar en los foros de debate. Estoy convencida de que compartiendo, aprendemos, y conocer diferentes puntos de vista nos enriquece.


Cmo entrasteis en contacto con el mbito de la reputacin online?

Bel Llodr: Fue de forma paralela y sin conocernos. Yo estudi publicidad y relaciones pblicas y empec a trabajar en la Fundacin IBIT a travs de una beca hace 11 aos. Entonces era un entorno de informticos, pero yo vea la red ms como un canal de comunicacin que no como una herramienta informtica. Ms tarde me interes por el tema de la identidad y la reputacin para enfocarlo en una parte concreta de la comunicacin y relacionarlo con las tcnicas publicitarias: el reconocimiento de marca, sea profesional o de una empresa. En 2003 decid abrir mi blog como una forma de anotar lo que iba investigando o reflexionando y descubr a Neus Arqus y a Magali Bentez. El contacto se mantuvo en el tiempo hasta que sali la oportunidad de conocernos mejor coincidiendo en cursos y congresos, y el ao pasado surgi la posibilidad de escribir el libro que fue cuando conoc a Cristina.

 

Cristina Aced: ¡Nos hemos conocido escribiendo este libro! Las dos conocamos a Neus Arqus y ella es la que nos invit a embarcarnos en esta aventura. Y he de reconocer que ha sido un placer trabajar a 10 manos y que las herramientas participativas han sido indispensables para hacer realidad este proyecto, porque nos han permitido trabajar a distancia.


Qu dirais a las personas que consideran que la identidad digital nunca podr alcanzar la importancia de la tradicional?

Cristina Aced: Todos tenemos una reputacin digital, aunque no lo sepamos. Desconocer nuestra reputacin digital o no gestionarla, no significa que no se est hablando de nosotros en la Red. El mundo digital es un reflejo de la realidad fsica, con una diferencia sustancial: en Internet, las palabras no se las lleva el viento. Internet no olvida: lo que escribiste o colgaste hace meses, sea positivo o negativo, seguir estando ah hoy, si no te has preocupado de gestionarlo.


SABAS QUE...

...la comunidad de graduados de la UOC ya cuenta con ms de 17.565 personas, con un total de 12.426 ttulos homologados y 5.464 diplomas de posgrados y msteres?


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...tenemos graduados en todas las comunidades de Espaa, como Madrid (1.044 personas), la Comunidad Valenciana (757) y Andaluca (570)?


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…nuestros graduados que viven en el extranjero suponen ya el 5% de UOC Alumni y que estn en pases como Brasil, Gabn, Indonesia, Mozambique o Japn?