GEC parla francès
La consultora del Grup UOC facilitarà la formació dels 15.000 treballadors de la Xarxa del Grup Volkswagen a França. Aquest projecte és el primer pas d'un nou camí internacional per a GEC.
A partir del mes de maig vinent, els més de 15.000 treballadors dels concessionaris del Grup Volkswagen a França estudiaran per mitjà de la plataforma en línia desenvolupada per la consultora de gestió del coneixement GEC, empresa del Grup UOC. Aquest projecte és el primer pas d'un nou camí internacional, que arriba amb el suport d'una sòlida trajectòria al nostre país.
Plataforma en línia
Els més de 1.000 concessionaris a França de marques tan reconegudes com Volkswagen, Audi, Skoda o SEAT –totes de GVF– incorporaran el programa de gestió de la formació desenvolupat per GEC i que porta el nom de Virtàgora. En total, a partir del mes de maig, es gestionarà la impartició de més de 245.000 hores de formació virtual i presencial entre els treballadors de les àrees de venda i postvenda del grup alemany al país veí. El projecte es desenvoluparà en tres anys i permet la gestió, administració i impartició de formació específica. Segons el director de formació de GVF, Bruno Lavoisier, “importem aquest sistema per aconseguir, amb una bona formació dels nostres treballadors, una millor qualitat global, en el servei i en la reparació a la xarxa de concessionaris”.
Virtàgora permet la gestió i administració de tota la formació presencial i en línia d'una gran empresa. Així, parlem de manteniment de dades dels “estudiants”, elaboració dels plans de carrera, catàleg formatiu, preinscripcions, inscripcions, convocatòries, impartició en aula virtual, gestió de recursos per a la impartició en aula presencial, elaboració de qüestionaris i exàmens, actualització de l'expedient, impressió de certificats o informes de l'activitat formativa...
Comunitats d'aprenentatge
Però aquesta plataforma va més enllà. Com explica Francesc Fàbregas, director general de GEC-UOC Group, “la plataforma de GEC ofereix a les grans empreses una eina que no solament és molt eficient per a la gestió de la formació sinó que també és la base per a la creació de comunitats d'aprenentatge i comunitats de fidelització que, mitjançant una metodologia de GEC, aporten un gran valor pel fet de permetre la gestió del coneixement i la fidelització de col·lectius clau per a l'empresa”.
GEC arriba a França amb el precedent de la bona feina feta per a Volkswagen Audi España (VAESA), amb el mateix sistema de formació que la consultora de Barcelona va posar en marxa l'any 2004 per a més de 8.000 persones de la Xarxa del Grup Volkswagen a Espanya. Segons el director general de GEC-UOC Group, “la capacitat i la tecnologia de la consultora comencen a ser una referència més enllà de les fronteres espanyoles. GVF ha seleccionat GEC perquè ha sabut adaptar-se a les regles de negoci del sector de l'automoció a Espanya”.
Internacionalització
Aquest és un primer pas de GEC en la seva aventura internacional. I ho explica Francesc Fàbregas, que assegura que “hem començat un camí d'expansió internacional en el qual volem acompanyar els nostres grans clients actuals a Espanya, quan ells mateixos tenen presència fora de les nostres fronteres, i reproduir l'èxit amb ells també en el vessant internacional”.
GEC
La consultora empresarial GEC, fundada el 1996, forma part del grup d'empreses de la UOC (Universitat Oberta de Catalunya) i hi participa "la Caixa". Disposa d'un equip de més de cent persones multidisciplinari i expert que dissenya, desenvolupa, implanta i avalua solucions d'e-learning, fidelització de clients, comunicació i intercanvi de millors pràctiques.
Treballa amb administracions públiques i empreses del sector de la salut, la banca, les assegurances o l'automoció, entre altres. Alguns dels noms propis de prestigi són CaiFor, AXA-Winterthur, "la Caixa", Caixa Catalunya, l'Institut Català de la Salut (ICS), l'Institut Català d'Oncologia (ICO), Grupo Leche Pascual i Vodafone.
El seu principal objectiu és que el coneixement flueixi en les organitzacions mitjançant la comunicació, l'intercanvi d'experiències i la participació de les persones. GEC desenvolupa l'entorn virtual, els recursos formatius i de comunicació i implanta sistemes d'organització, com processos i eines de treball en col·laboració. L'empresa té oficines a Barcelona i Madrid.
25 professionals de l'operadora turística TUI fan un postgrau dissenyat a la seva mida
La UOC i la UIB han adaptat el postgrau de Direcció i màrqueting d'empreses turístiques que imparteixen habitualment perquè treballadors d'aquesta organització a Espanya puguin actualitzar o ampliar les seves competències professionals.
Amb més de 14 bilions d'euros de facturació i 50.000 treballadors a tot el món, TUI és considerat el principal operador turístic europeu. Aquest sector ha anat augmentant en els últims anys la seva competitivitat a causa de la irrupció de les línies de baix cost o les reserves per Internet. “Fins fa poc, el sector turístic era un sector dominat per l'oferta i estava d'esquena al client i les seves necessitats”, reconeix Josep-Anton Grases, director de Recursos Humans i Comunicació de TUI Espanya, però actualment “les noves tecnologies han posat el client el centre de l'activitat turística”.
Aquest és un dels motius que han portat TUI España a apostar perquè “tots els nostres professionals desenvolupin els coneixements” que permetin “mantenir el nostre lideratge en els mercats turístics on operem”. Aquesta necessitat ha portat fa alguns mesos a fer que TUI aprofités el servei de formació a mida que ofereix la Universitat Oberta de Catalunya (UOC) a les seves empreses associades i que permetés als seus professionals una formació adaptada i competitiva. D'aquesta manera s'ha reformulat el postgrau de Direcció i màrqueting d'empreses turístiques que la UOC imparteix juntament amb la Universitat de les Illes Balears (UIB).
Formació per ser més competitius
El que esperen els responsables de TUI España és que els seus treballadors dominin “aspectes relatius a l'anàlisi de l'entorn competitiu, passant per la definició d'una adequada proposta de valor al client i acabant per un domini de les pràctiques pròpies de segmentació, posicionament o definició i gestió de màrqueting mix”, explica Josep-Anton Grases. En aquest sentit, el curs tracta de temes com el màrqueting turístic, la direcció de recursos humans, la direcció estratègica, la gestió promocional de l'empresa o les tecnologies de la informació aplicades al sector.
Flexibilitat i eficiència
En total, un grup de 25 professionals segueixen aquest curs amb responsabilitats diferents: directors regionals, directors de destinació i caps de màrqueting i vendes dels diferents àmbits geogràfics on opera TUI. “Precisament una de les professionals que formen el grup és la directora de l'oficina de Puerto Plata, a la República Dominicana”, explica Grases, “que gràcies a aquesta modalitat formativa virtual hi pot participar com un professional més”. El director de Recursos Humans i Comunicació també valora especialment d'aquest postgrau a mida la “flexibilitat i eficiència en l'ús dels nostres recursos”, ja que “cadascun dels nostres professionals adapta el ritme d'aprenentatge a les seves circumstàncies personals i professionals” i “hem pogut adaptar uns continguts a les necessitats particulars de la nostra organització amb una acció formativa de llarga durada sense necessitat de desplaçaments”. Josep-Anton Grases, a més, ha mostrat la sorpresa que han tingut amb mètodes com els fòrums i els debats, que “resulten una eina formativa de gran rellevància que fins ara no havíem experimentat”.
Imprimir