Establir un pla de seguretat tècnic

Comporta establir uns procediments de seguretat que recolliran els mecanisme adequats per a mantenir els nostres sistemes estables i segurs.

El pla té en compte tant els possibles atacs als serveis, l'accés a dades protegides, com els plans de contingència en casos de crisi.

Sistema d'informació dels nivells de servei

Establiment d'un sistema d'informació dels nivells de servei per als serveis crítics de la UOC i millora del sistema d'informació de les incidències d'aquests serveis.

Es faran publicacions en línia del temps d'accés als diferents serveis periodificats temporalment (per dies) i per nombre d'usuaris.

Centre d'atenció a l'usuari

Creació d'un centre d'atenció a l'usuari per al personal de la UOC. Sistema que permeti la gestió centralitzada i automatitzada de les incidències del personal de la UOC (juntament amb el grup d'Aplicacions de Gestió).

Serà un únic punt d'atenció al personal de la UOC que unirà els serveis d'atenció al punt de treball oferts per Xarxa Interna de la UOC i els serveis d'atenció al personal de la UOC oferts pel manteniment d'aplicacions.

Migració XP

Consisteix a canviar el sistema operatiu de Windows 98 a Windows XP dels ordinadors del personal de gestió i dels servidors de xarxa interna de la UOC. L'objectiu és augmentar l'estabilitat i la seguretat i millorar el rendiment.