• Inici
  • /Personal de gestió
  • Compartir
  • Escoltar
  • Imprimir

Uneix-te al nostre equip Sol·licitud

Àrea de Serveis a l'Estudiant: Tècnic/a d'atenció a l'estudiant

Descripció:

La persona seleccionada s’incorporarà com tècnic/a d’atenció a l’estudiant a l’equip de Serveis d’acompanyament a l’estudiant de la UOC.

 
Funcions:

  • Donar resposta a les demandes d’informació, gestionar les sol•licituds, resoldre les incidències i atendre els tweets i les queixes presentades pels estudiants.
  • Atendre als estudiants via correu electrònic, i quan es requereixi contactar amb ells telefònicament.
  • Fer seguiment dels casos per garantir una correcta resolució.
  • Personalitzar les solucions dins dels paràmetres definits.
  • Elaborar informes diaris d’activitat.


Es farà una contractació laboral indefinida, a temps complert i amb previsió d’incorporació al Desembre de 2019.
El centre de treball serà la seu de 22@, ubicada  a la Rambla de Poblenou 156, Barcelona.

Demanem:

  • Formació universitària.
  • Domini d’eines ofimàtiques a nivell avançat.
  • Capacitat de comunicació i d’expressió oral i escrita en castellà i català.
  • Experiència prèvia en tractaments i tècniques d’atenció al client.
  • Habilitat per a les relacions personals i per a la comunicació verbal i escrita.
  • Persona amb un alt nivell d’iniciativa, proactivitat, i elevada orientació a client/estudiant, així com capacitat d’organització i treball en equip.

Valorem:

  • Experiència prèvia en atenció a col•lectiu d’estudiants.
  • Nivell d’anglès a partir de B2 del marc comú de referència, o equivalent al First Certificate.
  • Experiència prèvia en el sector universitari.
  • Coneixement del model educatiu de la UOC.

Rol:

Personal de gestió

Per poder inscriure't a aquesta oferta ho has de fer des del teu espai de candidat/a. El trobaràs fent clic a Uneix-te al nostre equip.



Tancament de convocatoria: 03/11/2019

< Enrere