• Inici
  • /Personal de gestió
  • Compartir
  • Escoltar
  • Imprimir

Uneix-te al nostre equip Sol·licitud

Àrea Serveis Acadèmics: Tècnic/a de supervisió de qualitat de serveis externalitzats

Descripció:

La persona seleccionada s’incorporarà com a tècnic/a de supervisió de serveis externalitzats a l’equip de serveis d’acompanyament a l’estudiant de l’àrea de Serveis Acadèmics de la UOC.

 
Funcions:

  • Seguiment de l’activitat dels proveïdors externs.
  • Control dels indicadors de qualitat dels serveis dels proveïdors d’acord a les condicions de la prestació del servei establertes (KPIs).
  • Seguiment dels equips externs en  matèria de dimensionament i desenvolupament.
  • Definició de quadre de comandament.
  • Definició de criteris de qualitat a avaluar.
  • Redacció de plecs tècnics.

Es farà una contractació laboral indefinida, a temps complet, amb previsió d’incorporació al desembre 2019-gener 2020

El centre de treball serà la seu de la UOC del 22@, a Rambla del Poblenou, 156 de Barcelona.

Demanem:

  • Formació superior en estadística, gestió de dades, empresa o similar.
  • Experiència prèvia mínima de 2 anys realitzant seguiment de qualitat de serveis externalitzats, així com l’execució i gestió de tràmits.
  • Experiència en la definició de paràmetres de qualitat a avaluar.
  • Coneixements d’eines de reporting de dades i en la construcció de quadres de comandament.
  • Domini d’eines ofimàtiques a nivell d’usuari.
  • Imprescindible bon nivell d’Excel.
  • Capacitat de comunicació i d’expressió oral i escrita en castellà i català.
  • Habilitat per a les relacions personals i per a la comunicació verbal i escrita.
  • Persona amb un alt nivell d’iniciativa, proactivitat, influència, capacitat d’organització i treball en equip.

Valorem:

  • Nivell d’anglès a partir de B1 del marc comú de referència, o equivalent al First Certificate.
  • Coneixement del sector universitari.
  • Coneixement del sector públic.

Rol:

Personal de gestió

Per poder inscriure't a aquesta oferta ho has de fer des del teu espai de candidat/a. El trobaràs fent clic a Uneix-te al nostre equip.



Tancament de convocatoria: 09/12/2019

< Enrere