• Start
  • /Personal de gestió
  • Share
  • Listen
  • Print

Join our team Sol·licitud

Academic Services: Tècnic/a qualitat en l’'atenció a l’estudiant

Description:

La persona seleccionada s’incorporarà com a tècnic/a de qualitat en l’atenció l’estudiant dins de l’equip de serveis d’acompanyament a l’estudiant de l’àrea de Serveis Acadèmics de la UOC.

 
Funcions:
• Seguiment de l’activitat dels proveïdors externs.
• Control dels indicadors de qualitat dels serveis dels proveïdors d’acord a les condicions de la prestació del servei establertes (KPIs).
• Seguiment de les incidències tecnològiques dels estudiants, amb l’àrea corresponent.
• Definició de quadre de comandament.
• Definició de criteris de qualitat a avaluar.

Es farà una contractació laboral indefinida, a temps complet, amb previsió d’incorporació a l’Octubre 2019.

El centre de treball serà la seu de la UOC del 22@, a Rambla del Poblenou, 156 de Barcelona.

What we are looking for:

• Formació en gestió de dades, empresa o similar.
• Experiència prèvia mínima de 2 anys realitzant seguiment de serveis externalitzats, així com l’execució i gestió de tràmits.
• Experiència treballant amb ANS, fent seguiment de la qualitat.
• Experiència en la definició de paràmetres de qualitat a avaluar.
• Coneixements d’eines de reporting de dades i en la construcció de quadres de comandament.
• Domini d’eines ofimàtiques a nivell d’usuari.
• Imprescindible bon nivell d’Excel.
• Capacitat de comunicació i d’expressió oral i escrita en castellà i català.
• Habilitat per a les relacions personals i per a la comunicació verbal i escrita.
• Persona amb un alt nivell d’iniciativa, proactivitat, influència, capacitat d’organització i treball en equip.

We also value:

• Nivell d’anglès a partir de B1 del marc comú de referència, o equivalent al First Certificate.
• Formació en l’àmbit tecnològic
• Formació valorable en enginyeria informàtica
• Coneixement del sector universitari.
• Coneixement del sector públic.

Role:

Administrative staff

To apply for the offers you are interested in, you must first register on the candidate's page.



Close of call: 15/09/2019

< Back