El Reglamento de la Sindicatura de Greuges (oficina del defensor universitario) de la Universitat Oberta de Catalunya regula el procedimiento y tramitación de las quejas ante este órgano. Antes de dirigir una consulta, queja o reclamación a la Sindicatura de Greuges (defensor universitario), hay que tener en cuenta lo siguiente:
- La persona reclamante tiene que ser miembro de la comunidad universitaria de la UOC.
- Las quejas, consultas y observaciones tienen que ser presentadas por la persona interesada mediante un escrito razonado, en el cual hay que hacer constar el nombre, los apellidos, la dirección electrónica, el número de DNI, pasaporte o equivalente, la vinculación con la UOC y la fundamentación razonada de la queja.
- El escrito tiene que ser sencillo, directo y conciso, y tiene que ser respetuoso en el tono. También, si procede, se tiene que hacer mención de las gestiones que se han hecho ante la administración universitaria y debe ir acompañado de los documentos que puedan servir para esclarecer el caso.
- No se admitirán quejas anónimas, quejas formuladas con fundamentación insuficiente o inexistencia de pretensión, y todas aquellas cuya tramitación cause un perjuicio al derecho legítimo de una tercera persona.
- Entre la producción del hecho que es objeto de queja y la presentación de su formulación escrita a la Sindicatura de Greuges no pueden haber transcurrido más de tres meses.
- No se admitirán las quejas cuando no se hayan agotado todas las instancias de resolución previstas por la UOC, como el servicio de atención al estudiante y el servicio de quejas.
- No se admitirán las quejas cuando el mismo asunto esté pendiente de una resolución judicial.
Es importante tener presentes estas observaciones para asegurarse de que la queja será admitida y ahorrar trabajo y trámites innecesarios.
Los datos personales y las informaciones que la Sindicatura de Greuges (defensor universitario) reciba de las personas que soliciten su intervención, y también los obtenidos a lo largo de sus investigaciones, tienen carácter estrictamente confidencial y se tratarán de acuerdo con la normativa vigente sobre protección de datos.
Sindicatura de Greuges
Reglamento de la Sindicatura de Greuges
Dirección electrónica: sindicatura@uoc.edu