CRM, las cinco pirámides del marketing relacional: cómo atraer, vender, satisfacer y fidelizar clientes de forma estable
Autor: Chiesa de Negri, Cosimo
Pie imprenta: Barcelona : Deusto, cop. 2005
ISBN: 84-234-2326-3

La mayoría de las empresas, de forma consciente o no, centran su atención en la venta inmediata y encuentran dificultades para desarrollar relaciones con sus clientes. Pensar en el Marketing Relacional (CRM) sólo como una aplicación de software puede ser un grave error estratégico. ¿Qué es y cómo aplicarlo?¿Qué posibilidades del CRM son más eficaces para mi compañía? Vender no es suficiente si queremos ser eficientes y sobrevivir en el futuro.
Aedemo
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...el pasado semestre se intercambiaron más de 14 millones de mensajes de correo en el Campus?
...se han abierto 59 foros y que desde el mes de julio más de 3.600 personas los han visitado?
...hay casi 2.000 tutores y consultores dando apoyo a los estudiantes?

Sara GARRIDO

Licenciada en Psicopedagogía por la UOC

"La situación de los más desfavorecidos se debe a su interacción con el medio"

Para entenderse con personas con discapacidad, a los 14 años se interesó por el lenguaje de signos. Hoy es profesora de interpretación de este método en un instituto de secundaria. En el acto de graduación de Madrid del 8 de octubre, habló en nombre de los graduados/as