Community management

El curso de community manager online proporciona una visión global y una base conceptual, estratégica y operativa del marketing en medios sociales y del gestor de comunidades como perfil profesional emergente. Su misión es elaborar, gestionar y dinamizar comunidades en torno a una marca, organización, evento o causa social en la red, en sintonía con el marketing de la organización.

La asignatura del curso de community manager a distancia permite obtener las claves para idear e implantar estrategias de gestión de comunidades, tanto para abrir nuevos mercados a las pequeñas y medianas empresas como para facilitar el establecimiento de conversaciones con los clientes y el público de organizaciones de cualquier dimensión.

Competencias del curso de Community Manager

• Comprender y valorar los aspectos clave de la web social y asumir los fundamentos de los medios sociales para determinar una estrategia en este campo.
• Crear un plan estratégico en medios sociales de acuerdo con unos objetivos y diseñar y aplicar un plan de acción que logre una correcta ejecución del plan estratégico.
• Monitorizar y valorar el impacto de la reputación en línea en el modelo de negocio de las organizaciones.
• Desempeñar las funciones operativas de un gestor de comunidades creando y gestionando la comunidad y la reputación de acuerdo con los objetivos de la organización, con las herramientas más adecuadas.

• Entender qué es la web social y los medios sociales, identificando los diferentes canales en los que se desarrollan.
• Identificar y adquirir las bases teóricas para llevar a cabo la función del gestor de comunidades.
• Ser capaz de determinar la estrategia e identificar los pasos principales para la correcta definición de una estrategia de marketing en medios sociales, identificando las nuevas tendencias en la web social para implantarla.
• Detectar las necesidades de cada proyecto donde queremos implantar una estrategia en medios sociales.
• Identificar las diferentes fases de un proyecto (definición, vertebración y medición), lo que nos permitirá modificar-lo y conseguir que evolucione en función de unos resultados.
• Crear un plan estratégico en medios sociales en función de unos objetivos.
• Diseñar un plan de acción que logre una correcta ejecución del plan estratégico.
• Entender el impacto de la reputación en línea en el modelo de negocio de las empresas.
• Comprender el alcance de un proceso de monitorización y visualizar sus beneficios.