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Making It Personal: How to Profit from Personalization without Invading Privacy, de Bruce Kasanoff

Julià Minguillón (jminguillona@uoc.edu)

Profesor de los Estudios de Informática y Multimedia de la UOC
Profesor asociado del Departamento de Ingeniería y Comunicaciones de la Universidad Autónoma de Barcelona

resumen

En el libro Making It Personal: How to Profit from Personalization without Invading Privacy, publicado en el año 2001, el autor Bruce Kasanoff reflexiona sobre la manera como las instituciones públicas y privadas recogen y almacenan información sobre los usuarios, y cómo la utilizan para ofrecer nuevos y mejores servicios adaptados a las necesidades de cada caso. El libro se ha convertido en profético y muchos de los aspectos que el autor ya predijo de forma brillante ahora son una realidad que no puede ser ignorada. La cantidad y la calidad de la información que las instituciones poseen sobre los usuarios es tan grande que, en palabras del mismo autor, hay que vigilar, atentamente, cómo se utiliza dicha información para asegurar un equilibrio justo entre las dos partes, y siempre favorable al usuario, la parte más débil. En efecto, la personalización es hoy en día una realidad presente e indiscutible en muchos ámbitos de la vida cotidiana, a menudo transparente y desconocida por parte de los usuarios de servicios públicos y privados. Desde recordar la última página web visitada por un usuario hasta un sistema de recomendaciones como el de la empresa Amazon, por ejemplo, en el que toda la información que los usuarios proporcionan implícitamente o explícitamente es utilizada para establecer unos vínculos entre el usuario y la organización, con el objetivo común de mejorar el servicio recibido y ofrecido, respectivamente.

palabras clave

personalización, privacidad, nueva economía, público de interés, información

Fecha de presentación: enero de 2006
Fecha de publicación: marzo de 2006

a fondo

Las licencias Creative Commons: ¿una alternativa al copyright?, de Raquel Xalabarder. Presentación de Ignasi Labastida

análisis y debate

Diez años de vida (cotidiana) en la pantalla: una relectura crítica de la propuesta de Sherry Turkle, de Julio Meneses

TIC, productividad y crecimiento económico: la contribución empírica de Jorgenson, Ho y Stiroh, de Joan Torrent

miscelánea

Oportunidades y retos del sector textil en la economía del conocimiento: hacia un modelo de empresa red, de Pilar Martínez y Ana Isabel Jiménez

Criterios a migración Linux en las administraciones locales de la UE. Los casos de Múnich y Newham, de Daniel Reina

Alfabetismos digitales. Comunicación, innovación y educación en la era electrónica, de Ilana Snyder. Por Jordi Planella

Making It Personal: How to Profit from Personalization without Invading Privacy, de Bruce Kasanoff. Por Julià Minguillón

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