Reseña

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Making It Personal: How to Profit from Personalization without Invading Privacy, de Bruce Kasanoff

Julià Minguillón (jminguillona@uoc.edu)

Profesor de los Estudios de Informática y Multimedia de la UOC
Profesor asociado del Departamento de Ingeniería y Comunicaciones de la Universidad Autónoma de Barcelona

resumen

En el libro Making It Personal: How to Profit from Personalization without Invading Privacy, publicado en el ao 2001, el autor Bruce Kasanoff reflexiona sobre la manera como las instituciones pblicas y privadas recogen y almacenan informacin sobre los usuarios, y cmo la utilizan para ofrecer nuevos y mejores servicios adaptados a las necesidades de cada caso. El libro se ha convertido en proftico y muchos de los aspectos que el autor ya predijo de forma brillante ahora son una realidad que no puede ser ignorada. La cantidad y la calidad de la informacin que las instituciones poseen sobre los usuarios es tan grande que, en palabras del mismo autor, hay que vigilar, atentamente, cmo se utiliza dicha informacin para asegurar un equilibrio justo entre las dos partes, y siempre favorable al usuario, la parte ms dbil. En efecto, la personalizacin es hoy en da una realidad presente e indiscutible en muchos mbitos de la vida cotidiana, a menudo transparente y desconocida por parte de los usuarios de servicios pblicos y privados. Desde recordar la ltima pgina web visitada por un usuario hasta un sistema de recomendaciones como el de la empresa Amazon, por ejemplo, en el que toda la informacin que los usuarios proporcionan implcitamente o explcitamente es utilizada para establecer unos vnculos entre el usuario y la organizacin, con el objetivo comn de mejorar el servicio recibido y ofrecido, respectivamente.

palabras clave

personalizacin, privacidad, nueva economa, pblico de inters, informacin



Fecha de presentación: enero de 2006
Fecha de publicación: marzo de 2006




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