Hem inaugurat la versió beta del nou web de la Biblioteca de la Universitat Oberta de Catalunya.

El nou web s’ha construït seguint els criteris del disseny centrat en l’usuari (DCU).

El DCU és una eina clau per a desenvolupar solucions que responguin a les necessitats dels usuaris. Partint d’aquest principi, el principal objectiu del projecte ha estat identificar els problemes que troba l’usuari en treballar amb el web actual, i conèixer-ne les necessitats i les expectatives. Per aplegar informació, vam analitzar les enquestes sobre el funcionament de la Biblioteca Virtual fetes a usuaris durant l’any passat: vam entrevistar més de trenta usuaris reals i potencials (incloent-hi personal de gestió, estudiants i professorat). Per anar més enllà d’aquesta informació inicial, també vam dur a terme tests d’usuari tot al llarg del procés de desenvolupament per tal d’avaluar la usabilitat del web en construcció. Tots aquests elements ens han conduït a situar l’usuari al centre del procés, un element clau en el DCU.

El resultat és un web que respon a aquests objectius:

• Ser una eina clau de consulta i suport per a estudiants de la UOC i la resta de persones vinculades a la Universitat.


• Convertir-se en un canal de comunicació eficient per a fer conèixer els serveis i recursos oferts. La informació s’ha organitzat de manera lògica, enllaçant continguts i oferint accessos des de diferents punts d’entrada.


• Enfortir els vincles i la fidelitat amb usuaris nous, i mostrar l’oferta de serveis i continguts de la Biblioteca, tot millorant les explicacions i la visibilitat. Un dels reptes principals és fer conèixer i explicar més bé els serveis de la Biblioteca i tot el que impliquen.


• Destacar la qualitat i la transparència dels serveis i processos de la Biblioteca. La Biblioteca informa els usuaris de l’accés als serveis i als recursos electrònics, i de les condicions d’aquests serveis segons el seu perfil. La Biblioteca expressa el nivell de qualitat a què es compromet per a cada servei.


• Oferir un servei agradable d’usar, gràcies a un disseny informal i atractiu i a la identificació de les persones responsables dels diferents serveis i continguts. La idea és posar cara i nom a les persones que treballen a la Biblioteca i fan possible els serveis.


• Donar als usuaris una eina senzilla i fàcil d’usar i entendre que els permeti saber ràpidament on han d’anar per a trobar el que busquen. Ens hem esforçat per organitzar i presentar els continguts d’una manera lògica per a cada tipus d’usuari.


• Incloure una secció de formació perquè l’usuari pugui utilitzar el web de manera autònoma en la recerca, en les cerques en bases de dades, etc.

Pel que fa als detalls tècnics, el web s’ha desenvolupat sobre la plataforma Drupal i està disponible en tres idiomes: català, anglès i castellà. Té més de cinc-centes pàgines i incorpora altres set eines:

• El motor de cerca per als recursos de la Biblioteca (Summon)


• El repositori institucional (DSpace)


• El catàleg de la Biblioteca (Millennium)


• El metacercador per a recursos electrònics (MetaLib)


• El servidor d’enllaços (SFX)


• El sistema de gestió de consultes i incidències de la UOC


• El sistema de gestió d’usuaris del Campus Virtual

El projecte ha estat possible gràcies a la col·laboració entre la Biblioteca Virtual i el departament de Tecnologia Educativa. Actualment, i durant les fases beta, test i de millora, continuem treballant dia a dia per assegurar el creixement del web i la satisfacció de les necessitats de la totalitat de la comunitat UOC.

Visiteu el web, doneu-nos la vostra opinió i sigueu part del nostre projecte.

Publicat als blogs LibTechNotes i iCommunity

Mireia Leg (mleg@uoc.edu).
Directora de projecte a Tecnologia educativa.