La contractació dels productes o serveis oferts per mitjà de la pàgina web www.uoc.edu signifiquen l'acceptació de les següents condiciones generales de la contractació (d'ara endavant, «les Condicions generals»). Aquestes condicions generals estan disponibles per als clients en llengua espanyola, catalana i anglesa.
Mitjançant l'acceptació de les Condicions generals manifesteu:
- Que sou una persona major d'edat i amb la capacitat jurídica necessària per a contractar o, si escau, que disposeu de l'autorització del tutor legal per a fer-ho.
- Que heu llegit, enteneu i accepteu les Condicions generals.
Les Condicions generals tenen per objecte la contractació dels serveis oferts per la UOC per mitjà de la seva pàgina web www.uoc.edu.
Les dades identificatives de la UOC consten en el punt primer d'aquest avís legal.
La UOC ofereix, per mitjà de la seva pàgina web, serveis d'ensenyament superior a distància, tant en l'àmbit nacional com en l'internacional, principalment en el mercat espanyol i llatinoamericà. Els cursos s'imparteixen al seu Campus Virtual, d'acord amb una metodologia didàctica pròpia adreçada a respondre a les necessitats educatives de persones que es formen al llarg de la vida.
Les Condicions generals estan subjectes al que es disposa en la Llei 7/1998, de 13 d'abril, sobre condicions generals de la contractació; el Reial decret legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s'aprova el Text refós de la llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris i altres lleis complementàries; la Llei 22/2010, de 20 de juliol, del codi de consum de Catalunya; la Llei orgànica 15/1999, de 13 de desembre, de protecció de dades de caràcter personal, i la Llei 34/2002, d'11 de juliol, de serveis de la societat de la informació i de comerç electrònic.
La UOC pot modificar las Condicions generals notificant-ho als clients amb l'antelació deguda a fi de millorar els serveis i productes oferts per mitjà de www.uoc.edu. Mitjançant la modificació de les Condicions generals exposades a la pàgina web de la UOC, s'entén que es compleix el deure de notificació. En tot cas, abans d'utilitzar els serveis o contractar productes oferts en la pàgina web, es recomana als clients que consultin les Condicions generals.
El procés de contractació-matriculació és en línia a la pàgina web de la UOC. Una vegada completat el procés de matriculació, l'estudiant rep un missatge de correu electrònic de confirmació. Aquesta comunicació no implica que l'estudiant hagi estat admès a la UOC, ja que l'admissió depèn del compliment de les condicions d'accés que té fixades la Universitat per a cadascuna de les titulacions.
La realització del curs queda supeditada a un nombre mínim de matriculacions. Si el curs no es fa per aquesta causa, se'n comunica la cancel·lació a tots els inscrits, cas en què l'estudiant pot optar per la devolució íntegra de l'import abonat per la matriculació o per la no devolució de l'import i la matrícula en un curs d'un import semblant, abonant l'estudiant la quantitat que excedeixi l'import pagat inicialment o retornant la Universitat la diferència si el curs nou té un preu inferior a l'anterior.
L'estudiant pot exercir el dret de desistiment de la matrícula, sense cap mena de justificació ni penalització, en el termini màxim de catorze (14) dies naturals, que es compten a partir de la data en què s'ha formalitzat.
Per a exercir el dret de desistiment, l'estudiant ha de fer la sol·licitud corresponent per mitjà dels canals establerts amb aquesta finalitat per la Universitat i tornar els recursos per a l'aprenentatge que li hagin estat enviats amb el precinte original a l'adreça que s'estableixi. El cost de la devolució dels recursos per a l'aprenentatge és a càrrec de l'estudiant.
La UOC reintegra a l'estudiant l'import de la matrícula abonat en un termini màxim de catorze (14) dies naturals, que es compten a partir de la data de recepció de la sol·licitud corresponent. La devolució es fa mitjançant un ingrés al compte corrent que l'estudiant ha facilitat al Campus Virtual.
En tot cas, la devolució de l'import de la matrícula està condicionada a la devolució dels recursos per a l'aprenentatge amb el precinte original i a la confirmació definitiva del pagament per part de l'estudiant.
Una vegada exercit dintre el termini establert i en la forma escaient el dret de desistiment, l'estudiant pot sol·licitar que es torni a activar la matrícula, de manera que es deixa sense efecte el desistiment.
Aquesta sol·licitud s'ha de fer amb el model normalitzat previst per la Universitat, i sempre abans de començar el semestre. Cada matrícula és personal i intransferible i els drets que se'n deriven no poden ser traspassats a una tercera persona.
La UOC no assumeix cap responsabilitat per la no execució o el retard en l'execució de qualsevol de les obligacions contretes en virtut de les Condicions generals si aquesta manca d'execució o retard fos conseqüència d'un supòsit de força major o cas fortuït.
L'estudiant pot fer reclamacions, suggeriments o comentaris pels canals d'atenció a l'estudiant que la Universitat posa a la seva disposició.
Tots els programes i cursos de la UOC poden ser abonats pels mitjans que s'indiquen per a cada programa a la pàgina web. S'informa que l'ús fraudulent de targetes de crèdit o la denegació de l'operació de cobrament per la causa que sigui donarà dret a la UOC a rescindir la contractació del curs o programa adquirit, sense perjudici de les responsabilitats civils i penals corresponents.
Formalitzada la matrícula i efectuat el pagament corresponent, el client en rep una confirmació electrònicament en suport durador.
La UOC, com a subjecte obligat per la Llei 10/2010, de 28 d'abril, informa que tota operació sospitosa de ser considerada de blanqueig de capitals o finançament del terrorisme és comunicada sense dilació al Servei Executiu de la Comissió de Prevenció del Blanqueig de Capitals i Infraccions Monetàries.
En el cas dels estudiants que es matriculin a la UOC aplicant un codi de descompte, hauran de complir els requisits exigits per la UOC i que donen dret a la obtenció d’aquest benefici. La UOC es reserva el dret a corroborar la concurrència d’aquests requisits i en cas de comprovar que aquests no es compleixen podrà anul·lar la matrícula o donar la opció a l’estudiant d’anul·lar-la o de pagar l’import total del programa sense el descompte.
La UOC no garanteix la disponibilitat permanent dels serveis oferts a la pàgina web i al seu Campus Virtual, i queda exonerada de qualsevol tipus de responsabilitat per possibles danys i perjudicis causats per la indisponibilitat dels serveis per causes de força major o errors en les xarxes telemàtiques de transferència de dades, aliens a la seva voluntat.
La UOC no es fa responsable del contingut dels enllaços a altres pàgines web que no siguin titularitat seva i que, per tant, no pot controlar.
A aquestes condicions generals i a les relacions jurídiques que es puguin derivar d'aplicar-les i interpretar-les, els és aplicable la llei espanyola.
Per a la interpretació i aplicació d'aquestes condicions generals de contractació, les parts se sotmeten, amb renúncia a qualsevol altre fur, als jutjats i tribunals de la ciutat de residència del consumidor i usuari.
Totes les notificacions, requeriments, peticions i altres comunicacions que les parts hagin d'efectuar en relació amb les Condicions generals s'han de fer per escrit i s'entén que es fan degudament quan són lliurades en mà o bé enviades per correu ordinari al domicili de l'altra part o a la seva adreça de correu electrònic, o bé a qualsevol altre domicili o adreça de correu electrònic que cada part indiqui a l'altra a aquest efecte.
Si qualsevol clàusula inclosa en les Condicions generals és declarada, totalment o parcialment, nul·la o ineficaç, aquesta nul•litat o ineficàcia afecta únicament aquesta disposició o la part de disposició que sigui nul·la o ineficaç, i subsisteixen les Condicions generals en tota la resta, de manera que aquesta disposició, o part de disposició, que en resulti afectada es té per no posada.