Autor: Gisela Ammetller Montes
Programa: Doctorado de Sociedad de la Información y el Conocimiento
Idioma: catalán
Directores: Dra. Inma Rodríguez Ardura y Dr. Josep Lladós i Masllorens
Departamento / Instituto: Internet Interdisciplinary Institute (IN3)
Materias: Gestión y organización, Administración y dirección de empresas, Publicidad, Relaciones públicas, Medios de comunicación de masas
Palabras clave: Creación de empresas, Servicios de apoyo empresarial, Conducta emprendedora, Comportamiento del consumidor, Marketing
Área de conocimiento: Organización de empresas
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Resumen
Esta investigación tiene como principal objetivo avanzar en el conocimiento del comportamiento de los emprendedores respecto a la oferta de programas y servicios que estimulan la creación y el crecimiento de las empresas. De forma más específica, se quieren conocer las necesidades de los emprendedores en materia de creación y conocimiento de la empresa, sus actitudes hacia los bienes y servicios susceptibles de satisfacerlos, contrastar la importancia del entorno en relación con el consumo de este tipo de productos y obtener una visión integrada de los elementos que intervienen en su proceso de decisión de consumo.
Se parte del hecho de que los procesos de decisión de consumo o el uso de servicios de apoyo de los emprendedores son análogos a los desarrollados por los consumidores y las organizaciones en el consumo de bienes y servicios. En concreto, se aborda la conducta del emprendedor en un entorno de incubación de nuevas empresas considerando al emprendedor como el consumidor de un determinado tipo de productos: los bienes y servicios para la creación y el crecimiento de empresas.
El análisis empírico se nutre de una encuesta, realizada en diferentes oleadas entre julio de 2005 y enero de 2006, a las empresas del entorno de Barcelona Activa, la agencia del desarrollo local del Ayuntamiento de Barcelona. El universo objeto de estudio al que se dirigió el cuestionario está formado por 256 individuos, 136 de los cuales constituyen la muestra representativa de emprendedores del entorno próximo de la institución, que participan habitualmente en los programas y servicios de apoyo a sus proyectos empresariales.
Mediante un modelo de ecuaciones estructurales con estimación bayesiana se confirma, de forma empírica, que la conducta de consumo del emprendedor se puede modelizar a partir de un modelo de comportamiento del consumidor. Asimismo, se emprende el análisis factorial, el análisis de clúster y el análisis de contingencia para estudiar las necesidades y las actitudes de los emprendedores. Los resultados permiten constatar que niveles superiores de consumo de productos de apoyo a la creación y al conocimiento de empresas no siempre se trasladan en actitudes más positivas. También se constata que la adecuación de los programas y servicios a las necesidades de los emprendedores y la consecución de niveles superiores de satisfacción están más presentes entre consumidores sin experiencia previa en materia de creación de empresas y entre empresas más jóvenes. Finalmente, mediante el análisis de la varianza se confirma la importancia del entorno en el consumo de productos de apoyo a la creación y el crecimiento de la empresa.