Gestión e Innovación en Organizaciones Turísticas

Se aceptan propuestas con un enfoque temático y/o metodológico en la gestión sostenible del turismo y la innovación en el contexto de la actividad turística, a diferentes escalas y en diferentes contextos territoriales.
 
 

Propuestas de tesis

Investigadores

Grupos de investigación

L3.6 Marketing turístico (Marketing Digital, Imagen de marca de los destinos turísticos)

 
* La omnicanalidad en el posicionamiento e imagen del destino turístico. influencia sobre la decisión de viajar de los turistas
Análisis del uso que hacen los viajeros de los diferentes canales de comunicación para obtener información sobre sus viajes y finalmente tomar la decisión de visitar un lugar. En la actualidad, empresas y destinos turísticos deben seguir una estrategia omnicanal con el objetivo de llegar a un mayor número de viajeros, pero también para facilitar y mejorar su experiencia en las diferentes fases del viaje. En este sentido, el auge de la tecnología y las redes sociales tienen un papel fundamental. A partir de este contexto, este trabajo de investigación se centra en analizar cómo los diferentes medios de comunicación online y en particular las redes sociales a través de las publicaciones, stories y el uso de influencers por parte de empresas y organizaciones del sector turístico influyen en el posicionamiento e imagen de un destino turístico determinado.
 
* El uso de la tecnología 4.0 en la industria de los viajes: influencia en la mejora de la experiencia del turista 
 
De acuerdo con Philip Kotler, considerado padre del marketing moderno, vivimos en la era del Marketing 4.0 caracterizada por el uso de la tecnología para mejorar la experiencia de compra del consumidor. Debido a ello, herramientas como la geolocalización, aplicaciones, chatbots, la inteligencia artificial o la realidad aumentada han cobrado un papel relevante para las empresas a la hora de obtener información de los usuarios (ubicación, gustos, preferencias) y de esta manera poder brindarle la mejor experiencia posible. Partiendo de estas ideas, esta línea de investigación pretende analizar el uso de la tecnología 4.0 en las diferentes fases del viaje del turista y cómo el uso de estas herramientas tecnológicas influye en la experiencia turística y, en consecuencia, en la decisión de recomendar y volver a visitar el destino.
 
 
 
 

 

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