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Universitat Oberta de Catalunya Indicadores de rendimiento y satisfacción

Los indicadores del sistema garantizan la transparencia y equidad en el análisis de la información de las titulaciones y facilitan la rendición de cuentas, en sintonía con los referentes europeos en materia de calidad en la enseñanza superior.

El estándar 1.6. de la ENQA afirma que «las instituciones deben garantizar que recopilan, analizan y utilizan la información relevante para la gestión eficaz de sus programas de estudio y otras actividades».

Esta rendición de cuentas es un proceso inherente a las actividades con carácter de servicio público hacia los diferentes grupos de interés:

  • Los gestores del gobierno, que deben destinar los recursos de manera eficiente.
  • Las universidades, que deben analizar los resultados de los indicadores para mejorar la calidad de los programas formativos.
  • Los futuros alumnos, que merecen una oferta formativa de calidad.
  • La sociedad en general, como receptora de los profesionales e investigadores que se forman en las universidades.

Los indicadores son los resultados de los que dispone la universidad para analizar y valorar su actividad y el grado de consecución establecido en cada uno de sus ámbitos de actuación. Son los mecanismos de los que disponen las universidades para abordar el seguimiento de las titulaciones y realizar un análisis valorativo de la titulación, planteado como una reflexión desde una perspectiva académica del funcionamiento de la propia titulación.

Los indicadores de docencia que utiliza la universidad para su actividad y rendición de cuentas son los resultados académicos, los resultados de satisfacción y los resultados de inserción. Fruto del análisis valorativo, la universidad define acciones de mejora.