Sílvia Bravo (Ubik Media)
El pasado miércoles 17 de noviembre arrancó la primera edición de The eHealth What If Forum de la UOC, donde se habló de los protagonistas de la transformación digital de la salud: los profesionales sanitarios y la ciudadanía.
En su discurso de inauguración de este ciclo, la vicerrectora de Planificación Estratégica e Investigación de la UOC, Marta Aymerich, apuntaba a esta iniciativa como una respuesta natural a la misión del eHealth Center: el debate académico, desde la investigación y la innovación, sobre salud digital y su impacto transformativo, con una visión interdisciplinaria que va desde las ciencias médicas hasta las perspectivas psicológicas, sociales y educativas.
En la primera sesión, titulada "Nuevas estrategias digitales centradas en la salud y la persona", la mesa de ponentes contó con expertos en el impulso de la salud digital de tres comunidades autónomas diferentes —Comunidad Valenciana, Cantabria y País Vasco— así como la perspectiva de DKV en representación del sector privado.
El punto de partida fue la pregunta "¿Qué pasaría si la digitalización acelerada por la COVID-19 nos permitiera transformar los sistemas de salud?", así como el cambio de paradigma que impulsan las TIC a través de nuevas herramientas para los profesionales, pero también con soluciones que permitan a la ciudadanía gestionar su salud no solo en el momento de la enfermedad, sino también con el bienestar y la prevención como objetivos.
Los cuatro expertos coincidieron en destacar el doble filo de la aceleración de las herramientas y los procesos de salud digital provocado por la pandemia. Por un lado, se pusieron en marcha a gran escala herramientas de telemedicina y de teletrabajo, y también de acompañamiento a los ciudadanos y de colaboración entre los profesionales sanitarios. Sin embargo, por otro lado, no estábamos preparados para absorber el exceso de consultas y pacientes que, debido al confinamiento y a la saturación del sistema, no podían atenderse presencialmente, por lo que con estas soluciones digitales no fuimos capaces de responder a todas las necesidades.
Si alguien tenía alguna duda sobre la utilidad de la salud digital, la pandemia ha puesto de manifiesto que no solo es útil, sino que también es imprescindible para dar respuesta a los grandes retos relacionados con la salud. Sin embargo, muchos pacientes percibieron esta digitalización como una mera sustitución de servicios presenciales por otros virtuales que, además, no siempre eran percibidos como servicios de calidad. De hecho, señalaron los expertos, la implantación de un sistema de salud digital no persigue en ningún caso sustituir la presencialidad, sino mejorarla generando espacios de mayor calidad.
En este sentido, el incremento abrupto y no planificado de la digitalización de servicios y protocolos visibilizó en gran medida las fortalezas y debilidades de los proyectos en curso, y esto nos ayuda a mejorar la estrategia global para una transformación digital global y en profundidad del sistema.
Los expertos destacaron el potencial del análisis de los datos para la gestión epidemiológica e incluso para organizar los recursos entre diferentes centros sanitarios, aunque también hablaron de la necesidad de tomar y analizar datos de forma más inteligente, y así simplificar procesos y centrar los esfuerzos en los datos que pueden ayudarnos a resolver los problemas más importantes.
Pero la necesidad de trabajar a gran escala ha revelado también el talón de Aquiles de muchas soluciones de salud digital: la usabilidad y la accesibilidad. Algunas herramientas con un desarrollo de cierta trayectoria no lograron cuajar por las barreras para descargarlas o las dudas ante la privacidad de los datos que era necesario compartir para ponerlas en marcha.
De hecho, el desconocimiento de los nuevos protocolos y herramientas provocó desconfianza y reticencias no solo entre la ciudadanía, sino también entre los profesionales, que los percibían con incertidumbre en lugar de como ayuda para manejar una situación ya de por sí complicada.
El debate sobre las mejoras que deben aplicarse en estas herramientas de salud digital ha tenido siempre dos vertientes. En primer lugar, está la necesidad de poner en el centro de esta transformación a las personas, ya sean los profesionales del sistema de salud o sus usuarios, para concentrar los esfuerzos en problemas reales y relevantes. En segundo lugar, existe la necesidad de cambiar el sistema desde sus bases, ya que nos encontramos ante una transformación de gran calado: necesitamos nuevos perfiles profesionales, nuevas maneras de formar al personal sanitario, herramientas para empoderar a la ciudadanía, nuevos algoritmos para analizar datos, y otras leyes para regular estas actividades.
Por este motivo, los expertos de esta primera sesión de The eHealth What If Forum de la UOC pidieron una y otra vez incluir a profesionales y usuarios en cada paso del sistema: desde la estrategia hasta su aplicación.
Un debate con: Corpus Gómez, directora de Recursos Humanos de Marina Salud, Denia; Santiago García, director general de Transformación Digital y Relaciones con los Usuarios, Consejería de Sanidad de Cantabria; Mikel Ogueta, subdirector de Calidad y Sistemas de la Información, Organización Central de Osakidetza, y Elena Torrente, subdirectora de Desarrollo de Salud Digital y responsable del DKV Innolab de Salud Digital.
Moderado por: Albert Barberà, director del eHealth Center de la UOC.
También puedes escuchar directamente lo que los expertos dijeron ante preguntas como:
- ¿Cómo veis el rol de los profesionales y los ciudadanos en la transformación digital de la salud?
- ¿Y si ni los profesionales ni los ciudadanos están preparados para la transformación digital?
- Las preguntas del periodista Javier Granda
- Pregunta del público: ¿La salud digital tiene que sustituir a la presencial?