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Próxima matrícula: abril 2026

Asignatura Online de Técnicas de venta

Presentación

La venta personal es uno de los elementos del mix de comunicación de marketing. Se trata de un instrumento flexible que dota a las comunicaciones de marketing de una gran interacción, y también es una herramienta de comunicación interpersonal entre el vendedor y el consumidor, cosa que permite adaptar el mensaje a las necesidades y características personales de cada consumidor.

Esta asignatura pertenece al grado de Marketing e investigación de mercados

Matrícula abierta

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La asignatura aborda los temas clásicos de la función de ventas, como son las fases que componen la venta personal y la dirección de equipos de vendedores, pero también incorpora aspectos más actuales que recogen el papel de la venta personal en el desarrollo de las estrategias de marketing. Así, partiendo de la gestión de las relaciones, la integración de los esfuerzos de comunicación y el uso de las TIC, muestra cómo desarrollar relaciones fructíferas con los clientes que permitan aportar valor y generar un beneficio mutuo para todas las partes que participan en la relación de intercambio.

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Inicio

16 sept 2026
100%

Online

Idiomas: Español, Catalán

Idioma

Estudiantes de estas dos lenguas tenen aulas diferentes y la docencia se hace tanto en catalán como en español. El contenido del aula y la intervenciones del equipo docente están disponibles en las dos lenguas.
Precio: 432 €

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Asignatura de Técnicas de venta

Contenidos

Contenidos
Objetivos y competencias
Recursos para el aprendizaje

Módulo 1. El papel actual de la venta personal en la comunicación de marketing: una perspectiva relacional e integral

La evolución a lo largo del tiempo de la función de comunicación en la gestión de marketing de las empresas.

El papel que ha ejercido la venta personal a lo largo de la evolución de la comunicación de marketing.

Las ventajas y desventajas que posee la venta personal como herramienta de comunicación.

La forma más eficaz de interactuar entre la venta personal y el resto de instrumentos de comunicación.

Módulo 2. Los enfoques de ventas

La evolución histórica de la venta personal y del papel de los vendedores.

Tipo de estilos y estrategias de venta.

El desarrollo del enfoque de venta asociativa y relacional.

El papel de los vendedores en el enfoque de venta relacional.

Módulo 3. La estrategia de relaciones

Fundamentos en los que se asienta la estrategia de relaciones.

Contenidos

Módulo 1. El papel actual de la venta personal en la comunicación de marketing: una perspectiva relacional e integral

La evolución a lo largo del tiempo de la función de comunicación en la gestión de marketing de las empresas.

El papel que ha ejercido la venta personal a lo largo de la evolución de la comunicación de marketing.

Las ventajas y desventajas que posee la venta personal como herramienta de comunicación.

La forma más eficaz de interactuar entre la venta personal y el resto de instrumentos de comunicación.

Módulo 2. Los enfoques de ventas

La evolución histórica de la venta personal y del papel de los vendedores.

Tipo de estilos y estrategias de venta.

El desarrollo del enfoque de venta asociativa y relacional.

El papel de los vendedores en el enfoque de venta relacional.

Módulo 3. La estrategia de relaciones

Fundamentos en los que se asienta la estrategia de relaciones.

El manejo de las habilidades sociales al servicio del proceso de venta personal.

El lenguaje y el paralenguaje al servicio de la venta personal.

Estilos de comunicación durante el proceso de venta: inhibido, agresivo y asertivo.

Módulo 4. La presentación de ventas en la práctica

Las fases en las que se desarrolla el proceso de venta personal.

La preparación de una venta.

La presentación y la demostración de una venta.

El tratamiento de las objeciones.

El cierre de la venta y el servicio de posventa.

Módulo 5. Las TIC en el proceso y gestión de las ventas

El impacto de las TIC en el proceso de venta y en la gestión de equipos de vendedores.

El papel de la fuerza de ventas en el marketing electrónico.

Herramientas de venta en el comercio electrónico.

El papel de internet como herramienta para la gestión de relaciones con el cliente.

Módulo 6. La dirección de equipos de vendedores

El proceso de planificación y organización de la fuerza de ventas.

El reclutamiento y la selección del equipo de ventas.

La formación, la motivación y la remuneración del equipo de ventas.

La evaluación y el control de la fuerza de ventas.

Objetivos

Entender la evolución de la función de la venta personal en las últimas décadas y su desarrollo en paralelo con las funciones de marketing y de comunicación de marketing.
Comprender el significado de un plan de comunicación de marketing integrado y el papel que ejerce la venta personal dentro del plan.
Conocer los diferentes tipos de enfoques que se pueden aplicar en la gestión de las ventas, sus características, las peculiaridades, las ventajas y los inconvenientes.
Identificar los principales factores en los que se basa la estrategia de venta relacional.
Interpretar los diferentes estilos de comunicación en función de los comportamientos verbal y no verbal.
Conocer las distintas etapas que forman parte del proceso de venta personal.
Ser capaz de llevar a cabo una presentación eficaz de ventas.
Identificar las potencialidades de las diferentes herramientas y técnicas de venta en línea y su impacto en la gestión de las ventas.

Los recursos para el aprendizaje que ofrece la UOC son digitales y han sido editados por la UOC en multiformato (HTML5, WEB, EPUB, PDF, etc.). Los recursos con que cuenta la asignatura son:

Módulos propios sobre teoría de la cultura desde diferentes perspectivas (filosofía, sociología, política cultural, economía y tecnología).
Selección de lecturas y materiales audiovisuales de cada uno de los temas.

Asignatura de Técnicas de venta

Profesorado

Colaboradores

Asignatura de Técnicas de venta

Requisitos de acceso

Requisitos previos
Requisitos técnicos
Titulación

Para matricularse de esta asignatura y seguirla no se necesita ninguna titulación académica ni hay que tener conocimientos previos sobre la materia.

Para el seguimiento de esta asignatura es necesario disponer de un ordenador de sobremesa o portátil con conexión a Internet (por banda ancha, ADSL o cable) y monitor con una resolución mínima de 1.024 x 768 píxeles. Para consultar algunos materiales también puede ser necesario un lector de DVD.

Es recomendable que la CPU (sea de un ordenador de sobremesa o de un portátil) tenga al menos 2 GB de memoria RAM y 2 GHz de velocidad de procesador.

Es necesario un sistema operativo Windows XP (o superior), Mac OS o Linux*. También se necesita tener instalado uno de los siguientes navegadores: Internet Explorer 9.0 (o superior), Mozilla Firefox o Chrome.

* Debido a la gran variedad de distribuciones existentes, no especificamos todas las versiones posibles.

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Asignatura de Técnicas de venta

Matrícula y precio

Proceso de matrícula y precios
Formas de pago
Descuentos

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¿Cuándo te puedes matricular?

En la UOC puedes matricularte en dos momentos diferentes del año. Escoge la opción que mejor se adapte a sus necesidades. Consulta el plazo de matriculación y el inicio de curso en la página de los estudios que te interesen cursar.

Matriculación a partir de abril

para comenzar el curso en septiembre u octubre

Matriculación a partir de octubre

para comenzar el curso en febrero o marzo

El precio de este programa será el vigente en el momento de formalizar la matrícula. Sujeto a revisión anual.
Concepto	Precio
Precio del curso	432 €

Facilidades económicas

Descuentos para matrícula anticipada
Pago fraccionado en cuotas
Becas, ayudas y descuentos
Condiciones especiales para empresas
Apoyo a deportistas de competición

Infórmate

122.750 graduados y graduadas

89 % de estudiantes que estudian y trabajan

79 % volvería a escoger la UOC

Formas de pago

El pago de los cursos se efectúa con tarjeta.

TPVV: pago con una tarjeta de crédito o de débito de cualquier entidad financiera, mediante el TPVV (terminal de punto de venta virtual) de «la Caixa».

Información sobre el desistimiento de matrícula

Descuentos

La UOC ofrece una serie de descuentos. Si puedes acogerte a alguno, en el momento de hacer la matrícula debes elegirlo en el desplegable del apartado Descuentos. En caso de que puedas acogerte a más de uno, tendrás que elegir el más beneficioso.

Los estudiantes beneficiarios del título de familia numerosa reconocido por el Estado español, o por el organismo competente en el resto de países, tienen derecho a los siguientes descuentos, en función de la categoría:

Familias numerosas de categoría especial: descuento del 15%.
Familias numerosas de categoría general: descuento del 7,5%.

Los estudiantes con un grado de discapacidad igual o superior al 33% reconocido por el Estado español, o el grado equivalente por cualquier otro país, tienen derecho a un descuento del 15%.

Los estudiantes (o sus hijos o cónyuges) que hayan sido reconocidos como víctimas de actos terroristas por el organismo competente en el Estado español, o de cualquier otro país, tienen derecho a un descuento del 15%.

Los estudiantes (y sus hijos o hijas dependientes) que hayan sido reconocidos como víctimas de violencia de género por el organismo competente en el Estado español, o de cualquier otro país, tienen derecho a un descuento del 15%.

UOC Alumni: 10% de descuento

Puedes disfrutar de este descuento si has obtenido un título oficial (de grado, licenciatura, diplomatura, ingeniería o máster universitario) o un máster o posgrado propio en la UOC.