Sol·licita informació
Campus
Online i sense horaris
Matrícula oberta

Curs Online de Resolució de Conflictes, Nivell Avançat (C2)

Presentació

Els conflictes formen part de la vida quotidiana i de l’entorn professional, i saber gestionar-los de manera efectiva és una competència clau en qualsevol context. 

Aquest curs de nivell més avançat et prepara per gestionar conflictes complexos amb múltiples mitjançant estratègies de negociació i lideratge efectiu. Aprendràs a analitzar situacions des de diferents perspectives, guiar acords sostenibles i liderar equips en moments de crisi.

Els cursos del UOC Skills Lab et permeten desenvolupar la capacitat per a resoldre conflictes i altres habilitats clau per al teu desenvolupament professional, a partir de les teves habilitats actuals i fins al nivell més avançat.
Sessió informativa UOC Skills Lab

Connecta't online i en directe.

Inscriu-te
Microcredencials

Aquest curs atorga una microcredencial.

Prova de nivell

Fes la prova de nivell per determinar el nivell que et correspon!

Les persones amb habilitats en resolució de conflictes poden identificar i abordar les tensions abans que esdevinguin problemes més importants, amb la qual cosa fomentaran un ambient de col·laboració i de respecte. Aquestes habilitats no només milloren la comunicació i la comprensió mútua, sinó que també ajuden a desenvolupar solucions creatives i beneficioses per a totes les parts implicades, amb la qual cosa augmenten la cohesió i l'eficiència en qualsevol grup o organització.

Els cursos de resolució de conflictes de la UOC et permeten desenvolupar i perfeccionar progressivament aquesta habilitat, amb l'acompanyament de professorat expert i amb una metodologia en línia basada en recursos en format visual i videoreptes, amb els quals podràs posar en pràctica els diferents aspectes clau d'aquesta habilitat.

Aquest curs s'orienta a millorar les competències professionals següents.

Consulta l'apartat de coneixements previs per confirmar que aquest és el teu nivell.

  • Inici

    15 d’oct. 2025

  • 100%

    Online

  • 2

    Crèdits ECTS

  • Idiomes: Català, Castellà

  • Titulació pròpia

  • Durada:

Matricula't

Metodologia 100% online

1a. universitat online del món

Acompanyament personalitzat

  • Entre les millors universitats

    La UOC se situa entre el 7 % de les millors universitats del món segons el World University Rankings 2024.

Sessió informativa video link

Sessió informativa

El campus virtual: accedeix-hi des de qualsevol lloc, sense barreres físiques video link

El campus virtual: accedeix-hi des de qualsevol lloc, sense barreres físiques

Curs de Resolució de Conflictes, Nivell Avançat (C2)

Programa acadèmic

Programa acadèmic

Aquest curs és de 2 crèdits ECTS, preveu una dedicació de l'estudiant de 50 hores (25 hores per crèdit) i té una durada de 2 mesos.


Continguts

  • Procés
  • Principis de la mediació
  • L'acord


Resultats d'aprenentatge

En aquest curs adquiriràs els coneixements, habilitats i competències següents: 

Coneixements:

  • Identificar les dinàmiques i factors que influeixen en conflictes amb múltiples parts i interessos, així com les estratègies per abordar-los de manera efectiva.
  • Identificar els processos i tècniques que faciliten la negociació d'acords entre diferents parts
  • Reconèixer les pràctiques i tècniques de lideratge eficaces durant situacions de crisi, incloent-hi la comunicació clara, la presa de decisions ràpida i la gestió de l’estrès.


Habilitats:

  • Analitzar situacions complexes, identificant les diferents perspectives i interessos en joc per facilitar la seva resolució.

Programa acadèmic


Aquest curs és de 2 crèdits ECTS, preveu una dedicació de l'estudiant de 50 hores (25 hores per crèdit) i té una durada de 2 mesos.


Continguts

  • Procés
  • Principis de la mediació
  • L'acord


Resultats d'aprenentatge

En aquest curs adquiriràs els coneixements, habilitats i competències següents: 

Coneixements:

  • Identificar les dinàmiques i factors que influeixen en conflictes amb múltiples parts i interessos, així com les estratègies per abordar-los de manera efectiva.
  • Identificar els processos i tècniques que faciliten la negociació d'acords entre diferents parts
  • Reconèixer les pràctiques i tècniques de lideratge eficaces durant situacions de crisi, incloent-hi la comunicació clara, la presa de decisions ràpida i la gestió de l’estrès.


Habilitats:

  • Analitzar situacions complexes, identificant les diferents perspectives i interessos en joc per facilitar la seva resolució.
  • Guiar discussions i negociar acords que satisfacin les necessitats de totes les parts implicades.
  • Gestionar moments crítics amb serenitat, prenent decisions efectives, transmetent seguretat i cohesionant l’equip per superar la situació amb el mínim impacte negatiu.

Aquest curs correspon al nivell 7 del marc europeu de qualificacions (EQF), equivalent a un nivell de postgrau.

Durada

Els cursos de soft skills de la UOC Skills Lab tenen una durada de 2 mesos.

Cada curs és de 2 crèdits ECTS i preveu una dedicació de l'estudiant de 50 hores (25 hores per crèdit).

Aquest programa no forma part d'un itinerari acadèmic

Al UOC Skills Lab, hi trobaràs cursos pràctics i aplicats per desenvolupar i perfeccionar les teves habilitats úniques i, així, poder assolir el teu màxim potencial en un món laboral en canvi constant.

Oferim formació en les habilitats més demanades actualment en l'àmbit professional:

  • Creativitat
  • Intel·ligència emocional
  • Gestió del canvi
  • Lideratge i gestió d'equips
  • Resolució de conflictes
  • Comunicació efectiva

Cada habilitat està estructurada en 6 cursos o nivells, per tal que puguis avançar al teu ritme i en funció dels teus objectius:

  • Cursos A1 i A2: nivells bàsics
  • Cursos B1 i B2: nivells intermedis
  • Cursos C1 i C2: nivells avançats

Combina els cursos per desenvolupar les teves competències personals i dona un impuls a la teva trajectòria professional.
Curs de Resolució de Conflictes, Nivell Avançat (C2)

Professorat

Direcció d'estudis

  • Xavier Baraza Sànchez
    Xavier Baraza Sànchez

    Doctor en Enginyeria Química, Máster en Química Experimental i enginyer químic industrial per la Universitat de Barcelona. Màster en Direcció i administració d'empreses (MBA) per l'Escola Europea de Negocis. Màster en Prevenció de Riscos Laborals per la Universitat Politècnica de Catalunya.

Curs de Resolució de Conflictes, Nivell Avançat (C2)

Sortides professionals

Objectius

Aquest curs està orientat a l'adquisició de competències professionals de caràcter pràctic, i s'ha dissenyat amb l'objectiu de donar resposta a les necessitats actuals de la societat i el mercat de treball.


Objectius: 

Aquest curs té com a objectiu proporcionar les eines i habilitats necessàries per gestionar i resoldre conflictes de manera efectiva, per tal de poder transformar els conflictes en oportunitats de creixement personal i professional.
Ocupabilitat

L’ocupabilitat dels nostres estudiants és clau per a l'èxit de la UOC. Identifiquem les competències clau que el mercat laboral demana i les incloem en els plans d’estudis.

També t’empoderem perquè siguis tu qui decideixi i gestioni la teva carrera.

Perfils

Aquest curs pot ser interessant per a qualsevol persona que vulgui millorar les seves capacitats en la gestió de conflictes, ja sigui en l'àmbit personal o en el professional. 

Competències

Aquest curs forma part del catàleg de microcredencials de la UOC i certifica el desenvolupament de les competències professionals següents:

  • Gestió de conflictes
  • Aplicar la resolució de conflictes
  • Gestió de conflictes complexos
  • Facilitació d'acords
  • Lideratge en resolució de crisis

 

Aquestes competències clau en el mercat de treball han estat definides a partir de la classificació europea de competències, qualificacions i ocupacions (ESCO), per tal de facilitar l'ocupabilitat i la mobilitat laboral, així com el reconeixement entre centres educatius.

Sortides professionals

Aquest curs és interessant per a qualsevol persona que vulgui adquirir les eines i habilitats necessàries per a la resolució de conflictes.

Aquesta habilitat pot ser especialment útil per a una àmplia varietat de professions, incloses les següents:

  • Líders i gestors d'equips

  • Professionals de recursos humans

  • Professorat i altres professionals de l'àmbit de l'educació

  • Treballadors i treballadores socials

  • Professionals de la mediació i l'arbitratge

  • Professionals de la salut

  • Advocats i altres professionals del dret

  • Funcionaris públics i càrrecs polítics

Més de 30 anys d'experiència d'e-learning

L'any 1995, la UOC es va convertir en la primera universitat online del món. 30 anys després, continuem sent pioners en e-learning.

L'eLearning Innovation Center fa evolucionar el model d'aprenentatge per garantir una formació de qualitat, única, connectada i en xarxa.

  • Rànquing
    Times Higher Education

    Som la sisena millor universitat de l'Estat espanyol, segons el Young University Ranking del Times Higher Education.

  • Rànquing
    Rànquing de Shanghai

    Estem entre les 150 millors universitats del món en comunicació i les 200 en educació.

  • Rànquing
    U-Multirank

    Excel·lim en transferència del coneixement, compromís regional i docència i aprenentatge.

30 anys de la UOC
30 anys impulsant el teu futur amb formació de qualitat
uoc
Curs de Resolució de Conflictes, Nivell Avançat (C2)

Requisits d'accés

Titulació d'accés

L'accés a aquest curs és obert i, per tant, no és necessari tenir una titulació prèvia. No obstant això, per poder superar el curs amb èxit, és imprescindible dominar les competències en resolució de conflictes definides en els nivells anteriors. 

Consulta l'apartat de coneixements previs per a més informació.

Si tens dubtes sobre el teu nivell inicial, et recomanem que facis la prova de nivell.

Com que aquest és un nivell avançat, després de fer la matrícula cal que enviïs el teu currículum a l'adreça UOCskillslab@uoc.edu, per tal que un tutor o tutora especialitzat faci una valoració personalitzada del teu nivell i et confirmi l'admissió al curs. 
Potencia la teva carrera professional

La formació permanent de la UOC t'ofereix programes orientats a l'adquisició dels coneixements exigits als perfils professionals més valorats.

Coneixements previs

Per poder seguir amb èxit el curs de Resolució de conflictes, nivell de domini (C2), és important que comprovis que domines les habilitats del nivell C1:

  • Què és la mediació: Entens el concepte de mediació i el seu paper en la resolució de conflictes.
  • Habilitats de la persona mediadora: Disposes de les habilitats necessàries per actuar com a mediador eficaç en diferents situacions de conflicte.
  • La funció de mediar: Ets capaç d'explicar la funció de la mediació i com aquesta pot ajudar a resoldre conflictes de manera pacífica.

En tens dubtes? Fes la nostra prova de nivell per definir el teu punt de partida.

Titulació

L'estudiantat que superi aquest curs obtindrà una microcredencial, una certificació signada electrònicament que acredita l'assoliment de les competències vinculades a la formació que ha dut a terme.

Quines característiques té una microcredencial?

  • És una certificació en format digital i portable que et permetrà compartir-la fàcilment amb ocupadors, si busques feina, o amb centres de formació, si vols demanar el reconeixement d'aquest curs per continuar-te formant.

  • Conté informació detallada i de valor sobre la formació obtinguda, amb l'objectiu de facilitar la seva validació i reconeixement per part de tercers.

  • La pots enllaçar fàcilment des del currículum i compartir-la a les xarxes socials, com ara LinkedIn.

A més, aquesta microcredencial et permet reconèixer crèdits en diversos programes de postgrau d'Economia i Empresa de la UOC, en cas que vulguis continuar la formació.

Titulació


L'estudiantat que superi aquest curs obtindrà una microcredencial, una certificació signada electrònicament que acredita l'assoliment de les competències vinculades a la formació que ha dut a terme.

Quines característiques té una microcredencial?

  • És una certificació en format digital i portable que et permetrà compartir-la fàcilment amb ocupadors, si busques feina, o amb centres de formació, si vols demanar el reconeixement d'aquest curs per continuar-te formant.

  • Conté informació detallada i de valor sobre la formació obtinguda, amb l'objectiu de facilitar la seva validació i reconeixement per part de tercers.

  • La pots enllaçar fàcilment des del currículum i compartir-la a les xarxes socials, com ara LinkedIn.

A més, aquesta microcredencial et permet reconèixer crèdits en diversos programes de postgrau d'Economia i Empresa de la UOC, en cas que vulguis continuar la formació. 

Si vols més informació sobre les microcredencials, pots consultar la nostra pàgina Què són les microcredencials?

Curs de Resolució de Conflictes, Nivell Avançat (C2)

Matrícula i preu

Procés de matrícula

Aquests són els passos que cal seguir si vols començar un curs del UOC Skills Lab:

Per validar el teu nivell previ, cal que facis la prova de nivell de l'habilitat o habilitats de les quals et vols matricular.

Un cop feta la prova de nivell, et podràs matricular del curs.

Com que aquest és un nivell avançat, cal que validis amb el mentor de UOC Skills Lab que tens les competències necessàries per poder fer aquest curs amb èxit.

Per fer aquesta validació, cal que sol·licitis una sessió de mentoria a través d'aquest enllaç. Després de la sessió, et farem arribar la confirmació del nivell per correu electrònic.

Quan et pots matricular?

Hi ha dos moments a l'any per a la matrícula dels programes de formació permanent, depenent de l'inici de la docència del programa en qüestió. Consulta el termini de matriculació i l'inici de curs a la pàgina dels estudis que t'interessin cursar.

Matriculació a partir del maig

per als programes que inicien docència al setembre o octubre

Matriculació a partir del novembre

per als programes que inicien docència al febrer o març

El preu d'aquest programa serà el vigent en el moment de formalitzar la matrícula. Subjecte a revisió anual.

Consulta l'apartat Formes de pagament. En matricular-te, podràs escollir la modalitat que més et convingui.
Concepte Preu
Preu del curs
285 €
  • Facilitats econòmiques

  • Descomptes per a matrícula anticipada

  • Pagament fraccionat en quotes

  • Beques, ajuts i descomptes

  • Condicions especials per a empreses

  • Suport a esportistes de competició

Informa-te'n

122.750 graduats i graduades

89 % d'estudiants que estudien i treballen

79 % tornaria a escollir la UOC

Per als nous estudiants de Formació permanent, la primera quota serà del 10% de l'import.

Màster de formació permanent: la primera quota s'haurà d'abonar amb TPV, en el moment de formalitzar la matrícula, i la resta en un màxim de 20 quotes mensuals a partir del mes d'inici de docència, per domiciliació bancària. En cas de matricular un màster amb un import superior a 5.000 euros, la primera quota s'haurà d'abonar per domiciliació bancària.

Diploma d'especialització: la primera quota s'haurà d'abonar amb TPV, en el moment de formalitzar la matrícula, i la resta en un màxim de 9 quotes mensuals a partir del mes d'inici de docència, per domiciliació bancària.

Diploma d'expert i curs de postgrau: per a imports superiors a 350 euros la primera quota s'haurà d'abonar amb TPV, en el moment de formalitzar la matrícula, i la resta en un màxim de 4 quotes, per domiciliació bancària.

El pagament fraccionat té un import de 31 euros per gestió.

El pagament de la matrícula es realitza en una única vegada, mitjançant domiciliació bancària. En triar aquest sistema de pagament, haureu d'introduir les dades bancàries en el formulari de matrícula. El càrrec corresponent a l'import de la matrícula s'efectuarà al mes següent.

En el cas de les especialitzacions el pagament al comptat es realitza mitjançant TPV.

Consulta les condicions de finançament existents:

  • BBVA
  • CaixaBank
  • Préstec Aplazo (Santander)

Per als nous estudiants de Formació permanent, la primera quota serà del 10% de l'import.

Màster de formació permanent: la forma de pagament per poder fraccionar la matrícula és la domiciliació bancària (en cas de disposar d'un compte SEPA) o la domiciliació targeta (en cas de no disposar d'un compte SEPA).
La primera quota s'haurà d'abonar en el moment de formalitzar la matrícula i la resta en un màxim de 20 quotes mensuals a partir del mes d'inici de docència.

Diploma d'especialització: la forma de pagament per poder fraccionar la matrícula és la domiciliació bancària (en cas de disposar d'un compte SEPA) o la domiciliació targeta (en cas de no disposar d'un compte SEPA).
La primera quota s'haurà d'abonar en el moment de formalitzar la matrícula i la resta en un màxim de 9 quotes mensuals a partir del mes d'inici de docència.

Diploma d'expert i curs de postgrau: per a imports superiors a 350 euros la primera quota s'haurà d'abonar amb TPV, en el moment de formalitzar la matrícula, i la resta en un màxim de 4 quotes, per domiciliació bancària (en cas de disposar d'un compte SEPA) o per domiciliació targeta (en cas de no disposar d'un compte SEPA).

 

Consulta aquí si la teva entitat bancària disposa de compte SEPA. 

 

El pagament fraccionat té un import de 31 euros per gestió.

El pagament de la matrícula es realitza en una única vegada, mitjançant domiciliació targeta o transferència bancària.

Si tries el pagament per domiciliació targeta, hauràs d'indicar les dades de la targeta a la qual cal carregar l'import durant el procés de matrícula. Recorda que les targetes acceptades són VISA, Visa Electron i Mastercard (no es pot fer el pagament amb American Express ni Dinners Club).

El càrrec corresponent a la matrícula del curs es farà al mes següent. Si es tria pagar els estudis amb targeta, tingueu en compte que s'aplicaran les condicions econòmiques que hagis pactat amb la teva entitat bancària. És important que el límit de la targeta sigui superior a l'import de la matrícula per evitar que els rebuts es retornin.

En cas de disposar d'un compte bancari SEPA es pot realitzar el pagament mitjançant domiciliació bancària. Per triar aquest sistema de pagament, haureu d'introduir les dades bancàries al formulari de matrícula. El càrrec corresponent a la matrícula del curs s'efectuarà al mes següent.

Si tries el pagament per transferència bancària, el comprovant s'haurà d'enviar escanejat des de l'apartat del Campus: Secretaria / Matriculació / Formes de pagament.

El termini per realitzar el pagament és de deu dies des de la data de formalització i sempre abans del començament de la docència.

Podràs realitzar la transferència amb les dades que apareixen en el full de matrícula:

 

Banco Santander Central Hispano
Passeig de Gràcia, 5. 08007 Barcelona. Spain
Número c/c: 0049-1806-91-2111869374
Swift Code: BSCH ES MM
IBAN: ES15-0049-1806-9121-1186-9374

Les empreses poden realitzar el pagament únicament mitjançant transferència bancària. No podran realitzar el pagament de manera fraccionada.

Durant el procés de la matrícula es podrà triar la forma de pagament per a empresa al desplegable corresponent.

El comprovant de la transferència s'haurà d'enviar escanejat des de l'apartat del Campus: Secretaria / Matriculació / Formes de pagament.

Aquestes són les dades necessàries per a efectuar la transferència:

Banco Santander Central Hispano
Passeig de Gràcia, 5. 08007 Barcelona. Spain
Número c/c: 0049-1806-91-2111869374
Swift Code: BSCH ES MM
IBAN: ES15-0049-1806-9121-1186-9374

Important: si l'empresa paga un tant per cent i l'estudiant l'altre tant per cent, la part de l'empresa s'haurà de pagar per transferència bancària i la part de l'estudiant amb la forma de pagament disponible que prefereixi (transferència, domiciliació o targeta de crèdit).

Descomptes 

La UOC ofereix una sèrie de descomptes. Si et pots acollir a un, caldrà que en el moment de fer la matrícula el triïs al desplegable de l'apartat Descomptes. En cas que et puguis acollir a més d'un, hauràs d'escollir el que et sigui més beneficiós.

En cas d'aplicar-te un d'aquests descomptes, en el moment de fer la matrícula hauràs d'acreditar la condició de beneficiari presentant la documentació corresponent en el termini de deu dies naturals.

Els estudiants beneficiaris del títol de família nombrosa reconeguda per l'Estat espanyol o per l'organisme competent en la resta de països, tenen dret als següents descomptes, en funció de la categoria:

Famílies nombroses de categoria especial: descompte del 15%.
Famílies nombroses de categoria general: descompte del 7,5%. 

Els estudiants amb un grau de discapacitat igual o superior al 33% reconegut per l'Estat espanyol, o el grau equivalent per qualsevol altre país, tenen dret a un descompte del 15%.

Els estudiants (o els seus fills o cònjuges) que hagin estat reconeguts com a víctima d'actes terroristes per l'organisme competent a l'Estat espanyol, o de qualsevol altre país, tenen dret a un descompte del 15%.

Els estudiants (i els seus fills o filles dependents) que hagin estat reconeguts com a víctimes de violència de gènere, per l'organisme competent a l'Estat espanyol, o de qualsevol altre país, tenen dret a un descompte del 15%.

Pots obtenir aquest descompte si has fet a la UOC assignatures lliures, cursos d'idiomes, seminaris, cursos de formació a mida (UOC Corporate) o un diploma d'expert. Si estàs estudiant un grau o màster universitari però encara no t'has titulat, també s'aplicarà el descompte de comunitat.

Pots obtenir aquest descompte si has obtingut un títol oficial (de grau, llicenciatura, diplomatura, enginyeria o màster universitari) o un màster de formació permanent o diploma d'especialització a la UOC.

Si la teva empresa o organització té un acord amb la UOC, podràs beneficiar-te de descomptes i avantatges a la teva matrícula.

Consulta les condicions dels descomptes per empreses

L'estudiantat considerat esportista de competició té dret a un descompte sobre l'import de la matrícula.

Consulta la informació del programa

Objectius, perfils i competències

Descobreix a qui va dirigit aquest programa i quines noves competències pots adquirir.

Saber-ne més
Itinerari acadèmic

Alguns programes formen part d’un itinerari acadèmic. Coneix la trajectòria formativa amb què aconseguiràs els teus objectius.

Consultar itinerari

L'opinió dels nostres graduats

Graduades i graduats de la UOC t'expliquen en primera persona com han viscut el procés d'aprenentatge amb nosaltres i com la nostra metodologia els ha permès compaginar feina, estudis i vida personal.

Daniel Marchante video link
Tenir una flexibilitat d'horaris absoluta em va permetre fer el màster

Daniel Marchante

Helena Guillén video link
Realment em trobo realitzada. Ara, quan parlo, sé del que parlo.

Helena Guillén

Manel Vicenç video link
La UOC t'ofereix competències, perquè el que necessites és saber-te adaptar en cada moment

Manel Vicenç

Alba Camacho video link
Volia créixer professionalment. La UOC m'ha ofert no estancar-me

Alba Camacho

José Miguel González video link
Des de que vaig acabar el grau, he tingut un desenvolupament a la meva empresa

José Miguel González

Vols més informació?

Envia les teves dades i rebràs informació d'aquest programa i relativa a productes, serveis i activitats promocionals de la UOC.

Gènere
En quin idioma desitges rebre la informació?
logo uoc

En vols saber més?

Envia'ns les teves dades i descobreix tot el que vols saber.

Sol·licita informació