El màster universitari d'Avaluació i Gestió de la Qualitat en l'Educació Superior, primera titulació de la UOC que obté el segell d'excel·lència

El màster universitari d'Avaluació i Gestió de la Qualitat en l'Educació Superior de la UOC, pioner en castellà i català en el seu àmbit, ha estat acreditat "en progrés cap a l'excel·lència" per l'Agència per a la Qualitat del Sistema Universitari de Catalunya (AQU). Aquesta qualificació comporta la concessió d'un segell d'excel·lència, el primer que obté una titulació d'una universitat catalana en línia. Reconeix bones pràctiques, com ara "la incorporació de noves competències vinculades als ODS; una proposta formativa enfocada a l'àmbit professional i la internacionalització; la revisió constant per identificar àrees de millora; el vincle amb el mercat laboral; els processos de tutoria i seguiment de l'alumnat, i l'adquisició de competències o metodologies innovadores, entre altres".

"Aquesta acreditació és una gran fita per a l'equip del màster i per a la UOC, ja que és una manera de distingir-se de la gran oferta existent, però també ho és per a les titulacions universitàries oficials en línia. És una manera de fer palès que aquesta oferta no només és molt útil per fer possible la formació en temps de confinament o adreçada a una població que no pot accedir a la formació tradicional per qüestions de temps o de distància, sinó que també és una bona opció —una opció de qualitat educativa— per ella mateixa", explica Nati Cabrera, directora del màster universitari d'Avaluació i Gestió de la Qualitat en l'Educació Superior, creat l'any 2017. "D'altra banda, un programa que forma professionals de la qualitat ha de predicar amb l'exemple: l'estudiantat està experimentant i verificant aquesta excel·lència en cada assignatura i activitat que fa. No hi ha millor aprenentatge que el que hom pot experimentar per si mateix", afegeix Cabrera. "Ser titulat en un programa acreditat té un significat en termes de la qualitat del que s'ha après, del nivell assolit i del significat i l'impacte de la titulació en el mercat laboral i en la societat en general", afirma. 

En el cas concret d'aquest màster, el procés d'acreditació l'ha portat a terme l'Agència de Qualitat i Prospectiva Universitària d'Aragó (ACPUA), ja que la titulació es fa en col·laboració amb l'AQU. En aquest sentit, Teresa Guasch, directora dels Estudis de Psicologia i Ciències de l'Educació, explica que "és un reconeixement extern a la gran feina de com, des de la gestació, aquest màster s'ha orientat a l'excel·lència en tots els processos: en la coordinació i el treball amb l'AQU, en la selecció del professorat col·laborador, en la creació de pautes compartides, en un lideratge clar… Ha estat una gran feina d'equip".

Bones pràctiques i fortaleses

El procés d'acreditació ha estat el mateix que segueix qualsevol titulació universitària, "però el nivell exigit a cada estàndard avaluat és força superior", explica Cabrera. El primer pas "consisteix en un autoinforme elaborat per una comissió interna d'avaluació formada per professors, personal de gestió, estudiants, graduats i ocupadors, que permet recollir evidències, analitzar les dades, reflexionar plegats i valorar si hi ha elements per avaluar com a excel·lents o no. Després, una comissió externa avalua l'autoinforme i les evidències presentades, i contrasta tots els elements de l'autoinforme en les reunions que manté amb els grups d'interès".

L'obtenció d'aquest segell implica la detecció de bones pràctiques i fortaleses, com ara "la incorporació de noves competències vinculades als ODS; una proposta formativa enfocada a l'àmbit professional i la internacionalització, amb una incorporació significativa d'estudiants de Llatinoamèrica; la revisió constant per identificar àrees de millora; la coordinació en tots els nivells; el vincle amb el mercat laboral; els processos de tutoria i seguiment de l'alumnat; un feedback formatiu que promou la reflexió de l'alumnat sobre els processos d'aprenentatge, i l'adquisició de competències o metodologies innovadores, entre d'altres".

Cabrera afirma que "una titulació no arriba sense més ni més a aquest punt d'excel·lència. Hi ha d'haver un camí traçat en què tots els agents que hi intervenen estiguin alineats, concebin un mateix projecte formatiu en aspectes fonamentals i, sobretot, estiguin disposats a posar molts esforços en la millora contínua al llarg dels anys previs a l'acreditació. Aquest és el camí: uns informes de seguiment de la titulació precisos, compartits i reflexionats amb l'equip per tal d'identificar accions concretes que permetin i impulsin una trajectòria de millora".

Guasch destaca que, "entre els objectius d'aquest any, ens hem marcat treballar en dos programes —un grau de creació recent i un màster que preveiem iniciar el curs vinent— per orientar-los cap a aquesta excel·lència". "Entenem que aquesta orientació comença amb el lideratge de l'equip i amb l'orientació de tota la Universitat cap a aquesta fita. Per descomptat, això implica treballar d'una manera diferent, però creiem que, com a estudis que fem recerca sobre com s'ensenya i s'aprèn, precisament hem de posar el focus en aquest aspecte i aprofitar aquest efecte de taca d'oli per traslladar aquest enfocament i aquesta metodologia de treball a la resta de programes. És un gran repte, però ja hem fet un bon pas", afirma la directora dels Estudis de Psicologia i Ciències de l'Educació. Cabrera comparteix aquesta visió: el procés viscut "ha obert un camí, un mètode de treball intern, entre el professorat i l'estudiantat, amb el suport de l'equip de gestió", assenyala.

Dades sobre el màster

L'objectiu del màster és contribuir a la professionalització de les persones que treballen o volen treballar en l'àmbit de la qualitat universitària. Cada curs acadèmic, el màster té 120 estudiants actius, majoritàriament dones (entorn del 60 %), d'entre 25 i 45 anys, i que treballen en el sector.

La proposta formativa neix del coneixement de l'equip docent, de l'assessorament d'experts internacionals i de les aliances amb l'AQU i la xarxa internacional d'agències de qualitat INQAAHE. Segons Cabrera, "s'orienta cap a una vessant pràctica que la fa molt atractiva i, des d'un punt de vista metodològic, és flexible, integra el treball conjunt de coneixements i competències, i basa la progressió de l'estudiantat en la realització d'activitats significatives, contextualitzades i en línia".