Campus
Online i sense horaris
Matrícula oberta: fins a l'11 d'octubre inclòs

Curs Online de Comunicació i intervenció professional en el conflicte

Presentació

Et convidem a realitzar aquest curs de Comunicació i Intervenció Professional en el Conflicte, en què et formaràs com a professional de la conflictologia.

Treballaràs habilitats i competències relacionades amb la comunicació i la gestió del conflicte que poden ser útils per a professionals de diferents àmbits com el social (treballadors socials, educadors socials, etc.), del dret (advocats, jutges, etc.), educatiu (mestres, educadors, psicopedagogs, etc.), entre d'altres.
Formació de Postgrau Online

Potencia la teva carrera professional

Facilitats de pagament

Fracciona en quotes la teva formació de postgrau.

El curs de Comunicació i Intervenció Professional en el Conflicte està format per dues unitats diferenciades

  • Unitat 1. Comunicació i conflicte
  • Unitat 2. Intervenció professional en el conflicte 

En el conjunt de l'assignatura, es tractarà el tema de la comunicació i la seva vinculació amb el conflicte (des de la seva creació fins a les possibles estratègies de resolució vinculades a la comunicació) i, alhora, es desenvoluparan diferents estratègies professionals que el professional de la conflictologia ha d'adquirir i dominar.

  • Inici

    18 d’oct. 2023

  • 100%

    Online

  • 4

    Crèdits ECTS

  • Idiomes: Castellà

  • Titulació pròpia

  • Durada:

Matricula't

Metodologia 100% online

1a. universitat online del món

Acompanyament personalitzat

  • 4a

    La quarta universitat espanyola de menys de 50 anys

     

El tutor: guia i acompanyament individualitzat video link

El tutor: guia i acompanyament individualitzat

El campus virtual: accedeix-hi des de qualsevol lloc, sense barreres físiques video link

El campus virtual: accedeix-hi des de qualsevol lloc, sense barreres físiques

Curs de Comunicació i intervenció professional en el conflicte

Programa acadèmic

UNITAT 1. COMUNICACIÓ I CONFLICTE 
Continguts 

A. Fonamentació teòrica: teoria de la comunicació humana i teoria general dels sistemes 

B. Principis bàsics de la comunicació humana 

  • Comunicació com a procés complex 
  • Axiomes de la comunicació 
  • Comunicació paradoxal 

C. Comunicació i anàlisi del conflicte 

  • Comunicació i interferències 
  • Filtres de la comunicació 
  • Expressions «assassines» de la comunicació 
  • Barreres de la comunicació 

D. Tècniques comunicatives 

  • Autoafirmacions 
  • Reformulacions 
  • Externalització 
  • Preguntes circulars 
  • Escolta activa 
  • Indagació apreciativa 

UNITAT 2. INTERVENCIÓ PROFESSIONAL EN EL CONFLICTE 
Contingu...

UNITAT 1. COMUNICACIÓ I CONFLICTE 
Continguts 

A. Fonamentació teòrica: teoria de la comunicació humana i teoria general dels sistemes 

B. Principis bàsics de la comunicació humana 

  • Comunicació com a procés complex 
  • Axiomes de la comunicació 
  • Comunicació paradoxal 

C. Comunicació i anàlisi del conflicte 

  • Comunicació i interferències 
  • Filtres de la comunicació 
  • Expressions «assassines» de la comunicació 
  • Barreres de la comunicació 

D. Tècniques comunicatives 

  • Autoafirmacions 
  • Reformulacions 
  • Externalització 
  • Preguntes circulars 
  • Escolta activa 
  • Indagació apreciativa 

UNITAT 2. INTERVENCIÓ PROFESSIONAL EN EL CONFLICTE 
Continguts 

A. Els diferents sistemes de resolució alternativa de conflictes 

B. Característiques, aptituds i perfils del professional de la RAC 

  • L'àrbitre 
  • El negociador 
  • El conciliador 
  • El mediador 

C. La comunicació eficaç com a principal qualitat i aptitud del professional de resolució de conflictes i les seves tècniques

Durada

A la UOC, un crèdit ECTS equival a 25 hores de treball de l'estudiant.

Segons el nombre de crèdits ECTS, la durada dels programes de postgrau oscil·la entre 1 mes i 2 anys, aproximadament:

  • Màster propi: 2 anys
  • Diploma de postgrau: 1 any
  • Especialització: 1 semestre (6 mesos) 
  • Curs: entre 1 i 6 mesos

 
Curs de Comunicació i intervenció professional en el conflicte

Professorat

  • Raquel Xalabarder Plantada
    Raquel Xalabarder Plantada

    Catedràtica de Propietat Intel·lectual, UOC. Actualment és directora dels Estudis de Dret i Ciència Política de la Universitat Oberta de Catalunya (UOC). Doctora en Dret per la Universitat de Barcelona, 1997. Màster en Dret (LLM) per la Law School de la Universitat de Colúmbia, Nova York, 1993. Llicenciada en Dret (JD) per la Universitat de Barcelona, 1988. Professora visitant de la Law School (beca Fulbright) de la Universitat de Colúmbia, Nova York, 2000-2001. Honorarvertrag al Max-Planck-Institute for Intellectual Property and Competition Law, Munic, 2008.Coordinadora del grup de recerca consolidat DDI (Dret d'Internet), ha publicat extensament en temes de dret d'autor, dret d'internet i qüestions de dret internacional privat.

Curs de Comunicació i intervenció professional en el conflicte

Sortides professionals

Objectius

  • Familiaritzar-se amb els principals elements de la comunicació que poden crear o incrementar una situació de conflicte. 
  • Adquirir coneixements relacionats amb les habilitats de comunicació per a la gestió positiva dels conflictes. 
  • Conèixer tots els sistemes integrats en l'àmbit de la resolució alternativa de conflictes. 
  • Conèixer i saber aplicar els axiomes de la comunicació. 
  • Distingir els diferents perfils de professionals de la RAC. 
  • Conèixer les seves qualitats i aptituds, i també les seves característiques.
Ocupabilitat

L’ocupabilitat dels nostres estudiants és clau per a l'èxit de la UOC. Identifiquem les competències clau que el mercat laboral demana i les incloem en els plans d’estudis. També t’empoderem perquè siguis tu qui decideixi i gestioni la teva carrera.

Perfils

Estudiants i professionals de tots els àmbits interessats en la mediació.

Competències

Saber desenvolupar habilitats i destreses interpersonals que facilitin l'exercici de la professió de conflictòleg 

  • Capacitat de raonament i argumentació en l'execució de l'exercici. 
  • Capacitat d'exposició oral i argumentació. 
  • Capacitat d'aprofundiment sobre un tema i cerca de recursos pràctics.
  • Capacitat de síntesi i claredat en l'exposició. 
  • Capacitat d'utilitzar mitjans tecnològics per fer presentacions. 

Adquirir les eines, aptituds, formació i qualitats necessàries per a cada tipus de sistema

  • Capacitat de raonament i argumentació en l'execució de l'exercici. 
  • Capacitat d'exposició oral i argumentació. 
  • Capacitat d'aprofundiment sobre un tema i cerca de recursos pràctics. 
  • Capacitat de síntesi i claredat en l'exposició. 
  • Capacitat d'utilitzar mitjans tecnològics per fer presentacions.

A qui es dirigeix

Estudiants i professionals de tots els àmbits interessats en la mediació.

Sortides professionals

Professional de la conflictologia

25 anys d'experiència d'e-learning

L'any 1995, la UOC es va convertir en la primera universitat online del món. 25 anys després, continuem sent pioners en e-learning.

L'eLearning Innovation Center fa evolucionar el model d'aprenentatge per garantir una formació de qualitat, única, connectada i en xarxa.

  • Rànquing
    Times Higher Education

    Som la quarta millor universitat de l'Estat espanyol, segons el Young University Ranking del Times Higher Education.

  • Rànquing
    Rànquing de Shanghai

    Estem entre les 300 millors universitats del món en comunicació i les 500 en educació.

  • Rànquing
    U-Multirank

    Excel·lim en transferència del coneixement, compromís regional i docència i aprenentatge.

La primera universitat online
Som referents mundials en e-learning perquè fem recerca sobre la tecnologia i l’ús de les TIC
uoc
Curs de Comunicació i intervenció professional en el conflicte

Requisits d'accés

Per cursar Formació de Postgrau no cal tenir titulació oficial universitària. Si acredites una titulació universitària oficial reconeguda rebràs, segons el curs superat, un diploma de màster o un diploma de postgrau. Si no l'acredites, rebràs un diploma d'extensió universitària. Superant especialització o curs rebràs, independentment dels estudis previs, un certificat d'especialització o un certificat de superació de curs. En especialitzacions o cursos no cal acreditar estudi previ.

Per cursar Formació de Postgrau no cal tenir titulació oficial universitària. Si acredites una titulació universitària oficial reconeguda rebràs, segons el curs superat, un diploma de màster o un diploma de postgrau. Si no l'acredites, rebràs un diploma d'extensió universitària. Superant especialització o curs rebràs, independentment dels estudis previs, un certificat d'especialització o un certificat de superació de curs. En especialitzacions o cursos no cal acreditar estudi previ.

Potencia la teva carrera professional

La Formació de Postgrau de la UOC t'ofereix programes orientats a l'adquisició dels coneixements exigits als perfils professionals més valorats.

Per a cursar un programa propi de Formació de Postgrau no és imprescindible tenir una titulació oficial.

Coneixements previs

No es requereixen coneixements previs.

Titulació

Els estudiants que acreditin una titulació universitària oficial reconeguda rebran, segons el curs superat, un diploma de màster/diploma de postgrau. Els estudiants que no acreditin una titulació universitària oficial reconeguda rebran un diploma d'extensió universitària.

Els estudiants que superin una especialització o un curs (certificat d'especialització) rebran, independentment dels estudis previs, un certificat d'especialització o un certificat de superació de curs. Per tant, per a especialitzacions o cursos no cal acreditar cap estudi previ.
Curs de Comunicació i intervenció professional en el conflicte

Matrícula i preu

Procés de matrícula

Aquests són els passos que cal seguir si vols començar uns estudis oficials a la UOC. Si ja heu cursat estudis amb nosaltres i voleu continuar-los, heu d'adreçar-vos a l'espai Tràmits del Campus Virtual.

Omple el formulari de matrícula que trobaràs a totes les pàgines del programa. Després de registrar les teves dades personals, se't proporcionarà un nom d'usuari i triaràs la teva clau d'accés al campus. A continuació accediràs a la secció de les dades econòmiques, on escolliràs la forma de pagament i podràs demanar una factura, si la necessites.

Un cop t'hagis matriculat, rebràs dos missatges a la bústia de correu que hagis indicat. Un primer missatge és la confirmació de la formalització de la teva matrícula. En un segon missatge, et recordarem el nom d'usuari i la clau que has triat, i que et permetran accedir al campus virtual.

A partir de la formalització de la matrícula, disposes de catorze dies per a exercir el teu dret de desistiment de matrícula.

Quan et pots matricular?

Hi ha dos moments a l'any per a la matrícula de Formació de Postgrau, depenent de l'inici de la docència del programa en qüestió. Consulta el termini de matriculació i l'inici de curs a la pàgina dels estudis que t'interessin cursar.

Matriculació a partir del maig

per als programes que inicien docència al setembre o octubre

Matriculació a partir del novembre

per als programes que inicien docència al febrer o març

El preu d'aquest programa serà el vigent en el moment de formalitzar la matrícula. Subjecte a revisió anual.

Consulta l'apartat Formes de pagament. En matricular-te, podràs escollir la modalitat que més et convingui.
Concepte Preu
Preu del curs
500 €
  • Facilitats econòmiques

  • Descomptes per a matrícula anticipada

  • Pagament fraccionat en quotes

  • Beques, ajuts i descomptes

  • Condicions especials per a empreses

  • Suport a esportistes de competició

Informa-te'n

104.500 graduats i graduades

90 % d'estudiants que estudien i treballen

84 % tornaria a escollir la UOC

Per als nous estudiants de Formació de Postgrau, la primera quota serà del 10% de l'import.

Màster: la primera quota s'haurà d'abonar amb TPV, en el moment de formalitzar la matrícula, i la resta en un màxim de 19 quotes mensuals a partir del mes d'inici de docència, per domiciliació bancaria. En cas de matricular un màster amb un import superior a 5.000 euros, la primera quota s'haurà d'abonar per domiciliació bancaria.

Postgrau: la primera quota s'haurà d'abonar amb TPV, en el moment de formalitzar la matrícula, i la resta en un màxim de 7 quotes mensuals a partir del mes d'inici de docència, per domiciliació bancaria.

Especialització i curs: per a imports superiors a 300 euros la primera quota s'haurà d'abonar amb TPV, en el moment de formalitzar la matrícula, i la resta en un màxim de 3 quotes, per domiciliació bancària.

El pagament fraccionat té un import de 28,20 euros per gestió.

El pagament de la matrícula es realitza en una única vegada, mitjançant domiciliació bancària. En triar aquest sistema de pagament, haureu d'introduir les dades bancàries en el formulari de matrícula. El càrrec corresponent a l'import de la matrícula s'efectuarà al mes següent.

En el cas de les especialitzacions el pagament al comptat es realitza mitjançant TPV.

Consulta les condicions de finançament existents:

  • BBVA
  • CaixaBank
  • Préstec Aplazo (Santander)

Per als nous estudiants de Formació de Postgrau, la primera quota serà del 10% de l'import.

Màster: la forma de pagament per poder fraccionar la matrícula és la domiciliació bancària (en cas de disposar d'un compte SEPA) o la domiciliació targeta (en cas de no disposar d'un compte SEPA).
La primera quota s'haurà d'abonar en el moment de formalitzar la matrícula i la resta en un màxim de 19 quotes mensuals a partir del mes d'inici de docència.

Postgrau: la forma de pagament per poder fraccionar la matrícula és la domiciliació bancaria (en cas de disposar d'un compte SEPA) o la domiciliació targeta (en cas de no disposar d'un compte SEPA).
La primera quota s'haurà d'abonar en el moment de formalitzar la matrícula i la resta en un màxim de 7 quotes mensuals a partir del mes d'inici de docència.

 Especialització i curs: per a imports superiors a 300 euros la primera quota s'haurà d'abonar amb TPV, en el moment de formalitzar la matrícula, i la resta en un màxim de 3 quotes, per domiciliació bancaria (en cas de disposar d'un compte SEPA) o per domiciliació targeta (en cas de no disposar d'un compte SEPA).

 

Consulta aquí si la teva entitat bancària disposa de compte SEPA. 

 

El pagament fraccionat té un import de 28,20 euros per gestió.

El pagament de la matrícula es realitza en una única vegada, mitjançant domiciliació targeta o transferència bancaria.

Si tries el pagament per domiciliació targeta, hauràs d'indicar les dades de la targeta a la qual cal carregar l'import durant el procés de matrícula. Recorda que les targetes acceptades són VISA, Visa Electron i Mastercard (no es pot fer el pagament amb American Express ni Dinners Club).

El càrrec corresponent a la matrícula del curs es farà al mes següent. Si es tria pagar els estudis amb targeta, tingueu en compte que s'aplicaran les condicions econòmiques que hagis pactat amb la teva entitat bancària. És important que el límit de la targeta sigui superior a l'import de la matrícula per evitar que els rebuts es retornin.

En cas de disposar d'un compte bancari SEPA es pot realitzar el pagament mitjançant domiciliació bancària. Per triar aquest sistema de pagament, haureu d'introduir les dades bancàries en el formulari de matrícula. El càrrec corresponent a la matrícula del curs s'efectuarà al mes següent.

Si tries el pagament per transferència bancària, el comprovant s'haurà d'enviar escanejat des de l'apartat del Campus: Secretaria / Matriculació / Formes de pagament.

El termini per realitzar el pagament és de deu dies des de la data de formalització i sempre abans del començament de la docència.

Podràs realitzar la transferència amb les dades que apareixen en el full de matrícula:

 

Banco Santander Central Hispano
Passeig de Gràcia, 5. 08007 Barcelona. Spain
Número c/c: 0049-1806-91-2111869374
Swift Code: BSCH ES MM
IBAN: ES15-0049-1806-9121-1186-9374

Les empreses poden realitzar el pagament únicament mitjançant transferència bancària. No podran realitzar el pagament de manera fraccionada.

Durant el procés de la matrícula es podrà triar la forma de pagament per a empresa al desplegable corresponent.

El comprovant de la transferència s'haurà d'enviar escanejat des de l'apartat del Campus: Secretaria / Matriculació / Formes de pagament.

Aquestes són les dades necessàries per a efectuar la transferència:

Banco Santander Central Hispano
Passeig de Gràcia, 5. 08007 Barcelona. Spain
Número c/c: 0049-1806-91-2111869374
Swift Code: BSCH ES MM
IBAN: ES15-0049-1806-9121-1186-9374

Important: si l'empresa paga un tant per cent i l'estudiant l'altre tant per cent, la part de l'empresa s'haurà de pagar per transferència bancària i la part de l'estudiant amb la forma de pagament disponible que prefereixi (transferència, domiciliació o targeta de crèdit).

Descomptes 

La UOC ofereix una sèrie de descomptes. Si et pots acollir a un, caldrà que en el moment de fer la matrícula el triïs al desplegable de l'apartat Descomptes. En cas que et puguis acollir a més d'un, hauràs d'escollir el que et sigui més beneficiós.

En cas d'aplicar-te un d'aquests descomptes, en el moment de fer la matrícula hauràs d'acreditar la condició de beneficiari presentant la documentació corresponent en el termini de deu dies naturals.

Els estudiants beneficiaris del títol de família nombrosa reconeguda per l'Estat espanyol o per l'organisme competent en la resta de països, tenen dret als següents descomptes, en funció de la categoria:

Famílies nombroses de categoria especial: descompte del 15%.
Famílies nombroses de categoria general: descompte del 7,5%. 

Els estudiants amb un grau de discapacitat igual o superior al 33% reconegut per l'Estat espanyol, o el grau equivalent per qualsevol altre país, tenen dret a un descompte del 15%.

Els estudiants (o els seus fills o cònjuges) que hagin estat reconeguts com a víctima d'actes terroristes per l'organisme competent a l'Estat espanyol, o de qualsevol altre país, tenen dret a un descompte del 15%.

Els estudiants (i els seus fills o filles dependents) que hagin estat reconeguts com a víctimes de violència de gènere, per l'organisme competent a l'Estat espanyol, o de qualsevol altre país, tenen dret a un descompte del 15%.

Pots obtenir aquest descompte si has fet a la UOC assignatures lliures, cursos d'idiomes, seminaris, cursos de formació a mida (UOC Corporate) o una especialització. Si estàs estudiant un grau o màster universitari però encara no t'has titulat, també s'aplicarà el descompte de comunitat.

Pots obtenir aquest descompte si has obtingut un títol oficial (de grau, llicenciatura, diplomatura, enginyeria o màster universitari) o un màster o postgrau propi a la UOC.

Si la teva empresa o organització té un acord amb la UOC, podràs beneficiar-te de descomptes i avantatges a la teva matrícula.

Consulta les condicions dels descomptes per empreses

Els esportistes de competició federats a la UFEC o bé vinculats al CAR de Sant Cugat, podran gaudir de descomptes en les seves matrícules de titulació pròpia i oficial de la UOC.

Consulta la informació del programa

Si et pots aplicar un d'aquests descomptes i, a més, et matricules durant el període de matriculació anticipada, en primer lloc s'aplicarà el descompte de matriculació anticipada i a l'import resultant s'hi aplicarà l'altre descompte.

Assegurança de matrícula gratuïta

La UOC ofereix una assegurança de matrícula per defecte i gratuïta a l'estudiantat que fa uns estudis de durada mínima d'un semestre i que resideixen a l'Estat espanyol (és a dir, als qui en el DNI o NIE teniu una adreça espanyola).

D'aquesta manera, si amb posterioritat a la formalització de la matrícula us trobeu en una situació prevista per l'assegurança, la Universitat us ajudarà a continuar amb els vostres estudis.

L'assegurança cobreix l'estudiantat de graus, màsters universitaris, especialitzacions, postgraus i màsters propis, cursos d'Assignatures per a cursar lliurement i del Centre d'Idiomes Moderns, diplomatures, enginyeries i llicenciatures.

Consulta l'assegurança gratuïta d'atur o malaltia per continuar estudiant

Objectius, perfils i competències

Descobreix a qui va dirigit aquest programa i quines noves competències pots adquirir.

Saber-ne més
Itinerari acadèmic

Alguns programes formen part d’un itinerari acadèmic. Coneix la trajectòria formativa amb què aconseguiràs els teus objectius.

Consultar itinerari
L'opinió dels nostres graduats

Graduades i graduats de la UOC t'expliquen en primera persona com han viscut el procés d'aprenentatge amb nosaltres i com la nostra metodologia els ha permès compaginar feina, estudis i vida personal.

Daniel Marchante video link
Tenir una flexibilitat d'horaris absoluta em va permetre fer el màster

Daniel Marchante

Helena Guillén video link
Realment em trobo realitzada. Ara, quan parlo, sé del que parlo.

Helena Guillén

Manel Vicenç video link
La UOC t'ofereix competències, perquè el que necessites és saber-te adaptar en cada moment

Manel Vicenç

Alba Camacho video link
Volia créixer professionalment. La UOC m'ha ofert no estancar-me

Alba Camacho

José Miguel González video link
Des de que vaig acabar el grau, he tingut un desenvolupament a la meva empresa

José Miguel González

Vols més informació?

Envia les teves dades i rebràs informació d'aquest programa i relativa a productes, serveis i activitats promocionals de la UOC.

Gènere
En quin idioma desitges rebre la informació?