Tiketless, l'aplicació que integra totes les teves compres

  pagant

Foto: Clay Banks @claybanks / unsplash.com

07/09/2020
Joan Antoni Guerrero
Un projecte finalista de l'SpinUOC proposa crear una plataforma per oferir els serveis de postvenda de múltiples botigues

Tothom alguna vegada ha hagut de guardar un tiquet com a garantia d'un producte i o bé l'ha acabat perdent o bé l'ha trobat en unes condicions pèssimes. L'aplicació Tiketless, desenvolupada per Oriol Julià, estudiant del grau d'Enginyeria Informàtica de la UOC, Marc Julià i Xavier Armengol, podria posar fi a aquest maldecap. Els promotors del projecte, que ha estat finalista de l'SpinUOC 2020 —el programa d'emprenedoria de la UOC—, expliquen que es tracta d'una aplicació que vol acabar amb els tiquets de compra en paper i facilitar-ne tant la conservació com la gestió de qualsevol servei de postvenda que pugui ser necessari. Els creadors tenen pensat arribar a acords amb diverses plataformes per ampliar l'abast del servei que oferiran als usuaris que baixin l'aplicació.

Xavier Armengol explica que l'objectiu és fer una eina que substitueixi els "tiquets de compra tradicionals". Es tracta de tenir una aplicació que serveixi per gestionar els tiquets de compra i que ho faci d'una manera molt més fàcil que les opcions que hi ha hagut fins ara. "El pagament contactless amb el mòbil permet identificar automàticament l'usuari i el tiquet aniria directament a l'app, sense que calgués haver-ne de fer cap foto ni disposar de cap codi", afirma Armengol.

Perquè ho entengui tothom, els promotors de l'aplicació descriuen l'eina com una plataforma que permet gestionar els serveis de postvenda en general. Marc Julià posa d'exemple el cas d'Amazon, en què els usuaris disposen de l'historial de compres. La idea de Tiketless és crear un historial per a cada usuari i que funcioni a les grans cadenes. Les funcionalitats per als usuaris serien múltiples, com ara conservar el tiquet que se'ls demana quan han de fer servir la garantia o aprofitar els programes de fidelització d'alguns establiments.

 

Més informació sobre els clients

Armengol i Julià consideren que l'aplicació pot ser d'interès per a les empreses perquè s'interactua d'una manera més directa amb els clients, cosa que permet conèixer-los molt més bé i oferir-los serveis a mida. Tot plegat, a més, respectant la privacitat dels usuaris i millorant l'experiència de compra i postvenda.

Els promotors de l'aplicació l'han dissenyat de manera que l'usuari, un cop l'ha baixat al mòbil, hi ha d'associar una targeta de crèdit o de dèbit. "Si pagues amb targeta, el tiquet hi quedarà vinculat, sense que calgui facilitar el codi CVV", comenta Armengol. Per fer-ho possible, caldrà treballar amb les empreses "a través d'intercanvis en funció dels sistemes de gestió que tinguin, independentment del TPV que facin servir, perquè sigui fàcil connectar diferents botigues al sistema", afegeix.

Els creadors de Tiketless expliquen que un dels principals reptes del projecte és donar-se a conèixer entre empreses que puguin esdevenir col·laboradores i vulguin integrar els seus sistemes a l'aplicació. "Necessitem tenir els seus tiquets i que acceptin fer els serveis de postvenda a través nostre", afegeix Julià. "Tot plegat no ha de suposar una gran inversió econòmica perquè és un projecte 100 % digital", adverteix Armengol. La idea de Tiketless és crear un historial de compres per a cada usuari i que funcioni en botigues de tot tipus, tant en les virtuals com en les físiques.

Els promotors de l'aplicació pensen que l'opció que plantegen és una evolució lògica de la tecnologia aplicada al comerç. "Fa 20 anys tot era efectiu, fa 15 anys es van popularitzar les targetes de crèdit i en els darrers 5 anys, el contactless", recorda Armengol. Aquesta nova tecnologia és la que ara obre un nou camp per explorar a través de projectes com el nou Tiketless.